VNPT ایک عملی نقطہ نظر سے مصنوعی AI تیار کرتا ہے۔

حال ہی میں ہنوئی میں منعقدہ ویتنام انوویشن ڈے 2024 میں، ویتنام پوسٹس اینڈ ٹیلی کمیونیکیشنز گروپ ( VNPT ) نے جدید ٹیکنالوجیز کی ایک سیریز، خاص طور پر جنریٹو AI کی ایپلی کیشنز پر عملی نقطہ نظر پیش کیا۔

جدید ترین ٹیکنالوجی کا کنورژن

VNPT کی واضح سمت لوگوں، کاروباروں اور معاشرے کی عملی ضروریات کو حل کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کو تیار کرنا اور لاگو کرنا ہے۔ لہذا، 2019 کے بعد سے، سبسکرائبرز کی معلومات کو معیاری بنانے کی فوری ضرورت کی وجہ سے، VNPT نے مصنوعی ذہانت (AI) کا اطلاق شروع کر دیا ہے تاکہ تکنیکی حلوں کو متعین کیا جا سکے جو معلومات کے انتظام میں تیزی سے، ہم وقت سازی اور دستی غلطیوں کو محدود کر سکیں۔ یہاں سے، VNPT eKYC پیدا ہوا اور ڈیجیٹل لین دین کے "سبز روشنی" ہونے کے تناظر میں اسے مسلسل بہتر بنایا گیا۔

ویتنام انوویشن ڈے 2024 پر زائرین VNPT GenAI سیکھتے اور تجربہ کرتے ہیں۔

5 سال کے نفاذ کے بعد، VNPT eKYC نے 40 ملین سے زیادہ صارفین کی شناخت کی حمایت کی ہے۔ یہ پلیٹ فارم 1 بلین پروسیسنگ درخواستوں کا سنگ میل عبور کرنے والا ویتنام میں پہلا AI الیکٹرانک شناخت اور تصدیق کا نظام بن گیا ہے۔ VNPT eKYC کی طرف سے اٹھائے گئے اقدامات نے ایک جامع VNPT AI ایکو سسٹم کی ترقی کا راستہ کھول دیا ہے، جس میں 100 سے زیادہ AI ماڈلز ہیں جن میں بہت سی صنعتوں اور عملی ضروریات کو پورا کیا گیا ہے، بشمول کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانا۔

VNPT کے لیے، کسٹمر کے تجربے کو مسلسل بہتر بنانا ایک ضروری کام ہے، جس کے لیے متعدد تعاملاتی چینلز میں ہم آہنگی کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ رجحان کے مطابق بھی ہے جب 81% تک کاروبار کسٹمر کے تجربے کی بنیاد پر مقابلہ کر رہے ہیں۔ اس ضرورت کو پورا کرنے کے لیے، VNPT نے AI کسٹمر کیئر کنسلٹنٹس تیار کیے ہیں جو ویب سائٹس، ایپلیکیشنز، اور کال سینٹرز جیسے پلیٹ فارمز پر 24/7 کام کرتے ہیں، جو صارفین کو کسی بھی وقت، کہیں بھی سپورٹ حاصل کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ AI کسٹمر کیئر کنسلٹنٹس کے ساتھ، VNPT نے بھی سرمایہ کاری کی اور مارکیٹ میں ایک AI پلیٹ فارم تعینات کیا جو سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے کال کے جذبات کا تجزیہ کرتا ہے۔ اس کے مطابق، 10 بلین حروف کو آواز میں تبدیل کیا گیا ہے، 30 ملین منٹ کی گفتگو کو متن میں تبدیل کیا گیا ہے، اور 20 ملین کالز کو معیار کے تجزیہ کے لیے جانچا گیا ہے۔

تاہم، جیسا کہ گاہک کے معیارات بلند ہو رہے ہیں، خاص طور پر تعامل کے معیار اور ذاتی نوعیت کے لحاظ سے، ٹیکنالوجی کا اطلاق ناگزیر ہے اور تخلیقی مصنوعی ذہانت بہترین حل ہے۔ اربوں پیرامیٹرز اور ایک بہترین کمپیوٹنگ انفراسٹرکچر کے ساتھ ایک بڑے لینگویج ماڈل (LLM) کی بنیاد پر، VNPT انجینئرز نے VNPT GenAI کو وراثت میں حاصل کرکے اور پچھلے VNPT AI ماحولیاتی نظام کی کامیابیوں کو فروغ دے کر تیار کیا ہے۔

