جدید اور شفاف انتظامیہ کی تعمیر

یکم جولائی 2025 سے، انتظامی طریقہ کار (AP) سے نمٹنے کے کام میں، خاص طور پر الیکٹرانک ماحول میں، اہم تبدیلیاں ہوں گی، جس سے مثبت نتائج سامنے آئیں گے، لیکن اس کے ساتھ ساتھ چیلنجز بھی ہوں گے، محکمہ سائنس اور ٹیکنالوجی کے ڈپٹی ڈائریکٹر Nguyen Xuan Kiem (تصویر) نے کہا:

آن لائن درخواستوں کی تعداد میں تیزی سے اضافہ ہوا ہے، خاص طور پر 31 اگست تک سسٹم نے کل 158,000 درخواستیں ریکارڈ کیں جن میں سے 157,800 آن لائن جمع کرائی گئیں۔ آن لائن درخواستوں کی شرح موصول ہونے والی درخواستوں کی کل تعداد کے 80.39% تک پہنچ گئی، جو لوگوں کی آن لائن عوامی خدمات کے لیے تیزی سے موافقت کو ظاہر کرتی ہے۔ 2-سطح کے مقامی حکومتی ماڈل کو چلاتے وقت، انتظامی طریقہ کار کو کمیون کی سطح پر مضبوطی سے विकेंद्रीकृत کیا جاتا ہے، جس سے لوگوں اور کاروباروں کو زیادہ سفر کرنے کی ضرورت نہیں پڑتی ہے، جس سے اہم وقت اور اخراجات کی بچت ہوتی ہے۔ لوگ انتظامی حدود سے قطع نظر صوبے کے اندر کسی بھی پبلک ایڈمنسٹریشن سروس سینٹر میں درخواستیں جمع کر سکتے ہیں۔ سسٹم پر ایپلیکیشن پروسیسنگ کا عمل لوگوں اور کاروباروں کو استقبالیہ سے لے کر نتائج کی واپسی تک پروسیسنگ کے عمل کو آسانی سے ٹریک کرنے اور اس کی نگرانی کرنے میں مدد کرتا ہے۔

- رپورٹر: آن لائن انتظامی طریقہ کار کے تصفیے کو لاگو کرنے کے کیا فوائد اور نقصانات ہیں؟

- مسٹر Nguyen Xuan Kiem: فوائد کے حوالے سے: بہتر ٹیکنالوجی انفراسٹرکچر، آلات، سافٹ ویئر، اور ٹرانسمیشن لائنز... بنیادی طور پر صارفین کی ضروریات کو پورا کرتے ہیں۔ لوگوں اور کاروباروں کے انتظامی طریقہ کار کو وصول کرنے اور سنبھالنے میں محکموں، شاخوں، اور کمیونز، وارڈز، اور خصوصی زونوں کی عوامی کمیٹیوں کے رہنماؤں اور سرکاری ملازمین کی توجہ اور اعلی ذمہ داری۔ آن لائن انتظامی طریقہ کار ڈیجیٹل ڈیٹا کا استعمال کرتے ہیں، جس سے کاغذی کارروائیوں اور ریکارڈز کی مقدار کو کم کرنے میں مدد ملتی ہے جنہیں جمع کرانا ضروری ہے، انتظامی بوجھ کو کم کرتا ہے۔ اہلکار زیادہ تیزی اور مؤثر طریقے سے ریکارڈ حاصل کرتے ہیں اور اس پر کارروائی کرتے ہیں، اس طرح لوگوں اور کاروباروں کے لیے سروس کے معیار کو بہتر بنایا جاتا ہے۔

مشکلات اور رکاوٹوں کے بارے میں: سسٹمز کے درمیان ڈیٹا مطابقت پذیر اور مربوط نہیں ہے، جس سے معلومات کی تلاش اور تصدیق متاثر ہوتی ہے۔ فی الحال، صوبے نے صرف 13/18 مرکزی ڈیٹا بیس سسٹم کو جوڑا ہے۔ وکندریقرت اور کمیون کی سطح پر اختیارات کی منتقلی سے متعلق کچھ ضابطے اور کاروباری عمل نئے ہیں۔ کمیون سطح کے اہلکار اور سرکاری ملازمین ابھی تک عملدرآمد کے عمل میں الجھے ہوئے ہیں۔ اگرچہ آن لائن عوامی خدمات کو استعمال کرنے کے لیے لوگوں کی تبلیغ اور رہنمائی کے لیے بہت سی کوششیں کی گئی ہیں، لیکن کچھ جگہیں خاص طور پر دیہی علاقوں کے لوگوں یا بزرگوں کے لیے واقعی کارگر ثابت نہیں ہوئیں۔

