VPBank FPT IS کے ساتھ تعاون کرتا ہے تاکہ سیلز فورس سے معروف CRM سلوشن تعینات کر سکے۔

حال ہی میں، ویتنام کی خوشحالی جوائنٹ اسٹاک کمرشل بینک (VPBank) اور FPT IS کمپنی لمیٹڈ نے VPBank، FPT IS اور Salesforce کے رہنماؤں اور نمائندوں کی شرکت کے ساتھ Salesforce CRM کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ سسٹم فنانشل سروسز کلاؤڈ ورژن کو تعینات کرنے کے لیے باضابطہ طور پر ایک تعاون کے معاہدے پر دستخط کیے ہیں۔ خاص طور پر، FPT IS براہ راست سیلز فورس فنانشل سروسز کلاؤڈ سسٹم کو VPBank میں پورے پرسنل کسٹمر ڈویژن سسٹم کے لیے تعینات کرے گا تاکہ تعلقات کے انتظام اور کسٹمر کیئر کے عمل کو بہتر بنایا جا سکے، اس طرح VPBank کے انفرادی صارفین کے لیے سمجھنے، سروس کی کارکردگی کو بہتر بنانے اور مجموعی تجربے کو بہتر بنانے کی صلاحیت میں اضافہ ہو گا۔ یہ VPBank کے لیے ویتنام کے ٹاپ 3 سب سے بڑے بینکوں میں ٹھوس پوزیشن کے ساتھ بینک بننے اور ایشیا کے ٹاپ 100 سب سے بڑے بینکوں کے پیمانے تک پہنچنے کے ہدف کی جانب ایک بڑا قدم سمجھا جاتا ہے۔ McKinsey اور ورلڈ بینک (ویتنام کا نیشنل ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن پروگرام - 2023) کی تازہ ترین رپورٹ کے مطابق، ویتنام میں فنانس اور بینکنگ کے شعبے میں ڈیجیٹلائزیشن کی شرح 2021-2023 کی مدت میں سالانہ 30 فیصد سے زیادہ بڑھی ہے۔ جہاں تک VPBank کا تعلق ہے، ڈیجیٹل تبدیلی میں ایک اہم بینک کے طور پر، VPBank نے بہترین خدمات اور تجربات فراہم کرنے کے بنیادی ہدف کے ساتھ مسلسل جدت اور ترقی کی ہے۔ Salesforce سے کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ سسٹم کو تعینات کرنے کا پروجیکٹ - دنیا کے معروف CRM سلوشنز میں سے ایک ڈیجیٹلائزیشن کے اہم سفر میں اگلا سنگ میل ثابت ہوگا، جو بینک کی پوزیشن کی تصدیق کرتا ہے۔ اس پروجیکٹ میں VPBank کا ساتھ دینے والا FPT IS - Salesforce کا اسٹریٹجک پارٹنر ہے، VPBank کے پورے پرسنل کسٹمر ڈویژن سسٹم میں خصوصی طور پر مالیاتی شعبے کے کاروبار کے لیے CRM حل کے جدید ترین ورژن سے براہ راست مشاورت اور تعیناتی کرتا ہے۔ تعاون کے فریم ورک کے اندر، سیلز فورس CRM کلاؤڈ کمپیوٹنگ پروجیکٹ کو FPT IS کے ذریعے دو شعبوں پر فوکس کیا جائے گا: سیلز اور کسٹمر سروسز، جس کا مقصد VPBank کے عملے کو ایک جامع، تیز اور درست طریقے سے کسٹمر کی معلومات تک رسائی کے لیے معاونت کرنے کے سب سے اہم ہدف کو حاصل کرنا ہے، اس طرح ذاتی نوعیت کی، فعال اور محفوظ خدمات فراہم کرنا۔ Salesforce CRM سلوشن Salesforce کی طرف سے دنیا کے جدید ترین کسٹمر مینجمنٹ پلیٹ فارمز میں سے ایک ہے - ایک معروف امریکی ٹیکنالوجی کمپنی، جو عالمی سطح پر کاروباروں کے لیے کلاؤڈ کمپیوٹنگ سلوشنز فراہم کرنے میں مہارت رکھتی ہے، جس سے کاروباری اداروں کو صارفین کے ساتھ بات چیت کرنے اور ان کا زیادہ مؤثر طریقے سے انتظام کرنے کی صلاحیت کو بڑھانے میں مدد ملتی ہے۔ سیلز فورس CRM کی خاص بات کلاؤڈ کمپیوٹنگ کے اطلاق اور سیلز اور کسٹمر سروسز کے عمل کو ایک ہی سسٹم میں ضم کرنے کی صلاحیت میں مضمر ہے، جس سے کاروبار میں محکموں کو آسانی سے ہم آہنگی، ڈیٹا شیئر کرنے اور ہر کسٹمر گروپ کے لیے موزوں حکمت عملی تیار کرنے میں مدد ملتی ہے۔ Salesforce CRM کے ساتھ، معلومات جیسے لین دین کی تاریخ، صارفین کی عادات، اور کسٹمر کے تاثرات کو حقیقی وقت میں مسلسل اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے۔ اس کے علاوہ، کسٹمر کے ڈیٹا کا تجزیہ کرنے، رجحانات کی پیشین گوئی کرنے، اور سمارٹ سفارشات دینے کے لیے مصنوعی ذہانت کا استعمال بھی سیلز فورس CRM کا ایک نمایاں فائدہ ہے۔ Salesforce کے کلاؤڈ پر مبنی CRM ٹیکنالوجی کے حل میں سرمایہ کاری کے ذریعے، VPBank معلومات کو جمع کرنے اور ان کے انتظام کے عمل کو مختصر کر سکتا ہے، کسٹمر کی سمجھ کو بہتر بنا سکتا ہے، کچھ آپریشنل سرگرمیوں کو خودکار بنا سکتا ہے، اس طرح آپریشنز اور انتظام میں پیداواری اور معیار کو بہتر بنا سکتا ہے، اور 13 ملین تک لوگوں کی بڑی تعداد کے ساتھ انفرادی صارفین کا خیال رکھ سکتا ہے۔

