ہو چی منہ سٹی: 8 منٹ سے بھی کم وقت میں انتظامی دستاویزات آن لائن حاصل کرنے کا مقصد

انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں، ہو چی منہ سٹی نے ایک ہدف مقرر کیا ہے کہ 2025 کے آخر تک، لاگ ان ہونے سے لے کر لوگوں اور کاروباروں کے آن لائن عوامی خدمات کے لیے کامیابی سے آن لائن درخواستیں جمع کرانے تک کا اوسط وقت 8 منٹ سے کم ہوگا۔

لوگ انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے تھو ڈک وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر آتے ہیں۔ تصویر: Nhat Truong

ہو چی منہ سٹی پیپلز کمیٹی نے پورے عمل کے دوران آن لائن عوامی خدمات (DVCTT) کی فراہمی کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے ابھی ابھی پلان 112/KH-UBND جاری کیا ہے۔ لوگوں اور کاروباروں کے لیے نئی ذاتی نوعیت کی، ڈیٹا پر مبنی ڈیجیٹل سروسز (DVS) فراہم کرنا۔

اس کے مطابق، منصوبہ کا عمومی مقصد نیشنل پبلک سروس پورٹل پر مرکزی طور پر عوامی خدمات فراہم کرنا ہے، معیار، سہولت، شفافیت، کارکردگی کو یقینی بنانا اور لوگوں اور کاروبار کے لیے وقت اور اخراجات کی بچت؛ لوگ اور کاروبار آسانی سے قومی سنگل ونڈو کی سمت میں عوامی خدمات تک رسائی اور استعمال کر سکتے ہیں، اور ریاستی ایجنسیاں فعال طور پر خدمات انجام دے سکتی ہیں۔

ڈیٹا کی بنیاد پر نیا، ذاتی نوعیت کا DVS تیار کریں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ DVCs کو ہر فرد اور کاروبار کی مخصوص ضروریات کے مطابق بہتر بنایا جائے۔ سروس کے معیار کو بہتر بنانے، پیشن گوئی کی حمایت کرنے اور ہر صارف کے لیے مناسب خدمات کی سفارش کرنے، نیشنل ڈیٹا سینٹر میں ڈیٹا کے استحصال کی تاثیر کو فروغ دینے کے لیے ڈیٹا سے فائدہ اٹھائیں...

تانگ نون فو وارڈ پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کا عملہ انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے قطار نمبر حاصل کرنے کے لیے لوگوں کی رہنمائی کرتا ہے۔ تصویر: کوانگ فوونگ

ہو چی منہ سٹی نے مقدار کے لحاظ سے 2025 میں ایک ہدف مقرر کیا ہے: لوگوں اور کاروباروں کی خدمت کے لیے نیشنل پبلک سروس پورٹل پر موثر اور کافی حد تک 25 مربوط عوامی خدمات کو برقرار رکھنا اور فراہم کرنا۔ کم از کم 1,000 ریکارڈ/سال/شہر تخلیق کرنے والی ہر عوامی خدمت کے ریکارڈ کی اوسط تعداد کے ساتھ 982 آن لائن عوامی خدمات فراہم کریں اور 100% الیکٹرانک نتائج فراہم کرنے اور معلومات اور ڈیٹا کو دوبارہ استعمال کرنے کی ضروریات کو پورا کریں (یہ اشارے کم تعدد والے انتظامی طریقہ کار، تعمیل کے مضامین اور مخصوص شعبوں میں لاگو نہیں ہوتا ہے)۔

2025 میں بھی، ہو چی منہ شہر فیصلہ نمبر 06/QD-TTg، فیصلہ نمبر 422/QD-TTg، فیصلہ نمبر 206/QD-TTg; 100% انتظامی طریقہ کار کی تنظیم نو کو مکمل کریں، ایک مرکزی ماڈل کے مطابق شہر اور کمیون کی سطحوں کی اتھارٹی کے تحت مکمل عمل کی عوامی خدمات کو تیار کریں اور فراہم کریں، جو نیشنل پبلک سروس پورٹل پر مربوط ہے تاکہ مستقل مزاجی، ہم آہنگی، عمل درآمد میں آسانی، لوگوں اور کاروباروں کے وقت اور اخراجات کو بچانے میں مدد ملے۔

معیار کے لحاظ سے، ہو چی منہ سٹی کا مقصد معیار کے کم از کم 4 گروپوں کو حاصل کرنا ہے: انٹرایکٹو الیکٹرانک فارمز کا ہونا اور قومی ڈیٹا بیس، وزارتوں، شاخوں، مقامی ڈیٹا بیسز اور الیکٹرانک فارمز کے ڈیٹا بیس میں دستیاب ہونے پر ڈیٹا کو خود بخود بھرنا؛ لاگ ان ہونے سے لے کر لوگوں اور کاروباروں کی جانب سے عوامی خدمات کے لیے آن لائن درخواستیں جمع کرانے تک کا اوسط وقت 8 منٹ سے کم ہے۔ سرکاری ملازمین، سرکاری ملازمین، اور اکائیوں کے لیے درخواستیں وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے لیے نتائج واپس آنے تک اوسط وقت (آن لائن کیسز میں) براہ راست جمع کرانے کے مقابلے میں کم از کم 20% کم ہو جاتا ہے۔ عوامی خدمات کا استعمال کرتے وقت اطمینان کا اندازہ کرنے والے لوگوں اور کاروباروں کی شرح کم از کم 90% ہے۔

ہو چی منہ سٹی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین Nguyen Van Duoc (درمیان) سہولت کے معائنہ کے دورے کے دوران۔

منصوبے کو عملی جامہ پہنانے کے لیے ہو چی منہ سٹی نے کاموں اور حل کے 10 کلیدی گروپس تجویز کیے ہیں۔ ان میں شامل ہیں: پورے عمل کے دوران عوامی خدمات کی تعیناتی کے لیے اداروں اور میکانزم کا جائزہ لینا اور اسے مکمل کرنا؛ انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے لیے شہر کے انفارمیشن سسٹم کو اپ گریڈ کرنا؛ قومی ڈیٹا بیس اور ریاستی ایجنسیوں کے مشترکہ ڈیٹا بیس کا مؤثر طریقے سے فائدہ اٹھانا؛ ڈیجیٹائزنگ، انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ کا ڈیٹا بیس بنانا اور انتظامی طریقہ کار کے عمل کی تنظیم نو کرنا؛ لوگوں اور کاروباروں کے لیے عوامی خدمات تک آسان رسائی کو یقینی بنانا؛

اس کے علاوہ، مصنوعی ذہانت (AI) ٹیکنالوجی بھی عوامی خدمات کے استعمال کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے لاگو کی جاتی ہے۔ ایک ٹاسک گروپ معلومات کی حفاظت اور حفاظت کو یقینی بناتا ہے۔ ڈیجیٹل انسانی وسائل کی تربیت؛ عوامی خدمات کے صارف کے تجربے کے معیار پر قومی تکنیکی معیارات کا تعین کرتا ہے؛ عوامی خدمات کے صارف کے تجربے کے معیار کے جائزوں کا اہتمام کرتا ہے...

ماخذ: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-dat-muc-tieu-tiep-nhan-ho-so-hanh-chinh-truc-tuyen-trong-thoi-gian-duoi-8-phut-10389185.html