گیمز سے لے کر ٹیسٹنگ تک، 2 ویتنامی کمپنیوں کے لاکھوں عالمی صارفین کی خدمت تک

جنریٹو اے آئی کے اطلاق کے ساتھ، گیمز سے لے کر سافٹ ویئر ٹیسٹنگ تک کے شعبوں میں ویتنامی کمپنیاں زبان اور ٹائم زون سے قطع نظر لاکھوں عالمی صارفین کی خدمت کر سکتی ہیں۔

Amazon Web Services (AWS) کے ذریعہ شائع کردہ مطالعہ "Unlocking Vietnam’s AI Potential" کے مطابق، 2024 تک، تقریباً 170,000 ویتنام کے ادارے مصنوعی ذہانت (AI) کا اطلاق کریں گے، جو کہ ملک میں کاروباری اداروں کی کل تعداد کا تقریباً 18% ہوگا، جو پچھلے سال کے مقابلے میں 13% زیادہ ہے۔

کاروباری گروپوں کے درمیان جو فرق قابل ذکر ہے وہ ہے: 55% اسٹارٹ اپس نے AI کا اطلاق کیا ہے، جن میں سے 35% اس پلیٹ فارم کی بنیاد پر بالکل نئی مصنوعات تیار کر رہے ہیں۔ اس کے برعکس، صرف 41% بڑے اداروں نے AI کو تعینات کیا ہے اور نئی مصنوعات بنانے کی شرح صرف 11% ہے۔

اسٹرینڈ پارٹنرز کے ڈائریکٹر مسٹر نک بونسٹو کے مطابق - سروے کرنے والے یونٹ، یہ "دو درجے کا AI اقتصادی ماڈل" بناتا ہے، جہاں سٹارٹ اپ لچک اور جدت کا فائدہ اٹھاتے ہیں، جب کہ بڑے کاروباری ادارے اب بھی رفتار اور درخواست کی گہرائی کے لحاظ سے سست ہیں۔

AWS ویتنام کے جنرل ڈائریکٹر جناب ایرک ییو نے 18 ستمبر کو ہنوئی میں کلاؤڈ ڈے ویتنام 2025 کی پریس کانفرنس میں اشتراک کیا۔ تصویر: AWS

گاموٹا: ترقی کے 12 سال، 35 ملین کھلاڑی

Gamota ویتنام کے سب سے بڑے موبائل گیم پبلشرز میں سے ایک ہے، جس کے 12 سال کے آپریشن میں 160 سے زیادہ گیمز ریلیز ہوئے۔

کمپنی فی الحال 35 ملین سے زیادہ کھلاڑیوں کو خدمات فراہم کرتی ہے، مارکیٹنگ، لوکلائزیشن، آپریشنز سے لے کر ادائیگیوں تک مکمل خدمات فراہم کرتی ہے۔

جیسے جیسے مارکیٹ ویتنام سے آگے پھیلتی ہے اور متعدد ٹائم زونز کی خدمت کرتی ہے، معیار کسٹمر سپورٹ کو برقرار رکھنے کا دباؤ بڑھتا ہے۔

اس کو حل کرنے کے لیے، Gamota نے AWS پارٹنر eCloudvalley کے ساتھ Amazon Bedrock پر ECVBot چیٹ بوٹ تیار کرنے کے لیے تعاون کیا۔

مسٹر Duong The Vinh، CTO، نے اشتراک کیا کہ یہ چیٹ بوٹ GenAI کا استعمال خود بخود سپورٹ کی درخواستوں پر کارروائی کرنے، متعدد زبانوں میں 24/7 جواب دینے اور ملازمین کے لیے دہرائے جانے والے کاموں کو کم کرنے کے لیے کرتا ہے۔

مثال کے طور پر، کسٹمر سروس کا عملہ جو تھائی نہیں بولتا وہ اب بھی تھائی صارفین کی خدمت کر سکتا ہے۔

اصل کارروائیوں سے پتہ چلتا ہے کہ عملے کے کام کا بوجھ 50% کم ہو جاتا ہے، 90% کھلاڑیوں کی پوچھ گچھ کا جواب منٹوں میں دیا جاتا ہے، اور کسٹمر کی معلومات کی ترکیب کا وقت 30 سیکنڈ سے کم کر دیا جاتا ہے۔

