ہنوئی سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے کام اور کام کیا ہیں؟

Kinhtedothi - ہنوئی سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر شہر کی سطح پر وکندریقرت کی وجہ سے لوگوں اور کاروباروں کو وقت اور سفر کے اخراجات بچانے میں مدد کرتا ہے، انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے لیے "غیر براہ راست رابطہ" کا طریقہ کار تشکیل دیتا ہے، پریشانی، منفیت، اور معمولی بدعنوانی کو آہستہ آہستہ کم کرتا ہے۔

حکومت کی 10 جولائی 2024 کی قرار داد نمبر 108/NQ-CP کے مطابق، ہنوئی سٹی نے سٹی پیپلز کمیٹی کے تحت ایک انتظامی ایجنسی (محکمہ کی سطح پر) کے طور پر پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سنٹر قائم کرنے کے لیے ایک پائلٹ پروجیکٹ کی ترقی کو تعینات کیا ہے۔ 4 اکتوبر 2024 کو، ہنوئی پیپلز کونسل نے پائلٹ پروجیکٹ کی منظوری اور پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کے قیام کے لیے قرارداد نمبر 35/NQ-HDND جاری کیا۔

انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے لیے فوکل پوائنٹ

مرکز کا مرکزی دفتر 197 Nghi Tam Street, Yen Phu Ward, Tay Ho District میں واقع ہے۔

رہنمائی، استقبال، ڈیجیٹائزیشن، اور انتظامی طریقہ کار کے نتائج کی واپسی 30 شاخوں (30 اضلاع، قصبوں اور شہروں کی ون اسٹاپ شاپس) پر وکندریقرت انداز میں کی جاتی ہے۔ اصل صورتحال اور آبادی کی کثافت کے مطابق استقبالیہ مقامات کو لچکدار طریقے سے ترتیب دینا؛ سائبر اسپیس پر پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر کی تشکیل، بنیادی طور پر آن لائن لین دین کو فروغ دینا اور اس کی طرف بڑھنا۔

فنکشن کے لحاظ سے، ہنوئی سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر انتظامی طریقہ کار کو کنٹرول کرنے، انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات، اور ون اسٹاپ شاپ اور ون اسٹاپ شاپ میکانزم کے نفاذ کو منظم کرنے میں ریاست کا انتظام کرتا ہے۔ مرکز معلومات کی فراہمی، رہنمائی، مدد، استقبال، ڈیجیٹلائزیشن، انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے نتائج کو سنبھالنے اور واپسی میں ہم آہنگی کو منظم کرنے کا مرکزی نقطہ ہے۔

سینٹر سٹی پیپلز کمیٹی اور سٹی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کی ہدایت کے تحت لوگوں اور کاروباروں کی خدمت کے لیے انفارمیشن ٹیکنالوجی اور ڈیجیٹل تبدیلی کو لاگو کرنے کے کاموں کے نفاذ کے لیے مشورہ اور منظم کرتا ہے۔

کاموں کے حوالے سے، سینٹر فار ایڈمنسٹریٹو پروسیجر کنٹرول انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے ون اسٹاپ شاپ اور باہم مربوط ون اسٹاپ شاپ میکانزم کے نفاذ کو منظم کرتا ہے۔ انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات، تحقیق، پائلٹ، تعینات، اور اقدامات کی نقل تیار کرتا ہے اور انتظامی طریقہ کار کے نفاذ کو بہتر بناتا ہے۔

مرکز معلومات کی فراہمی، مدد، رہنمائی، استقبال، ڈیجیٹائزیشن، انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کے نتائج کو سنبھالنے اور واپس کرنے میں ہم آہنگی کا اہتمام کرتا ہے۔ لوگوں اور کاروباروں کی خدمت کے لیے انفارمیشن ٹکنالوجی اور ڈیجیٹل تبدیلی کو لاگو کرنے کے کاموں سے مشاورت اور ان پر عمل درآمد؛ داخلی انتظامی کام؛ سٹی پیپلز کمیٹی، سٹی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین یا قانون کی دفعات کے مطابق تفویض کردہ دیگر کاموں کو انجام دینا۔