- رپورٹر: لوگ اور کاروبار صوبے کی موجودہ آن لائن عوامی خدمات کے معیار کا کیسے جائزہ لیتے ہیں، جناب؟

- مسٹر Nguyen Xuan Kiem: فی الحال، وقت پر کارروائی کی گئی فائلوں کی شرح 96.29% ہے۔ ڈیجیٹلائزیشن کی شرح اور الیکٹرانک طور پر انتظامی طریقہ کار کے نتائج کی واپسی 73.51% ہے۔ لوگ اور کاروبار الیکٹرانک ماحول میں انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کی سہولت کی بہت تعریف کرتے ہیں، جس سے سفر کے وقت کو نمایاں طور پر کم کرنے میں مدد ملتی ہے۔ آن لائن دستاویزات جمع کرانے سے پہل اور لچک پیدا ہوتی ہے۔ لوگ آسانی سے دستاویزات پر کارروائی کے عمل کی نگرانی کر سکتے ہیں۔ یہ شفافیت کو بڑھانے اور پریشانی کو کم کرنے میں مدد کرتا ہے۔

تاہم، آپریشن کے ابتدائی مراحل میں، کچھ صارفین نے اطلاع دی کہ سسٹم میں کبھی کبھار خرابیوں، VNeID ایپلیکیشن سے سست لاگ ان، یا نیشنل پبلک سروس پورٹل پر ادائیگی کے نظام سے آن لائن ادائیگی کرنے میں ناکامی کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ کچھ معاملات میں، لوگوں کو اب بھی قومی ڈیٹا بیس میں پہلے سے موجود دستاویزات کو دوبارہ جمع کروانا پڑا، جس کی وجہ سے تکلیف ہوئی۔ دستاویزات آن لائن جمع کروانے کے باوجود، بہت سے طریقہ کار میں اب بھی لوگوں سے تقابل کے لیے اصل دستاویزات کو ایجنسی کے پاس لانے کی ضرورت ہوتی ہے، جس سے ڈیجیٹائزیشن کی تاثیر کم ہوتی ہے۔ اطمینان اور کارکردگی کے اہداف کو حاصل کرنے کے لیے، ایجنسیوں اور اکائیوں کو تکنیکی بنیادی ڈھانچے کو بہتر بنانے، سروس کے معیار کو بہتر بنانے، اور پروپیگنڈے اور رہنمائی کو فروغ دینے کے لیے فعال اور فعال طور پر ہم آہنگی پیدا کرنے کی ضرورت ہے تاکہ لوگ آن لائن عوامی خدمات تک رسائی اور استعمال کر سکیں۔

- رپورٹر: ایک جدید، شفاف، عوام پر مبنی انتظامیہ کی تعمیر کے لیے کیا سمتیں اور حل ہیں؟

- مسٹر Nguyen Xuan Kiem: ایک جدید، شفاف، لوگوں پر مرکوز انتظامیہ کی تعمیر کے لیے، کلیدی عنصر تین ستونوں کا ہم آہنگ مجموعہ ہے، بنیادی طور پر مندرجہ ذیل: سب سے پہلے، ایک سخت، واضح قانونی ڈھانچہ بنائیں، اوورلیپنگ طریقہ کار کو ختم کریں۔ دوسرا، انتظامی کام سے منسلک ڈیجیٹل تبدیلی، خاص طور پر عوامی خدمات فراہم کرنا، ای-گورنمنٹ، ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر، لوگوں کے لیے آن لائن عوامی خدمات تک آسانی سے رسائی کے لیے حالات پیدا کرنا۔ تیسرا، کام کی کارکردگی کے پیمانہ کے طور پر لوگوں کے اطمینان کو مدنظر رکھتے ہوئے کافی صلاحیت، خوبیوں، پیشہ ورانہ مہارت، لگن، ذمہ داری کے ساتھ کیڈرز اور سرکاری ملازمین کی ایک ٹیم بنائیں۔

