لچکدار موافقت، سروس کے معیار کو بہتر بنانا

نئی کوانگ ٹرائی صوبائی حکومت باضابطہ طور پر یکم جولائی 2025 سے دو سطحی ماڈل کے تحت عمل میں آئی۔ اس کے ساتھ ہی تمام سطحوں پر انتظامی تنظیمی نظام بشمول صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر (PVHCC) کو ماڈل، فنکشن اور آپریشن کے دائرہ کار کے لحاظ سے ایڈجسٹ کیا گیا۔ صوبے کے انضمام کے پہلے دنوں میں، مرکز مکمل تیاری، لچکدار موافقت اور لوگوں اور کاروبار کے لیے اصلاحات کے لیے مضبوط عزم ظاہر کرتے ہوئے، آسانی سے کام کر رہا ہے۔

لوگ مہر واپس لینے کا طریقہ کار کرتے ہیں۔

لچکدار موافقت، مستحکم آپریشن

انتظامی حدود کے انضمام سے عوامی خدمت کی اکائیوں کے تنظیمی ڈھانچے اور آپریشنل کاموں میں ایڈجسٹمنٹ شامل ہے۔ کوانگ ٹرائی پراونشل پبلک سروس سینٹر (نئے) کے لیے - صوبائی پیپلز کمیٹی کے دفتر کے تحت ایک انتظامی یونٹ، ون اسٹاپ میکانزم کے تحت انتظامی طریقہ کار (TTHC) کو نافذ کرنے سے متعلق حکم نامہ نمبر 118/2025/ND-CP، ون اسٹاپ ڈپارٹمنٹ میں ون اسٹاپ کنکشن اور نیشنل پبلک سروس پورٹل، جولائی 2000 سے جاری کیا گیا موثر نیشنل پبلک سروس پورٹل (2020 جولائی)۔ 1، نے ایک ٹھوس قانونی فریم ورک بنایا ہے، نئے دور میں مرکز کے کردار اور کاموں کو نئی شکل دی ہے۔

اس کے مطابق، مرکز کے افعال کو وسعت دی جاتی ہے اور زیادہ پیشہ ورانہ بنایا جاتا ہے، انتظامی طریقہ کار کے کنٹرول کے ریاستی انتظام پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے، ون اسٹاپ میکانزم کو لاگو کرنا، ایک دوسرے سے منسلک ون اسٹاپ میکانزم اور الیکٹرانک ماحول میں انتظامی طریقہ کار کو انجام دینا؛ انتظامی طریقہ کار کے تصفیہ کے ریکارڈ اور نتائج کو ڈیجیٹائز کرنا؛ انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات کے لیے مشورہ دینا اور حل تجویز کرنا؛ عوامی اور شفاف انتظامی طریقہ کار کو نافذ کرنا؛ لوگوں اور کاروباری اداروں سے آراء اور سفارشات وصول کرنا اور ان کو سنبھالنا...

فوری طور پر موافقت کے لیے، صوبے نے مرکز کے دو متوازی آپریٹنگ مقامات کو دو وارڈوں میں برقرار رکھنے کا فیصلہ کیا ہے: ڈونگ ہوئی اور ڈونگ ہا۔ دونوں پرانے جغرافیائی علاقوں میں لوگوں کے لیے بہترین سروس کو یقینی بنانے کے لیے یہ ایک لچکدار حل ہے۔

آپریشن کے پہلے دنوں سے ہی، دونوں سہولیات سنجیدگی اور ہم آہنگی سے کام کر رہی ہیں۔ کام کرنے کا ماحول فوری اور اعلی شدت کا ہے۔ براہ راست دستاویزات حاصل کرنے والا عملہ مکمل طور پر ترتیب دیا گیا ہے، جو معاون سافٹ ویئر اور ہم وقت ساز ڈیٹا ٹرانسمیشن لائنوں سے لیس ہے، اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ تمام لین دین آسانی سے ہو۔

بہت سے افسران دستاویزات کی تیاری، سافٹ ویئر کھولنے اور ڈیٹا کا جائزہ لینے کے لیے بہت جلد اس مقام پر موجود تھے۔ جب لوگ طریقہ کار کے لیے آئے تو سب نے افسران کے پرجوش تعاون کو تسلیم کیا، خاص طور پر نئے فارم پُر کرنے، تبدیل شدہ فہرست کے مطابق دستاویزات تیار کرنے کے لیے رہنمائی کرنے میں...