یہ ملازمین کو ان سوالات پر توجہ مرکوز کرنے کی اجازت دیتا ہے جن کے لیے مزید ذاتی نوعیت کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ ٹیکنالوجی کھلاڑیوں کے رویے کا تجزیہ کرنے، تجربات کو ذاتی بنانے اور مستقبل کی مارکیٹنگ کی مہمات کو بہتر بنانے کے امکانات کو بھی کھولتی ہے۔

Katalon: ٹیسٹنگ پلیٹ فارم 80 ممالک کی خدمت کر رہا ہے۔

ویتنام میں شروع ہونے والے، کیٹالون نے اپنے آپریشنز کو امریکہ اور ہندوستان تک پھیلا دیا ہے، اب اس کے پاس 350 سے زیادہ انجینئرز ہیں اور 80 سے زیادہ ممالک میں 30,000 سافٹ ویئر ٹیسٹنگ ٹیموں کی خدمات انجام دیتے ہیں۔

کمپنی Katalon پلیٹ فارم تیار کرتی ہے - ایک ٹیسٹنگ پلیٹ فارم جو AI اور مینوئل آٹومیشن دونوں کو یکجا کرتا ہے - اور AI اسسٹنٹ Katalon Scout۔

AWS سروس پلیٹ فارمز، خاص طور پر Amazon Nova Act اور Amazon Bedrock AgentCore پر، Katalon Scout ٹیسٹ کی ضروریات کو قدرتی زبان میں بیان کرنے، خود کار طریقے سے منظرنامے تیار کرنے اور چلانے کی اجازت دیتا ہے۔

اندرونی جانچ کے مطابق، یہ حل کاروباروں کو جانچ کے وقت کو 60% تک کم کرنے میں مدد کرتا ہے، جبکہ منظرناموں کی کوریج اور درستگی کو بڑھاتا ہے۔

Katalon کے جنرل ڈائریکٹر مسٹر Tran Kien Uy نے تبصرہ کیا: "AI نہ صرف رفتار کو تبدیل کرتا ہے، بلکہ سافٹ ویئر کے لکھے جانے کے طریقے کو بھی تبدیل کرتا ہے۔ جانچ کے طریقوں میں جدت کے بغیر، رفتار فائدہ کی بجائے خطرہ بن جائے گی۔"

2017 سے اب تک 100,000 سے زیادہ ویتنامی لوگوں کو کلاؤڈ اور اے آئی میں تربیت دی جا چکی ہے۔

Gamota اور Katalon دکھاتے ہیں کہ کس طرح ویتنامی اسٹارٹ اپ اپنی مسابقت کو بہتر بنانے کے لیے جنریٹیو AI سروسز کا فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔

ایک طرف گیم کسٹمر سپورٹ کو بڑھانے پر توجہ مرکوز کرتا ہے، دوسری طرف سافٹ ویئر ٹیسٹنگ کے عمل کو بہتر بناتا ہے۔

ان میں جو چیز مشترک ہے وہ یہ ہے کہ دونوں نہ صرف گھریلو ضروریات کو پورا کرنے کے لیے بلکہ لاکھوں بین الاقوامی صارفین اور شراکت داروں کی خدمت کے لیے بھی AI کا استعمال کر رہے ہیں۔

یہ اختراعی صلاحیت کا بھی ایک ثبوت ہے جسے ویتنام دنیا کے سامنے لا سکتا ہے۔

فی الحال، AWS بنیادی ڈھانچے اور انسانی وسائل کی ترقی کے ذریعے جدت کو فروغ دینے کے لیے ویتنام کی مدد کر رہا ہے جیسے کہ AI ریڈی اقدام جو AI اور جنریٹو AI پر مفت کورسز فراہم کرتا ہے۔

AWS ویتنام کے جنرل ڈائریکٹر جناب ایرک ییو نے تصدیق کی کہ عالمی منڈی میں مسابقت برقرار رکھنے کے لیے ویتنام کو مخصوص چیلنجوں سے نمٹنے کے لیے حکومت اور پبلک سیکٹر کے درمیان ہم آہنگی کی ضرورت ہے۔

ماخذ: https://vietnamnet.vn/tu-game-den-kiem-thu-cach-2-startup-viet-phuc-vu-hang-chuc-trieu-khach-hang-2443977.html