ماسٹر دو تھی نام فوونگ: ناواقفیت سے لے کر مارکیٹنگ کے شوق تک

آج حاصل ہونے والے 'میٹھے پھل' پوری ٹیم کی کوششوں کا نتیجہ ہیں، بشمول UMC میڈیا سینٹر کے سربراہ ماسٹر دو تھی نام فونگ۔

Thạc sĩ Đỗ Thị Nam Phương: Từ lạ lẫm đến tâm huyết với marketing - truyền thông y tế- Ảnh 1. — UMC میڈیا سینٹر کے اراکین

فی الحال، ویتنام میں طبی مواصلات کو واقعی زیادہ توجہ اور ترقی نہیں ملی ہے، بہت سی مشکلات اور چیلنجوں کا سامنا ہے۔ Nam Phuong نے میڈیکل مارکیٹنگ کیوں کی اور ہو چی منہ شہر میں یونیورسٹی آف میڈیسن اینڈ فارمیسی ہسپتال کو کام کرنے کی جگہ کے طور پر کیوں منتخب کیا؟

- ماسٹر دو تھی نام فوونگ : یونیورسٹی میں کامرس کی تعلیم حاصل کرنے کے بعد سے، نم فونگ نے پارٹ ٹائم کام کیا، متعدد میڈیا کمپنیوں میں کام کرنے کا موقع ملا، محسوس کیا کہ یہ شعبہ دلچسپ، ممکنہ اور اس کی صلاحیتوں کے لیے موزوں ہے۔ یونیورسٹی سے فارغ التحصیل ہونے کے بعد، Nam Phuong نے مواصلات کے شعبے میں مہارت حاصل کرنے والی ماسٹر ڈگری کے لیے تعلیم حاصل کرنے کے لیے رجسٹر کیا، خاص طور پر ڈیجیٹل ترقی کے رجحان کی پیروی کی۔ Nam Phuong کا خیال ہے کہ کیریئر کا انتخاب کرتے وقت، آپ کو تیزی سے ترقی کرنے کے لیے کام سے محبت، پرجوش، سیکھنے اور مہارت حاصل کرنی چاہیے۔ Nam Phuong کو ایڈورٹائزنگ کمپنیوں، رئیل اسٹیٹ کمپنیوں، نجی کلینکس اور ہو چی منہ شہر میں یونیورسٹی آف میڈیسن اینڈ فارمیسی ہسپتال میں میڈیکل کمیونیکیشن میں کام کرنے کا موقع ملا ہے، اور وہ اس شعبے میں 15 سال سے زیادہ عرصے سے ہیں۔

نام پھونگ کو طبی مواصلات کے پیشے میں پہلے قدم اٹھانے کے پہلے دن، نیا ماحول، کلینک کے ہجوم اور زیادہ بوجھ سے بھرے منظر، سرد آپریٹنگ رومز، بیماری اور بیماری کی بدقسمت زندگیوں کے ساتھ اب بھی یاد ہے... یہ عجیب، دباؤ اور حساس تھا، لیکن اپنے جذبے اور جوش کے ساتھ، Nam Phuong لکھنے سے خوفزدہ اور خوفزدہ ہونے کے قابل نہیں تھی۔ جذباتی مواصلاتی مضامین۔ Nam Phuong نے اپنے مضامین اور فلموں کے ذریعے اس قدر کو محسوس کیا جو ڈاکٹروں اور کمیونٹی کے درمیان ایک پل ثابت ہوں گے، لوگوں کے پاس اپنی صحت کی حفاظت کے لیے مزید معلومات ہوں گی، اور مشکل حالات میں مریضوں کو بہت سے مخیر حضرات مدد فراہم کریں گے۔ اس عنصر نے نم فونگ کو اس پیشے سے محبت برقرار رکھنے اور اب تک اس پر قائم رہنے میں مدد کی۔

خاص طور پر UMC اور عام طور پر صحت کی دیکھ بھال کی صنعت میں، مواصلات اور مارکیٹنگ کے کام کو ایک "زرخیز زمین" سمجھا جا سکتا ہے جسے آزادانہ طور پر "کھدو" اور تخلیق کیا جا سکتا ہے۔ UMC بورڈ آف ڈائریکٹرز مواصلات کے کام میں بہت دلچسپی رکھتا ہے اور سرمایہ کاری کرتا ہے۔ وہ جتنا زیادہ کام کرتے ہیں، جتنا زیادہ تجربہ وہ جمع کرتے ہیں، اتنے ہی زیادہ تعلقات ہوتے ہیں۔ جتنا زیادہ Nam Phuong اور ہسپتال کی کمیونیکیشن ٹیم کام کرتی ہے، وہ اتنے ہی زیادہ پرجوش ہوتے ہیں۔ ہر رکن اس "زرخیز زمین" پر "درخت" لگانے کی کوشش کرتا ہے تاکہ مریضوں، طبی عملے اور کمیونٹی کو "میٹھا پھل" مل سکے۔