محکمہ صنعت و تجارت کی ایک ماہر محترمہ فام تھی تھاو نی نے کہا، "مزید کام اور زیادہ دباؤ ہے، لیکن ہم اسے ایک اہم مرحلہ سمجھتے ہیں اور ہمیں نئے آلات کے ساتھ لوگوں میں اعتماد پیدا کرنے کے لیے اپنی کوششوں کو دوگنا کرنا چاہیے۔"

یہ بات قابل ذکر ہے کہ انضمام کے بعد، پورے ڈیٹا سسٹم، ایجنسی اور تنظیم کے رابطوں، دونوں پرانے صوبوں کے محکموں، شاخوں اور شعبوں کے سیلز اور ڈیجیٹل دستخطوں کا جائزہ، ایڈجسٹ اور مضبوط ہونا ضروری ہے۔ لہذا، نئی حکومت کے کام کرنے کے صرف ابتدائی چند دنوں میں، مرکز نے مہروں کی منسوخی اور دوبارہ جاری کرنے کے ساتھ ساتھ انتظامی رجسٹریشن کے مواد کو تبدیل کرنے کے طریقہ کار سے متعلق ریکارڈز کی تعداد میں اضافہ ریکارڈ کیا۔ صرف دو سطحی حکومت کو چلانے کے پہلے دن، دو سہولیات پر صوبائی پبلک سروس سنٹر کو منسوخی اور مہریں دوبارہ جاری کرنے کے شعبے میں 1,547 ریکارڈز موصول ہوئے، جن میں سے سہولت 1 کے پاس 1,222 ریکارڈ تھے اور سہولت 2 کے پاس 325 ریکارڈ تھے۔

ایجنسیوں اور یونٹوں کی بروقت خدمات کو یقینی بنانے کے لیے، سوشل آرڈر کے انتظامی انتظام کے محکمے، کوانگ ٹرائی صوبائی پولیس نے اضافی افسران اور سپاہیوں کو دستاویزات حاصل کرنے کا انتظام کیا ہے، حتیٰ کہ اوقات کار سے باہر بھی۔ اس کی بدولت، تصفیہ کا عمل کافی تیز اور آسان ہے۔ "میں پرانے ہین نین کمیون کے بزرگوں کی ایسوسی ایشن کی مہر کو منسوخ کرنے کا طریقہ کار کرنے آیا ہوں۔ عمل درآمد کا عمل کافی تیز اور آسان ہے، لہذا اس طریقہ کار کو مکمل کرنے میں مجھے صرف 30 منٹ لگے،" مسٹر لی نگوک چاؤ (ٹرونگ نین کمیون) نے شیئر کیا۔

انضمام کے پہلے دنوں میں صوبائی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں لین دین کے لیے آنے والے لوگوں کی تعداد کافی زیادہ تھی۔

جدید حکومت کے "سروس گیٹ وے" کے کردار کی تصدیق

اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ 1 جولائی کے بعد عوامی انتظامی نظام میں خلل نہ پڑے، صوبے نے 3 مرحلوں پر مشتمل آپریشن پلان نافذ کیا ہے: تیاری، جانچ اور تکمیل۔ سرکاری آپریشن سے پہلے، تکنیکی انفراسٹرکچر، مشترکہ سافٹ ویئر، عملے کے اکاؤنٹس، انسانی وسائل اور دفتری آلات کا جائزہ لیا گیا، منتقلی اور ہم آہنگی کی گئی۔ محکموں اور شاخوں نے نئے انتظامی حدود اور ایجنسی کے نظام میں انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے عمل کے بارے میں عملے اور سرکاری ملازمین کے لیے کام سونپے ہیں اور تربیت کا اہتمام کیا ہے۔