مسٹر Phung Duy Khuong - جنوبی کے انچارج مستقل ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر، ذاتی کسٹمر ڈویژن کے ڈائریکٹر نے تقریب سے خطاب کیا۔

مسٹر Phung Duy Khuong - جنوبی کے مستقل ڈپٹی جنرل ڈائریکٹر انچارج، ذاتی بینکنگ کے ڈائریکٹر، VPBank نے اشتراک کیا: "ہم Salesforce کی طرف سے VPBank کی کسٹمر سیگمنٹیشن حکمت عملی کو گہرا کرنے، VPBank کی کسٹمر کیئر اور سروس کے عمل میں انقلاب لانے کے لیے مدد کی توقع رکھتے ہیں۔ پراجیکٹ کے دائرہ کار کے ساتھ، اسے 10 ماہ کے اندر مکمل کرنا ایک بڑا چیلنج ہو گا، تاہم، میں سمجھتا ہوں کہ FPT IS کی تکنیکی صلاحیت اور عمل درآمد کے تجربے کے ساتھ ساتھ، تمام VPBank کے عملے کے مضبوط عزم کے ساتھ، ہم تمام مشکلات پر قابو پالیں گے اور صرف ایک پراجیکٹ کو عملی طور پر لاگو کریں گے۔ انفارمیشن ٹیکنالوجی اور ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن کے شعبے میں 30 سال سے زیادہ کے تجربے کے ساتھ، FPT IS اس وقت ویتنام میں ٹیکنالوجی کی خدمات فراہم کرنے والے سرکردہ اداروں میں سے ایک ہے، جس نے ویتنام میں متعدد بینکوں سمیت کئی کثیر پیمانے پر کاروباری اداروں کے لیے CRM اور ERP حل کامیابی کے ساتھ تعینات کیے ہیں۔ FPT IS کے ماہرین کی ٹیم نہ صرف ٹیکنالوجی کی گہری سمجھ رکھتی ہے بلکہ اس کے پاس ایسے حل پر مشاورت اور عمل درآمد کا تجربہ بھی ہے جو بینکوں کی طویل مدتی ترقیاتی حکمت عملیوں کے لیے موزوں ہوں۔