Thạc sĩ Đỗ Thị Nam Phương: Từ lạ lẫm đến tâm huyết với marketing - truyền thông y tế- Ảnh 2. — ماسٹر دو تھی نام پھونگ

UMC میڈیا سنٹر 2020 میں قائم کیا گیا تھا، جب ہو چی منہ سٹی یونیورسٹی آف میڈیسن اینڈ فارمیسی ہسپتال سرمایہ کاری اور مواصلات کے کام پر توجہ دینے میں پیش پیش تھا۔ اس عرصے کے دوران مشکلات پر قابو پانے کے لیے نام فوونگ کے لیے محرک کیا تھا؟

- UMC میں مواصلات اور مارکیٹنگ کے کام کو بہت سی مشکلات کا سامنا ہے کیونکہ ہسپتال اس شعبے کو ترقی دینے پر توجہ دینے والی پہلی طبی سہولیات میں سے ایک ہے۔ عام طور پر صحت کے شعبے کے مواصلات اور مارکیٹنگ کے شعبے کے چیلنجوں کے علاوہ، مرکز میں Nam Phuong اور ان کے ساتھیوں کو خاص طور پر UMC میں بہت سے چیلنجز کا سامنا ہے۔ یہ محدود وسائل ہیں جب کہ ہسپتال میں ایک مکمل کثیر الضابطہ شعبہ ہے، وہاں بہت ساری مصنوعات اور خدمات ہیں جن کے بارے میں بات کرنے کی ضرورت ہے۔ ہسپتال ہمیشہ اوورلوڈ کی حالت میں رہتا ہے، معلومات کی ضروریات کو حل کرنے اور مریضوں اور صارفین کی خواہشات کو سمجھنے میں ایک بڑا چیلنج پیدا کرتا ہے۔ ہسپتال کے عملے کی بڑی تعداد، متنوع پیشہ ور گروپوں کو اندرونی مواصلات پر بہت زیادہ توجہ دینے کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ ملازمین ایک جیسے مقاصد کو سمجھ سکیں اور ان کا اشتراک کریں۔

Nam Phuong ہمیشہ سوچتا تھا: "اس طرح کی بہت سی معروضی رکاوٹوں کے ساتھ ہسپتال کے مواصلات کیسے ترقی کر سکتے ہیں؟"۔ خوش قسمتی سے، ہو چی منہ سٹی میں یونیورسٹی آف میڈیسن اور فارمیسی ہسپتال کے ڈائریکٹر ڈاکٹر نگوین ہونگ باک نے اس کی مدد کی۔ وقف رہنمائی اور ہدایات کے ساتھ، مرکز صحیح راستے پر ہے اور مسلسل ترقی کر رہا ہے۔

حالیہ دنوں میں، ہو چی منہ سٹی یونیورسٹی آف میڈیسن اینڈ فارمیسی ہسپتال کے مارکیٹنگ کے کام نے بہت سے "میٹھے پھل" حاصل کیے ہیں۔ کیا نم فونگ ہمیں یادگار کامیابیوں کے بارے میں بتا سکتے ہیں؟

- 2016 میں، ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر کمیونیکیشن کے رجحان کے ساتھ سوشل نیٹ ورکس کے دھماکے کو محسوس کرتے ہوئے، ہو چی منہ سٹی یونیورسٹی آف میڈیسن اینڈ فارمیسی ہسپتال نے فین پیج کی تعمیر اور ترقی میں سرمایہ کاری کا آغاز کیا۔ سوشل نیٹ ورکس پر بہت سی غیر تصدیق شدہ طبی معلومات کے تناظر میں، یہاں تک کہ صحت عامہ کے لیے نقصان دہ، ہسپتال کا فین پیج بہت سارے مفید مواد کے ساتھ سرکاری اور معروف طبی معلومات فراہم کرنے والا چینل بن گیا اور اسے بلیو ٹک ملا۔

Thạc sĩ Đỗ Thị Nam Phương: Từ lạ lẫm đến tâm huyết với marketing - truyền thông y tế- Ảnh 3. — ہسپتال 2022 میں یوٹیوب سلور بٹن وصول کرے گا۔