اپریٹس کو منظم کرنے کے علاوہ، مرکز ڈیجیٹل تبدیلی کے منصوبے اور انتظامی اصلاحات کو پیشہ ورانہ اور جدید سمت میں فعال طور پر نافذ کرتا ہے۔ خاص طور پر، کلیدی مواد میں شامل ہیں: انتظامی طریقہ کار پر تمام ڈیٹا کو اپ ڈیٹ کرنا، صدارتی ایجنسیوں کے نام، نئے مقامات؛ سسٹم کو نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ساتھ مربوط کرنے کے لیے الیکٹرانک ون اسٹاپ سافٹ ویئر کو اپ گریڈ کرنا؛ لوگوں کے اطمینان کی تشخیص کو منظم کرنا؛ ہم وقت ساز ہدایات فراہم کرنے کے لیے انضمام کی وجہ سے پیدا ہونے والے نئے طریقہ کار کے اعداد و شمار اور درجہ بندی...

صوبائی پبلک سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر ہو وان تھانہ نے کہا: یہ کہا جا سکتا ہے کہ انضمام کے بعد مرکز کا مستحکم عمل محتاط تیاری، محکموں اور شاخوں کے درمیان موثر ہم آہنگی، اور مقامی پارٹی کمیٹیوں اور حکام کی جانب سے انتظامیہ میں اصلاحات کے عزم کا نتیجہ ہے۔ تاہم، عظیم مواقع کے علاوہ، مرکز کو بہت سے چیلنجوں کا بھی سامنا ہے، جس میں لچک اور اعلیٰ عزم کی ضرورت ہوتی ہے۔ دو سابقہ ​​صوبوں کے دو انتظامی ڈیٹا سسٹمز کو مربوط کرنا ایک پیچیدہ کام ہے، جس کے لیے اعلیٰ درستگی اور وقت درکار ہے۔ کوئی غلطی یا تاخیر انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے عمل کو متاثر کر سکتی ہے۔

ڈونگ ہوئی میں مرکزی مرکز اور ڈونگ ہا میں دوسری سہولت کے درمیان رابطے کی ٹیکنالوجی اور آپریشنز کے لحاظ سے مکمل ضمانت ہونی چاہیے۔ اس کے علاوہ، ایک بڑے جغرافیائی رقبے کے ساتھ، محکموں، شاخوں، شعبوں، اور حکومت کی سطحوں کے درمیان باہمی ربط کے طریقہ کار کے مطابق انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے ہموار ہم آہنگی کو یقینی بنانا بہت ضروری ہے۔ ذمہ داری سے بچنے یا پروسیسنگ کے وقت کو طول دینے کی صورت حال سے بچنے کے لیے ایک سخت معائنہ اور نگرانی کا طریقہ کار ہونا چاہیے...

چیلنجوں پر قابو پانے اور مواقع سے بھرپور فائدہ اٹھانے کے لیے، مرکز اپنے اداروں کو بہتر بنانے، انفارمیشن ٹیکنالوجی کے استعمال کو فروغ دینے، اعلیٰ معیار کے انسانی وسائل کی تربیت کو بڑھانے، خاص طور پر پیشہ ورانہ اور سرشار خدمات کے کلچر کی تعمیر جاری رکھے ہوئے ہے۔

عزم اور مشترکہ کوششوں کے ساتھ، مرکز بتدریج جدید حکومت کے "سروس گیٹ وے" کے طور پر اپنا کردار ثابت کر رہا ہے، موثر اور جامع خدمات فراہم کر رہا ہے، اور ساتھ ہی ساتھ انضمام کے بعد جدت، تخلیقی صلاحیتوں اور یکجہتی کے جذبے کی علامت بھی ہے۔ یہ بھی ایک نئے صوبے کے پہلے اور واضح نشانات میں سے ایک ہے جس کی مستقبل میں تیزی سے اور پائیدار ترقی کی توقع ہے۔

ذہنی سکون

ماخذ: https://baoquangtri.vn/thich-ung-linh-hoat-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-195534.htm