بڑے طوفانوں کا جواب: PVI انشورنس تیزی سے رسپانس پلان کو فعال کرتا ہے۔

(ڈین ٹری) - طوفان یاگی سے ہونے والے پیچیدہ نقصانات سے نمٹنے کے تجربے کے ساتھ، پی وی آئی انشورنس نے تیز رفتار رسپانس پلان کو فعال کیا جب کہ ٹائفون بولوئی ابھی بھی سمندر سے باہر تھا، خصوصی عملے کو متحرک کر رہا تھا اور کسٹمر سپورٹ کے منظرنامے تیار کر رہا تھا۔

طوفان نمبر 10 (Bualoi) جو ابھی وسطی علاقے سے گزرا ہے اس نے خاص طور پر شدید نقصان پہنچایا ہے۔ اس تناظر میں، انشورنس کمپنیاں نہ صرف مالیاتی نتائج پر قابو پانے کے لیے صارفین کی مدد کرنے میں کردار ادا کرتی ہیں بلکہ پیداوار کو مستحکم کرنے، سماجی تحفظ کو یقینی بنانے اور کمیونٹی کے لیے قدرتی آفات کے بعد جلد صحت یاب ہونے کے لیے اعتماد پیدا کرنے میں بھی اپنا کردار ادا کرتی ہیں۔

فعال جواب، فوری جواب

اس کے مطابق، قدرتی آفات کے لیے PVI انشورنس کے ہنگامی معاوضے کے عمل کو فوری طور پر فعال کر دیا گیا، جس سے دستاویزات کے پروسیسنگ کے وقت کو 30-40% تک کم کرنے میں مدد ملی، کچھ مراحل میں 80-90% کی کمی ہوئی۔

ہنگامی معاوضے کے عمل کی جھلکیاں شامل ہیں: جب کافی بنیاد اور دستاویزات موجود ہوں تو نقصان کی وصولی کے تخمینے کی فوری منظوری؛ ماحولیاتی آلودگی سے بچنے کے لیے تباہ شدہ سامان کو تلف کرنے کا بروقت فیصلہ؛ فوری پیشگی معاوضہ اور دستاویز کی اشیاء کی لچکدار ایڈجسٹمنٹ۔

PVI انشورنس کسٹمر سپورٹ ہاٹ لائن اور سرویئرز 24/7 دستیاب ہیں، نقصان کی رپورٹیں وصول کرتے ہیں، تفصیلی ہدایات فراہم کرتے ہیں اور طوفان کے دوران صارفین کے ساتھ ہوتے ہیں۔

طوفان کے فوراً بعد، کمپنی کی تشخیص کنندگان کی ٹیم جائے وقوعہ پر موجود تھی، جو آزاد تشخیص کاروں اور متعلقہ فریقوں کے ساتھ رابطہ کر کے صارفین سے ملنے، نقصانات کا اندازہ لگانے، طریقہ کار سے متعلق رہنمائی فراہم کرنے اور ابتدائی دستاویزات جمع کرنے، نقصان کی بحالی اور معاوضے کے عمل کو تیزی سے، شفاف اور درست طریقے سے انجام دینے میں مدد فراہم کر رہی تھی۔

موٹر گاڑیوں کا آپریشن: سیلاب میں بروقت مدد

3 اکتوبر کی صبح تک، PVI انشورنس کو موٹر گاڑیوں کے نقصان کے 187 کیسز موصول ہوئے ہیں، جن میں ابتدائی نقصان کا تخمینہ تقریباً 3.7 بلین VND لگایا گیا ہے، جن میں سے زیادہ تر گاڑیاں چلتی، پارکنگ، یا گرنے والی اشیاء کی وجہ سے سیلاب میں آگئی تھیں۔

طوفان Bualoi کے اثرات کی وجہ سے بہت سی گاڑیاں طویل عرصے تک پانی میں ڈوبی رہیں (تصویر: PVI)۔

نقصانات کو کم کرنے کے لیے، PVI انشورنس نے ایک 24/7 ہاٹ لائن قائم کی ہے اور فوری طور پر جائے وقوعہ پر پہنچنے کے لیے آن ڈیوٹی سرویئرز کی تعداد میں اضافہ کیا ہے، نقصانات کو روکنے اور محدود کرنے کے لیے مناسب حل کے ساتھ صارفین کی رہنمائی اور مدد کی ہے، اور ریسکیو فورسز کے ساتھ رابطہ قائم کیا ہے تاکہ گاڑیوں کو سیلاب زدہ علاقوں سے باہر نکالنے کے لیے جگہوں کی مرمت کی جا سکے۔

PVI انشورنس کا ہاٹ لائن سسٹم اور آن لائن معاوضے کا سافٹ ویئر بھی اپنی تاثیر کو زیادہ سے زیادہ بڑھاتا ہے، جس سے صارفین کو فوری طور پر نقصانات کا اعلان کرنے اور فائل سیٹلمنٹ کے عمل کو حقیقی وقت میں مانیٹر کرنے میں مدد ملتی ہے۔

