سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے، شہر میں بجلی کے 1.1 ملین سے زیادہ صارفین کی خدمت کرنے کے لیے، Can Tho City Electricity Company پاور گرڈ کو جدید بنا رہی ہے، کاروبار اور کسٹمر سروس میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ایپلی کیشنز کو یکجا کر رہی ہے، انتظامی ڈیٹا، کاروباری عمل کو ڈیجیٹائز کر رہی ہے۔ سدرن پاور کارپوریشن (EVNSPC) کی EVNSPC CSKH ایپلیکیشن اور کسٹمر کیئر سوئچ بورڈ کے ذریعے، 2 نمبروں کے ذریعے: 19001006 اور 19009000... ان معلوماتی چینلز کے ساتھ، بجلی کے صارفین کو صرف انٹرنیٹ کنکشن کے ساتھ ایک سمارٹ موبائل ڈیوائس استعمال کرنے کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ وہ درخواستیں انجام دے سکیں، جیسے کہ بجلی کے بلوں کی فوری طور پر اطلاع دینا اور ماہانہ بجلی کے بل کی فوری ادائیگی کرنا۔
کین تھو سٹی الیکٹرسٹی کمپنی 103 کمیونز اور وارڈز میں بجلی کی فراہمی کے انچارج بجلی کی انتظامی ٹیموں سے بھی مطالبہ کرتی ہے کہ وہ ہر یونٹ میں کسٹمر کیئر کا اچھا کام کرنے پر توجہ مرکوز کریں، بجلی کی بندش کو فوری طور پر وصول کرنے اور اس سے نمٹنے کے ساتھ ساتھ صارفین کے بجلی کے بلوں کے بارے میں معلومات تلاش کرنے کی درخواستیں...
مثالی تصویر۔
کسٹمر سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے اہداف میں سے ایک، ڈیجیٹل تبدیلی کی ضروریات سے منسلک ہے جس پر Can Tho City Electricity Company 2025 میں عمل درآمد کرنے پر توجہ مرکوز کرتی ہے، یہ ہے کہ بجلی کے اشاریہ جات کو دور سے ریکارڈ کرنے اور ماپنے کے کام میں الیکٹرانک میٹروں کی تنصیب کو مضبوط کیا جائے۔ کین تھو سٹی الیکٹرسٹی کمپنی کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر Huynh Huu Ky نے کہا: کمپنی نے اس وقت 1.11 ملین سے زیادہ الیکٹرانک میٹر نصب کیے ہیں، جو بجلی کے میٹروں کی کل تعداد کے 99.7 فیصد تک پہنچ گئے ہیں۔ توقع ہے کہ اکتوبر 2025 کے آخر تک، 100% مکینیکل میٹرز کو الیکٹرانک میٹر سے تبدیل کر دیا جائے گا، جس سے بجلی کی صنعت کی انتظامی کارکردگی کو بہتر بنانے کے ساتھ ساتھ صارفین کی اطمینان کو بڑھانے کا مقصد بھی ہو گا۔
مسٹر Huynh Huu Ky کے مطابق، تمام الیکٹرانک میٹروں کا معائنہ کیا جاتا ہے اور ضوابط کی تعمیل کرنے کی ضمانت دی جاتی ہے، اعلیٰ درستگی کے ساتھ، خاص طور پر صارفین کے لیے نصب کیے جانے سے پہلے صارفین کے مفادات کو یقینی بنانا۔ کیونکہ الیکٹرانک میٹر میں بجلی کی درستگی کی پیمائش اور گنتی کی صلاحیت ہوتی ہے۔ ریموٹ ڈیٹا اکٹھا کرنے کے نظام کے ذریعے خود بخود اشاریہ جات ریکارڈ کریں، جائے وقوعہ پر اشاریہ جات کو ریکارڈ کرنے کے لیے عملے کی ضرورت کے بغیر، غلط اشاریہ کی ریکارڈنگ کی وجہ سے ہونے والی غلطیوں سے بچنے کے لیے... جہاں تک صارفین کا تعلق ہے، الیکٹرانک میٹر صارفین کو کسٹمر کیئر ایپلی کیشن کے ذریعے یا https://cskh.evnspc.vn ویب سائٹ کے ذریعے روزانہ بجلی کی کھپت کو آسانی سے مانیٹر کرنے کے ساتھ ساتھ بجلی کے استعمال کے عمل کو کنٹرول کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ، الیکٹرانک میٹروں میں بجلی کے رساو اور شارٹ سرکٹ کے بارے میں خبردار کرنے کی صلاحیت بھی ہوتی ہے، جس سے صارفین کو بجلی سے متعلقہ واقعات کا پتہ لگانے اور فوری طور پر ہینڈل کرنے میں مدد ملتی ہے...
آگے دیکھتے ہوئے، Can Tho City Electricity Company اپنے کام کے شعبوں میں ڈیجیٹل ایپلیکیشنز کو فروغ دینا جاری رکھے ہوئے ہے، خاص طور پر عملی پروگراموں اور کارروائیوں کے ساتھ کسٹمر کیئر کو بڑھانا، تاکہ صارفین کو انتہائی آسان خدمات فراہم کی جاسکیں۔ بجلی کی خدمات کے بارے میں سوالات ہونے پر، صارفین کو فوری طور پر ای وی این ایس پی سی کے کسٹمر کیئر سینٹر سے 2 نمبروں کے ذریعے رابطہ کرنا چاہیے: 19001006 -19009000 مدد اور جوابات کے لیے۔
سدرن پاور کارپوریشن (ای وی این ایس پی سی) 8 جنوبی صوبوں اور شہروں کو بجلی فراہم کر رہی ہے، جن میں کین تھو شہر اور ڈونگ نائی، تائے نین، ڈونگ تھاپ، وِنہ لونگ، کا ماؤ، این جیانگ اور لام ڈونگ کے صوبوں سمیت 8.5 ملین سے زیادہ صارفین ہیں۔ ریموٹ الیکٹرانک میٹر کی شرح 97% ہے۔
ماخذ: https://mst.gov.vn/ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-dien-197251108170738943.htm
تبصرہ (0)