دا نانگ ہوائی اڈہ 'ترجیحی لین' فیس جمع کرنے کا ارادہ رکھتا ہے: ترجیحی خدمت یا امتیاز؟

دا نانگ ہوائی اڈے کے ڈومیسٹک ٹرمینل پر سیکیورٹی اسکریننگ ایریا میں داخل ہونے کے لیے مسافر قطار میں کھڑے ہیں - تصویر: CONG TRUNG

جیسا کہ Tuoi Tre Online نے اطلاع دی ہے، دا نانگ بین الاقوامی ہوائی اڈہ ویتنام کے 22 ہوائی اڈوں میں سے پہلا ہوائی اڈہ بن جائے گا جو VND100,000/مسافر کی "ترجیحی لین" سروس فیس کا پائلٹ کرے گا، جس کا اطلاق 2025 کے اوائل میں متوقع ہے۔

کچھ قارئین کا خیال ہے کہ یہ سہولت بڑھانے کا ایک حل ہے، جب کہ بہت سے دوسرے لوگ امتیازی سلوک اور ویتنام کی ہوابازی کی خدمات کی تصویر پر منفی اثرات کے بارے میں فکر مند ہیں۔

دو بار چارج کیا؟

ایک مسافر کے طور پر، قاری ٹران ٹرنگ نے اظہار کیا: "مجھے 100,000 VND خرچ کرنے میں کوئی اعتراض نہیں ہے، لیکن اگر میں ترجیحی لین سروس کے لیے 100,000 VND خرچ نہیں کرتا ہوں تو مجھے امتیازی سلوک محسوس ہوتا ہے۔ اور اگر ہر کوئی اس ترجیحی لین کو استعمال کرنے کے لیے 100,000 VND خرچ کرتا ہے؟، کیا اب بھی ہے؟"

ریڈر فونگ وو کے مطابق، اس ٹول روڈ کو لاگو کرنے سے صارفین کی نظر میں سروس کو کم درجہ دیا جا سکتا ہے۔

"ایک گرم جگہ جو ایک بڑے ہجوم کی خدمت کرتا ہے، ہمیشہ پہلے آئیے، پہلے پائیے کی بنیاد پر۔

اچانک ایک تجویز آئی کہ جو زیادہ ادا کرے گا اسے پہلے پیش کیا جائے گا۔ کیا یہ سروس کو اپ گریڈ یا ڈاؤن گریڈ کرتا ہے؟، اس قاری نے پوچھا۔

ایک ہی وقت میں، فونگ وو کے قارئین کا خیال ہے کہ کاروبار غریبوں کے ساتھ امتیازی سلوک کیے بغیر امیروں کو خوش کرنے میں مضمر ہے۔ جن صارفین نے بزنس کلاس کے ٹکٹ خریدے ہیں، جو کہ اکانومی ٹکٹوں سے زیادہ مہنگے ہیں، وہ بھی اس پالیسی سے بے چینی محسوس کرتے ہیں۔

ریڈر ٹرونگ کیٹ نے شیئر کیا کہ پریمیم کلاس کے مسافروں نے ترجیح کے لیے زیادہ ادائیگی کی، اور علیحدہ گلیارے کے لیے اضافی فیس غیر معقول تھی اور ایسا محسوس ہوا جیسے دو بار وصول کیا جائے۔

ایئر لائنز اور ہوائی اڈوں کو اس لاگت کو واضح کرنے کی ضرورت ہے اور مسافروں سے اضافی چارجز لینے کی ضرورت نہیں ہے۔

بہت سی دوسری آراء کا کہنا ہے کہ ترجیحی راستہ خاص گروپوں جیسے بزرگوں، حاملہ خواتین یا معذور افراد کے لیے مختص کیا جانا چاہیے، بجائے اس کے کہ پیسے اکٹھے کرنے کے لیے اسے تجارتی بنایا جائے۔

تھو نامی ایک قاری کے مطابق، ڈا نانگ ہوائی اڈے کی طرف سے 100,000 VND کے لیے فراہم کردہ سروس کو "ترجیح" نہیں بلکہ "ٹول فری راستہ" کہا جانا چاہیے۔ کیونکہ ایک حقیقی ترجیحی راستہ ان لوگوں کے لیے مختص ہونا چاہیے جنہیں اضافی ادائیگی کیے بغیر مدد کی ضرورت ہے۔

کچھ دوسرے قارئین نے تبصرہ کیا کہ یہ سروس غیر ضروری درجہ بندی پیدا کرتی ہے، جس سے ویتنامی سیاحت اور ہوا بازی کی خدمات کی تصویر متاثر ہوتی ہے۔

ریڈر لی کوانگ نے تبصرہ کیا: "صارفین کاروباری طبقے پر چند سو ڈالر خرچ کرنے کے لیے تیار ہیں، لیکن جب ان سے یہ فیس وصول کی جائے گی تو وہ بے چینی محسوس کریں گے۔ پھر، صارفین کی ویتنام میں ہوا بازی کی خدمات کے بارے میں بری رائے ہوگی۔"

