ڈیجیٹل اعتماد کی تعمیر: کاروبار کو اپنی مارکیٹ کو بڑھانے میں مدد کرنے کا ایک حل۔

ویتنامی مارکیٹ میں تیزی سے بڑھتے ہوئے ای کامرس اور سوشل نیٹ ورکس کے سیاق و سباق کے ساتھ، یہ صارفین کی وسیع رینج تک پہنچنے کے مواقع فراہم کرتا ہے لیکن ساتھ ہی اس میں شفافیت کے حوالے سے بہت سے چیلنجز بھی شامل ہیں، خاص طور پر برانڈ کی جعل سازی اور آن لائن فراڈ جیسے مسائل جو تیزی سے عام ہوتے جا رہے ہیں، جو کاروبار کی ساکھ اور صارفین کے اعتماد کو بری طرح متاثر کر رہے ہیں۔

کاروبار دباؤ میں ہیں، اور صارفین چوکس ہیں۔

منصوبہ بندی اور سرمایہ کاری کی وزارت کے مطابق، 31 دسمبر 2024 تک، ملک میں تقریباً 10 لاکھ فعال کاروبار ہیں۔ ان میں سے تقریباً 98 فیصد چھوٹے اور درمیانے درجے کے ہیں۔ ویتنام ای کامرس ایسوسی ایشن کے سروے سے پتہ چلتا ہے کہ 58% کاروبار سوشل نیٹ ورکس کے ذریعے مصنوعات فروخت کرتے ہیں اور 24% سے زیادہ ای کامرس پلیٹ فارمز میں حصہ لیتے ہیں۔

تاہم، اس ترقی کا منفی پہلو جدید ترین گھوٹالوں میں اضافہ ہے، جس سے صارفین اور کاروبار دونوں کے لیے خطرات پیدا ہوتے ہیں، اور بہت سے منفی نتائج نکلتے ہیں۔

Verify ڈیجیٹل اعتماد پیدا کرتا ہے - برانڈ کی جعل سازی کو روکتا ہے۔

یہ اسکیمرز عام طور پر ناموں، لوگو اور انٹرفیس کے ساتھ جعلی ویب سائٹس اور فین پیجز بناتے ہیں جو معروف برانڈز سے ملتے جلتے ہیں۔ وہ جان بوجھ کر ڈومین ناموں کا استعمال کرتے ہیں جن میں غیر معمولی حروف، ہجے کی غلطیاں، یا غیر معمولی طور پر پرکشش پروموشنل مواد پوسٹ کرتے ہیں۔ ان کا حتمی مقصد صارفین کو ذاتی معلومات فراہم کرنے، بدنیتی پر مبنی لنکس تک رسائی حاصل کرنے، یا یہاں تک کہ ناجائز اکاؤنٹس کو ادائیگی کرنے کے لیے دھوکہ دینا ہے۔

اس کی ایک عام مثال حالیہ واقعہ ہے جہاں SYBSY Fashion کمپنی - بہت سے آن لائن فیشن برانڈز کی مالک ہے جیسے: SHE از Hoa Nguyen (SBHN)، Ma Chérie، SOYOUNG، HITR اور SBHN FnG - نے دریافت کیا کہ اس کے SBHN برانڈ کے فین پیج پر اس کا پورا مواد خراب اداکاروں کے ذریعے کاپی کیا گیا تھا تاکہ اسے جعلی اشتہارات میں منتقل کیا جا سکے۔ اسے مختص کرنا.

کمپنی کے نمائندے کے مطابق، جعلی فین پیج کا وہی نام، پروفائل تصویر، مواد اور رابطہ کی معلومات ہے جو آفیشل SBHN فین پیج ہے۔ انہوں نے ہاٹ لائن اور اسٹور ایڈریس سے لے کر تعارفی مواد، پروڈکٹ کی تصاویر اور پروموشنل پوسٹس تک سب کچھ کاپی کیا۔ یہاں تک کہ انہوں نے فوری طور پر اصلی فین پیج سے نیا مواد دوبارہ پوسٹ کیا۔ اس کی وجہ سے کچھ صارفین نے اپنا اعتماد غلط جگہ پر رکھا اور وہ دھوکہ دہی کا شکار ہو گئے، جعلی صفحہ پر موجود افراد کو 20 ملین VND تک کے ڈپازٹس سے محروم ہونا پڑا۔