VNPT GenAI نے موجودہ مصنوعات اور خدمات میں نمایاں بہتری لائی ہے۔ عام طور پر، VNPT GenAI نہ صرف AI اسسٹنٹ کی شروعات کے وقت کو صرف چند منٹوں تک مختصر کرنے میں مدد کرتا ہے، بلکہ قدرتی، مرکوز جوابات بھی فراہم کرتا ہے اور صرف اس وقت جواب دیتا ہے جب کافی ڈیٹا موجود ہو، غلطیوں کو محدود کرتے ہوئے اور صارفین کے لیے وقت کی بچت ہوتی ہے۔ نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ پلیٹ فارم کے مقابلے میں، VNPT GenAI نے آٹومیشن کی شرح میں 20% اضافہ کرنے اور گاہک کی اطمینان کو 10% تک بڑھانے میں مدد کی ہے۔ فی الحال، VNPT کے سوئچ بورڈ سسٹم کو بھی VNPT GenAI کے ساتھ مربوط کیا گیا ہے تاکہ ان نکات کی ترکیب اور خلاصہ میں مدد ملے جن کو بات چیت سے بہتری کی ضرورت ہے۔

جدت عمل سے شروع ہوتی ہے۔

VNPT AI ماحولیاتی نظام 100 سے زیادہ کاروباری اداروں اور تنظیموں کے ساتھ ہے اور صارفین کی جانب سے 1.4 بلین سے زیادہ درخواستوں کو ہینڈل کر رہا ہے۔ VNPT GenAI جیسی جدید اور جدید ترین ٹیکنالوجیز کی مضبوط صلاحیت کے ساتھ، VNPT ایک عملی نقطہ نظر کے ساتھ اختراعات جاری رکھے ہوئے ہے، جو صارفین کی ضروریات سے قریب سے جڑا ہوا ہے۔ ترقی کے عمل کے دوران، VNPT کو بین الاقوامی حریفوں سے سخت مقابلے کا بھی سامنا ہے۔ یہ نہ صرف ایک چیلنج ہے بلکہ VNPT کے لیے مسلسل بہتر بنانے اور عالمی کھیل کے میدان تک پہنچنے کا ایک موقع بھی ہے۔ 2023 میں، VNPT نے یو ایس نیشنل انسٹی ٹیوٹ آف اسٹینڈرڈز اینڈ ٹیکنالوجی (NIST) کی درجہ بندی میں ایک اعلیٰ مقام حاصل کیا اور iBeta سے جعلی چہرے کے خلاف ISO30107-3 سرٹیفیکیشن حاصل کیا۔ گزشتہ جون میں، VNPT نے AI سٹی چیلنج میں پہلا انعام جیتنے کے لیے دنیا بھر کے کاروباری اداروں اور یونیورسٹیوں کی 400 سے زیادہ ٹیموں کو پیچھے چھوڑ دیا - نقل و حمل اور سمارٹ شہروں کے میدان میں AI امیج پروسیسنگ پر ایک عالمی سطح کا مقابلہ۔

بین الاقوامی ماہرین VNPT کی AI ٹیکنالوجی کا تجربہ کرتے وقت ترقی کی رفتار اور ٹیکنالوجی کے معیار کی بہت تعریف کرتے ہیں۔

ایک بڑی ٹیکنالوجی کارپوریشن کے طور پر، VNPT نے ڈیٹا بیس بنانے میں بہت سے یونٹس کا ساتھ دیا ہے۔ جب ڈیٹا موجود ہو تو، تنظیموں کی مشترکہ ضرورت یہ ہے کہ وہ فیصلہ سازی کا تجزیہ کرنے اور اس کی حمایت کرنے کے لیے AI کا اطلاق کریں۔ 2023 میں، VNPT نے کامیابی کے ساتھ بہت سے بڑے پیمانے پر منصوبوں کو لاگو کیا جیسے: صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے MyTV پر 1 بلین صارف کے رویوں کا تجزیہ کرنا، دھوکہ دہی کا پتہ لگانے کے لیے 20 بلین سے زیادہ ہیلتھ انشورنس ریکارڈز کا تجزیہ کرنے میں ویتنام کی سوشل سیکیورٹی کی مدد کرنا۔ ان ایپلی کیشنز کو اہم سماجی اور اقتصادی مسائل کو حل کرنے، عملی قدر پیدا کرنے اور تنظیموں کے لیے آپریشنل کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے بڑھایا جا سکتا ہے۔

VNPT کے لیے، جدت عمل سے شروع ہوتی ہے، اس سوال سے کہ صارفین کو جن مسائل کا سامنا ہے اور لوگوں، کاروباروں اور معاشرے کی مخصوص ضروریات کو حل کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کو کیا کرنے کی ضرورت ہے۔

THU QUYNH

ماخذ: https://www.sggp.org.vn/vnpt-phat-trien-ai-tao-sinh-tu-goc-nhin-thuc-tien-post761789.html