مندرجہ بالا ستونوں کو مؤثر طریقے سے نافذ کرنے کے لیے درج ذیل مخصوص ہدایات اور حل پر توجہ مرکوز کرنا ضروری ہے:

سب سے پہلے، اداروں اور پالیسیوں کو مکمل کرنا: ایجنسیاں اور اکائیاں وزارتوں اور شاخوں کے ساتھ نظرثانی اور ہم آہنگی جاری رکھتی ہیں تاکہ دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل کے مطابق قانونی دستاویزات میں بروقت ترامیم اور سپلیمنٹس پر مشورہ دیا جا سکے۔ نئے ماڈل کے مطابق داخلی طریقہ کار کو ایڈجسٹ کرنا، خاص طور پر انتظامی طریقہ کار کو کمیون کی سطح پر وکندریقرت کرنا۔

دوسرا، ای گورنمنٹ اور ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر اور ترقی: صوبے کے انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے معلوماتی نظام کو کامل اور مؤثر طریقے سے چلانا؛ ہم وقت سازی سے قومی ڈیٹا بیس، خاص طور پر آبادی، زمین، اور کاروباری اداروں کے ڈیٹا بیس کو انتظامی طریقہ کار کے انتظام اور ہینڈلنگ کی خدمت کے لیے تعینات کرنا، ڈیجیٹل ڈیٹا کا استعمال، جمع کیے جانے والے دستاویزات اور ریکارڈز کی تعداد کو کم کرنے میں مدد کرنا، انتظامی بوجھ کو کم کرنا۔ محکمے، شاخیں اور شعبے وزارتوں اور شعبوں کے ساتھ فعال طور پر ہم آہنگی کرتے ہیں تاکہ استحکام، ہمواری اور انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے معلومات کے نظام کے ساتھ ڈیٹا کو جوڑنے اور بات چیت کرنے کی صلاحیت کو یقینی بنایا جا سکے۔ عمل کو خود کار بنانے، انتظامی لین دین میں سیکورٹی اور شفافیت بڑھانے کے لیے ٹیکنالوجی (AI، Blockchain...) کا اطلاق کرنا۔

تیسرا، انسانی وسائل کے معیار کو بہتر بنانا: انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے میں مہارت، پیشہ ورانہ مہارت، عوامی اخلاقیات اور ٹیکنالوجی کے اطلاق کی مہارتوں میں کیڈرز اور سرکاری ملازمین کی تربیت اور فروغ کو مضبوط بنانا۔ آن لائن دستاویزات جمع کرانے کے عمل میں مشکلات کا سامنا کرنے پر لوگوں کی مدد اور رہنمائی کے لیے کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیموں کے کردار کو فروغ دیں۔ لوگوں اور کاروباری اداروں کی اطمینان کی سطح کی بنیاد پر کام کی کارکردگی کا جائزہ لینے کے لیے ایک طریقہ کار کی تحقیق اور اطلاق کریں۔ کیڈرز اور سرکاری ملازمین کو مؤثر طریقے سے کام کرنے اور طویل مدتی رہنے کی ترغیب دینے کے لیے ایک معقول معاوضے کا طریقہ کار بنائیں۔

چوتھا، تشہیر اور شفافیت کو بڑھانا: ڈیجیٹل پلیٹ فارمز پر انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے تمام عمل، طریقہ کار اور نتائج کی تشہیر اور شفاف بنانا جاری رکھیں؛ آن لائن چینلز کے ذریعے لوگوں اور کاروباروں سے فیڈ بیک اور سفارشات فوری طور پر حاصل کریں اور ان کو سنبھالیں۔ ایک ہی وقت میں، بیداری بڑھانے اور لوگوں کو آن لائن عوامی خدمات کو مؤثر طریقے سے استعمال کرنے کے لیے رہنمائی کے لیے ملٹی چینل مواصلات کو مضبوط کریں۔

- رپورٹر: شکریہ!

ویسٹ لیک - ٹی یو کوین کے ذریعہ پرفارم کیا گیا۔

ماخذ: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-minh-bach-a461183.html