مسٹر ڈاؤ ہونگ گیانگ - ایگزیکٹو نائب صدر اور فنانس کے ڈائریکٹر - FPT IS کے بینکنگ نے تقریب سے خطاب کیا۔

"VPBank کے ایک طویل المدتی اسٹریٹجک پارٹنر کے طور پر اور بہت سے پروجیکٹس میں تعاون کرنے کے بعد، FPT IS کو یہ اعزاز حاصل ہے کہ وہ VPBank کے ساتھ ریٹیل کسٹمر سیگمنٹ میں کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ کی سرگرمیوں کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر میں جاری رکھے ہوئے ہے۔ FPT IS کو تحقیق اور عمل درآمد کی سرگرمیوں میں ایک سرکردہ کمپنی ہونے پر ہمیشہ فخر ہوتا ہے تاکہ وہ ترقی یافتہ، بینکوں کی ٹیکنالوجی سمیت دنیا بھر میں اعلی درجے کی، کاروباری ٹیکنالوجی کے حل کو لے کر آئے۔ CRM کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ، تحقیق کے عمل کے بعد، حل فراہم کرنے والوں کے ساتھ کام کرنے اور براہ راست عمل درآمد کرنے کے بعد، FPT IS سیلز فورس CRM کو سب سے موزوں آپشنز میں سے ایک کے طور پر جانچتا ہے اور اسے دنیا کے بہترین CRM سلوشنز میں سے ایک کے طور پر بھی پہچانا جاتا ہے (گارٹنر کے مطابق) FPT IS کا خیال ہے کہ Salesforce Financial Services Cloud نہ صرف اس کے VP کے لیے ایک جامع ٹیکنالوجی کے حل میں مدد فراہم کرے گا۔ کسٹمر مینجمنٹ کے عمل کو بہتر بنائیں اور تجربہ اور لگن کے ساتھ، ہم منصوبہ بندی کے مطابق 10 مہینوں کے اندر کامیابی کے ساتھ اس پروجیکٹ کو لاگو کرنے کے لیے پرعزم ہیں، جس سے VPBank کو حقیقی قدر مل جائے گی اور ویتنام میں مالیاتی خدمات کی سطح کو بلند کرنے میں تعاون کیا جائے گا۔"

مسٹر برنارڈ سولومن - سیلز فورس ملائیشیا اور ویتنام کے نائب صدر تقریب سے خطاب کرتے ہوئے

تقریب میں، مسٹر برنارڈ سولومن - Salesforce ملائیشیا اور ویتنام کے نائب صدر نے تصدیق کی: "Salesforce کی بنیادی اقدار میں سے ایک گاہک کی کامیابی اور مسلسل جدت ہے۔ ہم اس منصوبے کے ساتھ تعاون کرنے اور اسے کامیابی تک پہنچانے کے لیے پرعزم ہیں کیونکہ VPBank کی کامیابی بھی ہماری کامیابی ہے۔ اس عزم کو برقرار رکھا جائے گا اور ہم یقین رکھتے ہیں کہ پوری دنیا کے نظام کو لاگو کرنے کے ساتھ ساتھ ہم پوری دنیا میں اس کے نفاذ کے عمل کو جاری رکھیں گے۔ CRM سلوشن اور FPT IS کی عمل آوری کی صلاحیت اور تجربہ، ہم ایک ساتھ مختصر وقت میں طے شدہ کاروباری اہداف حاصل کریں گے، سیلز فورس ہمیشہ VPBank کے ساتھ طویل مدتی اور سٹریٹجک تعاون کا موقع حاصل کرنے کی خواہش رکھتی ہے، جو کہ پرسنل کسٹمر ڈویژن سے شروع ہو کر مستقبل میں دیگر کاروباری ڈویژنوں تک پھیل جائے گی۔" ماخذ: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/vpbank-hop-tac-fpt-is-trien-dei-giai-phap-crm-hang-dau-tu-salesforce-20240930121916705.htm