جو چیز یونٹ کو سر درد کا باعث بنتی ہے وہ یہ ہے کہ بلیو ٹک کے ساتھ فین پیجز استعمال کرتے وقت جعلی صفحات "نفیس اور پیشہ ورانہ" ہوتے ہیں - ایک ایسا عنصر جس سے بہت سے صارفین پر اعتماد ہوتا ہے۔ جعلی فین پیجز پر اشتہارات اکثر "چونکا دینے والی" قیمتیں پیش کرتے ہیں، اصل قیمت کا صرف 1/10، سامان رکھنے کے لیے ڈپازٹ منتقل کرنے کی دعوت کے ساتھ۔ تاہم، صارفین کی جانب سے رقم کی منتقلی کے بعد، یہ مضامین فوری طور پر مواصلات کو روک دیتے ہیں۔

فرق صرف یہ ہے کہ اصلی فین پیج کے پیروکاروں کی زیادہ تعداد (450,000) ہے، حقیقی صارفین کے بہت سے تبصرے اور تعاملات ہیں، جب کہ جعلی فین پیج پر بہت کم یا کوئی تبصرہ نہیں ہوتا ہے۔

Khanh Hoa صوبے میں، مسٹر Nguyen Minh Hieu - Hoan My Co., Ltd. کے CEO، Hon Co Resort اور Hoan My Resort کے نظام کے ساتھ - کو ذاتی طور پر اپنے ذاتی صفحہ پر ایک تصحیح نوٹس جاری کرنا پڑا، جس میں صارفین کو ایک جعلی "Hoan My Resort Ninh Chu" فین پیج کے بارے میں متنبہ کرنا پڑا جو معلومات کے ساتھ کام کر رہا ہے، جو کہ حقیقی نام سے 90 فیصد تک، فین کے نام سے متعلقہ مواد سے متعلق ہے۔ پروفائل تصویر کے استعمال میں صرف ایک چھوٹی سی تفصیل میں فرق۔

مسٹر ہیو نے کہا: "جعلی برانڈ کے صفحات جو ہم فراہم کرتے ہیں خدمات فروخت کرنے سے نہ صرف صارفین کے مفادات پر اثر پڑتا ہے بلکہ انٹرپرائز کی ساکھ اور کاروباری کارروائیوں کو بھی شدید نقصان پہنچتا ہے۔"

ظاہر ہے، مندرجہ بالا واقعات کا نتیجہ یہ ہے کہ صارفین آن لائن پوسٹ کی جانے والی معلومات کے ساتھ تیزی سے "محتاط" ہوتے جا رہے ہیں، جبکہ بہت سے جائز کاروبار اپنی ساکھ کو نقصان پہنچاتے ہیں اور تعاون کے مواقع کھو دیتے ہیں۔ بہت سے سروے کے مطابق، 30-40% تک کاروبار برانڈ کی جعل سازی کے خطرے میں ہیں۔

شفافیت - مقابلہ میں ایک اہم عنصر.

ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے حکومت کے زور کے تناظر میں، کاروباری اداروں کے لیے ساکھ قائم کرنے کے لیے شفافیت ایک کلیدی عنصر بن گئی ہے۔ تصدیق کے موجودہ طریقے جیسے مداحوں کے صفحات پر نیلے رنگ کا نشان، Google پر کاروباری پروفائلز، وزارت صنعت و تجارت کے رجسٹریشن آئیکن، اور یہاں تک کہ قابل اعتماد ویب سائٹ کے سرٹیفیکیشنز، جب کہ کسی حد تک اعتماد بڑھانے میں کاروباروں کی مدد کرتے ہیں، ان کی بھی کچھ حدود ہیں۔

مثال کے طور پر، گوگل بزنس پروفائلز صرف عوامی مقامات والی اداروں پر لاگو ہوتے ہیں۔ تصدیق شدہ فین پیجز کو اب بھی ملتے جلتے ناموں سے نقالی کیے جانے کا خطرہ ہے۔ جبکہ وزارت صنعت و تجارت کے رجسٹریشن کے عمل میں وقت لگتا ہے اور یہ صرف مکمل ای کامرس ویب سائٹس کے لیے موزوں ہے۔ نیٹ ورک ٹرسٹ سرٹیفکیٹ ویب سائٹ کے ماحول کی حفاظت میں مدد کرتے ہیں لیکن سوشل میڈیا چینلز، ایپلیکیشنز یا سیلز کولابریٹر سسٹم کا احاطہ نہیں کرتے۔

اعتماد خود سے نہیں بنتا، لیکن اسے آزاد ثالثوں کی شرکت کے ساتھ ایک شفاف، واضح تصدیقی طریقہ کار کے ذریعے تعمیر کرنے کی ضرورت ہے۔ جب کاروبار، صارفین اور معاون تنظیمیں اس عمل میں حصہ لیں گی، ڈیجیٹل مارکیٹ کی طویل مدتی ترقی کے لیے ایک مضبوط بنیاد ہوگی۔ واضح طور پر، مارکیٹ کو قانونی قدر اور حقیقی وقت میں کاروبار کو تحفظ فراہم کرنے کی صلاحیت کے ساتھ ایک آزاد، معروضی، ملٹی چینل تصدیقی حل کی اشد ضرورت ہے۔