لوگوں اور کاروبار کے لیے فوائد

لوگ اور کاروبار نئے ماڈل کے ذریعے لائے گئے فوائد کے پہلے مستفید ہوتے ہیں۔ خاص طور پر، شہر کی سطح پر وکندریقرت کی وجہ سے وقت اور سفر کے اخراجات کی بچت، 30 شاخوں اور استقبالیہ مقامات پر ڈاؤن لوڈز کی تقسیم؛ ایک جگہ پر انتظامی طریقہ کار حاصل کرنے کے دائرہ کار کو زیادہ سے زیادہ کرنا۔

شہریوں، کاروباری اداروں اور سرکاری ملازمین اور انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے والی قابل ایجنسیوں کے درمیان ایک "براہ راست رابطہ نہیں" کا طریقہ کار قائم کریں، جس سے پریشانیوں، منفیت، اور معمولی بدعنوانی کو بتدریج کم کرنے میں مدد ملے۔ ایک ہی وقت میں، ایجنسیوں کے درمیان تشہیر، شفافیت اور جوابدہی میں اضافہ۔

خدمات تک رسائی کی اہلیت اور شرائط کو بڑھانا؛ تمام برانچوں اور استقبالیہ مقامات پر آن لائن عوامی خدمات استعمال کرنے کے لیے لوگوں کے لیے تعاون کا اہتمام کرنا آن لائن سیٹلمنٹ کی شرح کو بڑھانے میں معاون ثابت ہو گا، لوگوں کو 24/7 خدمات تک رسائی میں مدد ملے گی۔

پورے شہر میں لوگوں کے خدمت کے تجربے میں منصفانہ، مستقل مزاجی اور اتحاد کو یقینی بنائیں، خاص طور پر دیہی علاقوں، دور دراز علاقوں اور مشکل علاقوں میں، اس طرح ریاستی انتظامی اداروں کی خدمات کے ساتھ لوگوں اور کاروباروں کے اطمینان اور اعتماد کو بڑھانے میں مدد ملے گی۔

پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر اپنی سرگرمیوں کو 3 مراحل میں منظم کرتا ہے۔ مرحلہ 1 میں (اب سے مارچ 31، 2025 تک)، مرکز اپنے تنظیمی ڈھانچے کو مکمل کرنے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ ماہرین اور سائنسدانوں کی ایک ٹیم کا استعمال کرتے ہوئے ٹیکنالوجی کی ترقی (ڈیجیٹل انفراسٹرکچر اور ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے) میں سرمایہ کاری کے لیے پیش رفت کے حل کو ترجیح دینا۔

سہولیات، انفارمیشن سسٹمز اور ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کی شرائط پر منحصر ہے، پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر 1 فروری 2025 سے شہر کے محکموں اور شاخوں کے دائرہ اختیار میں انتظامی طریقہ کار کے استقبال کا آغاز کرے گا۔

شہر بھر میں 677 ون اسٹاپ ڈیپارٹمنٹس کا جائزہ لینا اور دوبارہ ترتیب دینا جاری رکھیں

ہنوئی پیپلز کمیٹی کے مطابق، ہنوئی سٹی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں ون اسٹاپ شاپ اور ون اسٹاپ شاپ میکانزم کو نافذ کرنے کے نتائج اور فوائد کو وراثت میں دیتا ہے اور فروغ دیتا ہے۔ شہر بھر میں 677 ون اسٹاپ شاپس کا جائزہ لینا اور دوبارہ ترتیب دینا جاری ہے تاکہ ہموار، شفافیت، پیشہ ورانہ مہارت، تہذیب، جدیدیت، موثر اور موثر آپریشنز کو یقینی بنایا جا سکے، "شہر کی سطح پر وکندریقرت" کی سمت میں، "ضلع کی سطح کو مرکز کے طور پر" لیتے ہوئے، نچلی سطح پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے، وکندریقرت اور کم سے کم اختیارات کے طریقہ کار کو زیادہ سے زیادہ بنانے کے لیے سازگار حالات پیدا کرنا۔