"یہ طریقہ صرف فوری منافع لاتا ہے لیکن مسافروں پر برا تاثر چھوڑتا ہے" - ریڈر Bui Duc Thang اظہار

اوورلوڈ کا مؤثر حل؟

دریں اثنا، کچھ آراء ترجیحی رسائی کے اطلاق کی حمایت کرتی ہیں، جب تک کہ عمل درآمد شفاف اور معقول ہو۔

"میں واقعی دا نانگ ہوائی اڈے کے اس پائلٹ پلان سے اتفاق کرتا ہوں۔ ہمارے پاس قطار میں کھڑے ہونے یا زیادہ نجی طور پر گزرنے کے لیے ادائیگی کرنے کا انتخاب ہے۔" - ریڈر وائن ٹران۔

قارئین کے مطابق کین: "ترجیحی لین کاروباری طبقے کے مسافروں، خصوصی طبی امداد کی ضرورت والے افراد، VIP مسافروں کے لیے ہیں اور یہ مکمل طور پر مسافروں کو ایئر لائن کے ٹکٹوں کی فروخت سے اکٹھی کی جاتی ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ کوئی اضافی فیس نہیں ہے اور نہ ہی مسافروں سے کوئی الگ وصولی ہے۔

جہاں تک عام صارفین کا تعلق ہے، وہ لائن میں انتظار کیے بغیر جلدی داخل ہونے کے لیے ترجیحی اندراج خریدنے کے لیے ادائیگی کر سکتے ہیں۔

ریڈر من ٹران نے کچھ بین الاقوامی ہوائی اڈوں کی مثال دی جہاں اقتصادی مسافر ترجیح حاصل کرنے کے لیے اضافی ادائیگی کر سکتے ہیں۔ تاہم، یہ فیس صرف اس وقت لاگو کی جانی چاہیے جب ہوائی اڈے پر واقعی بھیڑ ہو۔

"اگر سیکیورٹی اسکریننگ مشینوں کو اپ گریڈ کرنا مسافروں کے لیے فائدہ مند ہے، تو مسافروں کو خوشی سے ادائیگی کرنی چاہیے" - اکاؤنٹ ndph****@gmail.com نے تبصرہ کیا۔

دریں اثنا، قاری ٹوان کا خیال ہے کہ ترجیحی گزرنے کے لیے فیس جمع کرنے کے بجائے، پروسیسنگ کے وقت کو کم کرنے کے لیے اسکریننگ سروسز میں سرمایہ کاری کرنا اور بہتر بنانا زیادہ موثر ہوگا۔

یہاں تک کہ اگر آپ بزنس کلاس کا ٹکٹ خریدتے ہیں، اگر آپ "ترجیحی لین" استعمال کرنا چاہتے ہیں تو آپ کو 100,000 VND ادا کرنا ہوگا۔

دا نانگ ہوائی اڈے کے ڈائریکٹر مسٹر فان کیو ہنگ نے کہا کہ فی الحال ٹرمینل T1 کے سیکورٹی اسکریننگ کے داخلی دروازے پر ترجیحی لین کو اپ گریڈ کر دیا گیا ہے، لہذا ہوائی اڈہ 100,000 VND/مسافر (VAT کو چھوڑ کر) کی فیس وصول کرے گا۔

کیونکہ اب کئی سالوں سے یہ بندرگاہ بغیر کسی فیس کے ایئر لائن کے ترجیحی صارفین کی خدمت کر رہی ہے۔

یہ سروس سی آئی پی (بزنس انکلوسیو) صارفین، بزنس کلاس کے مسافروں پر لاگو ہوگی۔

خاص طور پر، بندرگاہ ویتنام ایئر لائنز کی ٹکٹ کلاسوں بشمول بزنس اور پریمیم اکانومی میں سفر کرنے والے مسافروں کے لیے ترجیحی سروس فیس جمع کرے گی۔

ویت جیٹ اسکائی باس کلاس ہے۔ بانس ایئر ویز بزنس کلاس ہے، ویٹراول ایئر لائنز کی طرح پریمیم اکانومی کلاس ہے۔ پیسیفک ایئر لائنز بزنس کلاس، پریمیم اکانومی کلاس ہے۔

براہ کرم نوٹ کریں کہ ایئر لائن لائلٹی کارڈ استعمال کرنے والے صارفین کو اسکریننگ پوائنٹ پر ترجیحی رسائی حاصل ہے۔

مثال کے طور پر، ویتنام ایئر لائنز کے پاس ملین میلر اور پلاٹینم کارڈز ہیں۔ Vietjet Air کے پاس Skyjoy اور Skyboss Plus ممبرشپ پیکجز ہیں۔ Bamboo Airways کے پاس پہلا کارڈ ہے، اور Vietravel Airlines کے پاس Vietravel Airlines Plus کارڈ ہے۔

ماخذ: https://tuoitre.vn/san-bay-da-nang-tinh-thu-tien-loi-di-uu-tien-phuc-vu-uu-tien-hay-phan-biet-doi-xu-20241202111441924.htm