لوگوں کی اکثریت تک جلد سے جلد پہنچنے کے لیے، مرکز مریضوں کے ساتھ ملٹی چینل تعامل کو تیار کرنے اور مکمل کرنے، سوشل میڈیا چینلز (ویب سائٹ، فیس بک، یوٹیوب، زیلو)، اندرونی مواصلات (آپریشن مینجمنٹ ویب سائٹ، LCD سسٹم، ای میل، ایس ایم ایس) اور پریس ایجنسیوں کے ساتھ قریبی رابطہ قائم کرنے پر توجہ مرکوز کرتا ہے تاکہ متنوع ایپلی کیشنز اور ڈیجیٹل پلیٹ فارم ٹرانسمیشن کے ساتھ میڈیا ایکو سسٹم بنایا جا سکے۔

خوشی اور مسرت ناقابل بیان تھی جب ہو چی منہ سٹی یونیورسٹی آف میڈیسن اینڈ فارمیسی ہسپتال کو 130,000 سے زیادہ سبسکرائبرز اور مجموعی طور پر 16 ملین سے زیادہ آراء کے ساتھ یوٹیوب سلور بٹن موصول ہوا۔ 1,250 سے زیادہ ویڈیوز ۔ پلیٹ فارم پر موجود تفریحی مواد کی وسیع مقدار کے مقابلے میں یہ ایک معمولی نتیجہ ہو سکتا ہے، لیکن صرف طبی مواد کے لیے، سلور بٹن UMC میڈیا سینٹر کی مسلسل کوششوں کا میٹھا پھل ہے۔

کیا Nam Phuong اپنے تجربے کو ان نوجوانوں کے ساتھ شیئر کر سکتی ہے جو ہسپتال کی مارکیٹنگ کمیونیکیشن کو نافذ کرنے کے راستے پر ہیں؟

- کمیونیکیشن کا شعبہ - مارکیٹنگ بہت تیزی سے بدل جاتی ہے، جس میں Nam Phuong اور آپ کو ہمیشہ سیکھنے، اپ ڈیٹ کرنے اور لچکدار رہنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ نوجوانوں کو اس یونٹ کو واضح طور پر سمجھنے کی ضرورت ہے جس کے لیے وہ کام کرتے ہیں، ہدف والے صارفین کو سمجھتے ہیں، صارفین کو مطلوبہ مواد اور مصنوعات لانے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، کسٹمر کی نفسیات کے لیے صحیح سمت میں بات چیت کرنے کے لیے مارکیٹ کی تحقیق کرتے ہیں۔ عمل درآمد کے عمل کے دوران، اہداف کا تعین کرنا بھی ضروری ہے - وسائل اور کنٹرول، سرمایہ کاری کی سطح کے لائق کام کی کارکردگی کا اندازہ لگانا۔ اپنے انسانی - مالی - وقتی وسائل کے ساتھ، "جنات کے کندھوں پر کھڑا ہونا" سیکھیں، تمام وسائل سے فائدہ اٹھائیں، اس طرح دو اہم اقدامات کے مطابق ملازمتیں قائم کریں: قابل قدر اور عمل درآمد کو ترجیح دینے کے لیے ضروری۔

اس چیٹ کے لیے شکریہ Nam Phuong!

'میڈیا ہمیشہ پہلے جاتا ہے اور پیچھے جاتا ہے'

یہ ایسوسی ایٹ پروفیسر، ڈاکٹر، ڈاکٹر Nguyen Hoang Bac کا قول ہے جسے Nam Phuong اور UMC میڈیا سینٹر ہمیشہ یاد رکھتے ہیں۔

"آگے بڑھنا" کا مطلب ہے عوامی رائے کو ایک مثبت سمت میں لے کر جانا، توقع کرنا، اور اس کی طرف راغب کرنا، ہسپتال کی ترقی کی سمت کے مطابق۔ "پیچھے جانے" کا مطلب یہ ہے کہ میڈیا کو اس کے بارے میں بات کرنے کے قابل ہونا چاہئے کہ ہسپتال نے کیا کیا اور کیا اچھا کیا ہے۔ مواصلات اور مارکیٹنگ کو مصنوعات کی پوزیشن اور حقیقی، دیرپا اور قابل اعتماد اقدار کا مقصد بنانے کی ضرورت ہے تاکہ ہسپتال ہمیشہ ایک قابل اعتماد جگہ ہو، تاکہ مریض خدمات کو "جانیں - اعتماد کریں - استعمال کریں"۔

ماخذ لنک