"روایتی" ون اسٹاپ شاپ ماڈل کی کوتاہیوں، حدود اور کمیوں پر قابو پانا، "رکاوٹوں" کو دور کرنا اور انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے میں "بھیڑ" کو حل کرنا۔ خاص طور پر ایسے علاقوں میں جیسے: زمین، سرمایہ کاری، منصوبہ بندی، تعمیرات وغیرہ، جو شہر کے کاروباری ماحول اور ترقی کے اشاریہ پر منفی اثرات مرتب کرتے ہیں۔

انتظامی حدود سے قطع نظر انتظامی طریقہ کار کو حاصل کرنے کے طریقے کو اختراع کرنے کی سمت میں انتظامی طریقہ کار کو حاصل کرنا، ون اسٹاپ ڈیپارٹمنٹ کو سطح اور انتظامی یونٹ کے لحاظ سے تقسیم کرنے سے علاقائی ماڈل کی طرف منتقل ہونا، مرکزی اور متحد انتظام، کثیر شعبہ جاتی، کثیر میدانی نتائج کو لاگو کرنے کے لیے سازگار حالات پیدا کرنا؛ اس بات کو یقینی بنانا کہ ہر شہری 30 منٹ سے کم سفر کے دائرے میں یا 5 کلومیٹر سے زیادہ کے دائرے میں فراہم کی جانے والی عوامی خدمات تک رسائی حاصل کر سکتا ہے، 24/7 وصول کرنا اور حل کرنا (شہری اور انٹرپرائز کے مقام سے لے کر انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے تک)۔

انتظامی طریقہ کار کے کنٹرول کی تاثیر کو مضبوط بنانا، انتظامی طریقہ کار کے نفاذ کی نگرانی اور نگرانی کرنا، تنظیموں اور افراد کے لیے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں سٹی پیپلز کمیٹی کے رہنماؤں کی ہدایت اور انتظامیہ کی مدد کرنا؛ حکومت کی قراردادوں اور وزیر اعظم اور حکومت کی ہدایات میں تفویض کردہ ڈیجیٹل تبدیلی، انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات، اور آن لائن عوامی خدمات سے متعلق اہداف کو پورا کرنے کو یقینی بنانا۔

انتظامی طریقہ کار کے نتائج حاصل کرنے، ڈیجیٹائز کرنے اور واپس کرنے میں پیشہ ورانہ مہارت اور آزادی کو بہتر بنانا؛ مقامی اوورلوڈ سے گریز کرتے ہوئے ہر علاقے میں انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور سنبھالنے کے حالات اور صورتحال کے مطابق ون اسٹاپ عملے کو ترتیب دینے میں لچک کو یقینی بنانا؛ نگرانی، نگرانی، تشخیص، اور انتظامی طریقہ کار کے بروقت اور موثر نفاذ پر زور دینے کے لیے حالات پیدا کرنا۔

کم از کم 95% تک رسائی کے لیے انتظامی طریقہ کار تک رسائی اور ان پر عمل درآمد کرنے میں تنظیموں اور افراد کی خدمات کے معیار اور اطمینان کی سطح کو بہتر بنائیں، جس میں 100% انتظامی طریقہ کار کے ریکارڈ عوامی اور استقبالیہ اور تصفیہ کے عمل میں شفاف ہوں تاکہ تنظیمیں اور افراد نگرانی، نگرانی اور تشخیص کر سکیں؛ ون اسٹاپ محکموں کے درمیان ایک متحد اور مطابقت پذیر سروس کے تجربے کو یقینی بنائیں۔

ماخذ: https://kinhtedothi.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-co-chuc-nang-nhiem-vu-gi.html