مسٹر ڈو دی تھوک، پی وی آئی انشورنس اپریزر، نے اشتراک کیا: "کار ایک قیمتی اثاثہ ہے، ہر خاندان اور کاروبار کے لیے نقل و حمل اور کاروبار کا ایک ضروری ذریعہ ہے۔ انشورنس میں حصہ لینے والے لوگوں نے ہم پر اعتماد کیا ہے، اس لیے ہمیں اس اثاثے کی قدر کی حفاظت کے لیے وقت کے خلاف دوڑنا پڑے گا۔"

اثاثہ تکنیکی آپریشنز: خاص طور پر بڑے نقصانات کا جواب

پراپرٹی اور انجینئرنگ کے کاروبار کے حوالے سے، PVI انشورنس نے 150 نقصانات ریکارڈ کیے ہیں اور توقع ہے کہ شریک بیمہ کنندگان سے اضافی دعوے ریکارڈ کرنا جاری رکھے گا، بشمول فیکٹریوں، مشینری، سامان اور کاروباری رکاوٹوں کو پہنچنے والے نقصان، تقریباً VND850 بلین کے معاوضے کے ذخائر کے ساتھ۔

جائے وقوعہ پر PVI انشورنس اپریزرز اور آزاد تشخیص کاروں کے ذریعے تمام کیسز سے رابطہ کیا گیا، نقصان کو محدود کرنے کے لیے احتیاطی تدابیر کی رہنمائی کے لیے مربوط کیا گیا، اور ساتھ ہی ساتھ اگلے معاوضے کے تصفیے کے لیے دستاویزات تیار کرنے کے لیے رہنمائی کی گئی۔

سب سے زیادہ نقصان ہائی فونگ ولیج، کی لوئی کمیون، کی انہ، ہا ٹین میں ونگ انگ 2 تھرمل پاور پلانٹ کے کوئلے کے گودام کا مکمل طور پر گرنا تھا جس میں 20 ملین امریکی ڈالر سے زیادہ کا نقصان ہوا، جس میں مادی نقصان اور کاروبار میں رکاوٹ بھی شامل ہے۔

PVI انشورنس Vung Ang 2 تھرمل پاور پلانٹ میں نقصان کا اندازہ لگاتا ہے اور اسے سنبھالتا ہے (تصویر: PVI)۔

طوفان کے گزرتے ہی جائے وقوعہ پر پہنچے، مسٹر لی ہائی فونگ - PVI انشورنس شکایات کے محکمے کے نائب سربراہ - نے کہا: "یہ کوئلہ گودام بہت مضبوطی سے بنایا گیا تھا لیکن پھر بھی تقریباً مکمل طور پر منہدم ہو گیا تھا۔ ہمارا کام متعلقہ فریقوں کے ساتھ ہم آہنگی پیدا کرنا، موجودہ صورتحال کو تفصیل سے ریکارڈ کرنا ہے تاکہ فوری طور پر پیشگی ادائیگی اور کاروبار کو جلد از جلد کاروبار میں مدد فراہم کرنے کے لیے ایک منصوبہ تیار کیا جا سکے۔"

فی الحال، PVI انشورنس بین الاقوامی تشخیصی کمپنی Lloyd Warwick اور متعلقہ فریقوں کے ساتھ کام کر رہی ہے تاکہ صارفین کو فوری پیش رفت پر غور کرنے کی بنیاد کے طور پر نقصان کی تشخیص کو تیز کیا جا سکے۔

2024 میں طوفان یاگی سے ہونے والے بڑے نقصانات سے نمٹنے کے تجربے کے ساتھ، PVI انشورنس نے کہا کہ وہ صارفین کے لیے معاوضے کے تصفیے کے عمل کو تیز کرنے کے لیے مناسب حل اور منصوبے لے کر آئے گا۔

اس سے پہلے، ٹائفون یاگی کے گزرنے کے صرف 10 دن بعد، PVI انشورنس کے پہلے صارفین کو پیشگی معاوضہ مل گیا تھا۔ 45ویں دن تک، 100% پیشگی درخواستیں مکمل طور پر ادا کر دی گئی تھیں۔ آج تک، ٹھیک ایک سال کے بعد، PVI انشورنس نے تقریباً 1,000 بلین VND کی ادائیگی اور پیشگی رقم کے ساتھ پیدا ہونے والے 80% مقدمات کی حتمی کارروائی مکمل کر لی ہے۔

ٹائفون یاگی کے تجربے نے پی وی آئی انشورنس کی بڑے پیمانے پر قدرتی آفات سے ہونے والے نقصانات کا جواب دینے کی صلاحیت کی تصدیق کی ہے، جس سے صارفین اور بین الاقوامی شراکت داروں کے اعتماد کو تقویت ملی ہے۔

ماخذ: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ung-pho-bao-lon-bao-hiem-pvi-kich-hoat-ke-hoach-phan-ung-nhanh-20251004190857688.htm