Verify.vn ویتنام میں معلومات کی تصدیق کے شعبے میں ایک نووارد ہے۔

حال ہی میں، ویتنامی مارکیٹ نے معلومات کی تصدیق کے میدان میں ایک نئے "ممبر" کا خیرمقدم کیا - Verify.vn پلیٹ فارم۔ یہ نظام قانونی بنیادوں پر معلومات کی توثیق کرنے کے ساتھ ساتھ مختلف آن لائن چینلز پر برانڈز کی نگرانی اور تحفظ کے لیے کاروباروں اور افراد کی مدد کے لیے ایک ٹول کے طور پر متعارف کرایا گیا ہے۔

ڈویلپر کے مطابق، Verify.vn کا مقصد موجودہ حلوں کی حدود پر قابو پانا ہے: 1-2 دنوں کے اندر، یا چند گھنٹوں کے اندر تیز قانونی تصدیق فراہم کرنا؛ اور اس کے ساتھ ساتھ حقیقی وقت میں دھوکہ دہی کے خطرات کی وارننگ۔ یہ پلیٹ فارم چھوٹے کاروباروں، گھریلو کاروباروں، اور انفرادی کاروباری افراد کی بھی حمایت کرتا ہے – ایسے گروپس جنہیں اکثر روایتی سرٹیفیکیشن طریقوں تک رسائی میں دشواری ہوتی ہے۔

تصدیق ایک ملٹی چینل، شفاف اور آزاد عمل ہے۔

نہ صرف ایک کاروباری شناخت کی توثیق کا آلہ، Verify.vn ایک ملٹی چینل برانڈ ساکھ کی نگرانی اور تحفظ کا پلیٹ فارم بھی ہے، جو جدید ڈیجیٹل کاروباری رجحانات کے لیے موزوں ہے، جہاں لائیو اسٹریم، سوشل کامرس، اور آن لائن ایجنسیاں جیسے ماڈل پروان چڑھتے ہیں - ایسی چیز جسے روایتی تصدیقی پلیٹ فارم پورا نہیں کر سکے۔

اپنے آغاز کے پہلے ہفتے میں، Verify.vn نے Ninh Thuan - Khanh Hoa Startup Club کے ساتھ ایک تعاون کے معاہدے پر دستخط کیے تاکہ معلومات کی تصدیق میں سینکڑوں مقامی کاروباروں کی مدد کی جا سکے، اس طرح مارکیٹ تک رسائی کو بڑھایا جا سکے۔ اس یونٹ نے نین تھوان ٹورازم ایسوسی ایشن کے ساتھ آن لائن بزنس تصدیقی منصوبے پر تعاون کے معاہدے پر دستخط کرنے کے لیے بھی شمولیت اختیار کی - Verify.vn پریس کانفرنس کے فریم ورک کے اندر "خوبصورت تصاویر، 2025 میں جنوبی کھنہ ہو کے بارے میں متاثر کن ویڈیوز" کا مقابلہ اگست کے اوائل میں Ninh Thuan Tourism Association کے ذریعے منعقد کیا گیا۔

نین تھوآن ٹورازم ایسوسی ایشن کے چیئرمین مسٹر نگوین آن وو نے کہا: "یہ دستخطی تقریب ہمارے لیے شفافیت کو بڑھانے اور جنوبی کھنہ ہو کے علاقے میں سیاحت اور خدمات کی ساکھ کو بہتر بنانے کا ایک موقع ہے۔ ساتھ ہی، اس سے سیاحوں کو مستقبل میں اس علاقے کا سفر کرنے کی منصوبہ بندی کرتے وقت جعلی ویب سائٹس کے ذریعے دھوکہ دہی سے بچنے میں مدد ملے گی۔"

ویتنام میں ڈیجیٹل مارکیٹ کا مستقبل نہ صرف تکنیکی ترقی کی رفتار پر منحصر ہے بلکہ ایک پائیدار کاروباری ماحولیاتی نظام کی تعمیر پر بھی منحصر ہے جہاں اعتماد کی بنیاد ہے اور بنیادی قدر بن جاتی ہے۔ فراڈ کی بڑھتی ہوئی نفیس شکلوں کے تناظر میں، Verify.vn جیسے آزاد تصدیقی حل کا ظہور ایک مثبت اشارہ ہے، جو کاروبار اور صارفین کے درمیان اعتماد کو مضبوط کرنے میں معاون ہے۔ جب اعتماد ایک بنیادی اثاثہ بن جاتا ہے، تو ویتنامی ڈیجیٹل مارکیٹ واقعی مضبوط اور پائیدار ترقی کر سکتی ہے۔

ماخذ: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/