100% من الإجراءات الإدارية أصبحت إلكترونية اعتباراً من 3 سبتمبر

اعتبارًا من 3 سبتمبر 2025، سيستقبل مركز خدمات الإدارة العامة في هانوي (مركز PVPHCC) رسميًا جميع سجلات الإجراءات الإدارية (TTHC) التابعة للجنة الشعبية للمدينة إلكترونيًا. يهدف هذا القرار إلى تنفيذ القرار 57-NQ/TU الصادر عن المكتب السياسي بتاريخ 22 ديسمبر 2024 بشأن العلوم وتطوير التكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني؛ والخطة رقم 02-KH/BCDTU الصادرة عن اللجنة التوجيهية المركزية بتاريخ 19 يونيو 2025.

سيتم تنفيذ 767 إجراءً إداريًا بالكامل عبر الإنترنت، حيث يمكن للأفراد والشركات تقديم وثائقهم ومتابعة نتائجهم واستلامها إلكترونيًا. أما بالنسبة للإجراءات الإدارية التي تتم جزئيًا عبر الإنترنت، فيُمكن للأفراد والشركات تقديم وثائقهم عبر البوابة الوطنية للخدمة العامة، ثم إرسالها ورقيًا (إذا اقتضت القوانين المختصة ذلك) عبر البريد إلى فرع مركز PVHCC.

Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công số 1 tại Tòa nhà liên cơ 258 Võ Chí Công. (Ảnh: T.L)

فرع مركز خدمات الإدارة العامة رقم ١ في مبنى ليان أ، ٢٥٨، فو تشي كونغ. (صورة: TL)

سيتم تقديم جميع الإجراءات الإدارية الإلكترونية إلكترونيًا، مع توفير نسخ ورقية عند الحاجة. تُسلّم النسخ الورقية مجانًا إلى عناوين الأفراد والشركات المسجلة، باستثناء الإجراءات الإدارية التي تتطلب مقارنتها بالأصل، والإجراءات الإدارية التي تتطلب توقيع الدفتر الأصلي، والإجراءات الإدارية المتعلقة بشهادة حقوق الانتفاع بالأرض وملكية الأصول المرتبطة بها.

وفقًا لمركز PVHCC، يُحقق تقديم المستندات إلكترونيًا فوائد عديدة، منها إمكانية القيام بذلك في أي وقت وفي أي مكان، وتوفير الوقت والتكاليف والجهد، والحد من تعدد الزيارات. كما تُعفى بعض الإجراءات الإدارية من الرسوم والتكاليف وفقًا لسياسة المدينة.

يدعم مركز PVHCC أيضًا تكاليف البريد حتى 26,000 دونج فيتنامي للتوصيل. ويتلقى المتفوقون والمستفيدون من الحماية الاجتماعية دعمًا في اتجاهين (استلام الوثائق وإعادة النتائج)؛ بينما يتلقى آخرون الدعم في إعادة النتائج.

يُسهم استلام المستندات إلكترونيًا أيضًا في تعزيز الشفافية في عملية الاستلام (أو رفض الاستلام)، مما يمنع السلوكيات المُزعجة، وفقًا لمركز PVHCC. في الوقت نفسه، يُنشئ هذا النموذج قاعدة بيانات للمؤسسات والأفراد، مما يُتيح إعادة الاستخدام وزيادة معدل تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت طوال العملية.

يلتزم مركز PVHCC بضمان أمن المعلومات وسرية البيانات، وهو على أتم الاستعداد لتوفير أقصى قدر من الدعم لجميع أفراد المجتمع. تشمل قنوات الدعم فروع مركز PVHCC و476 وكيل خدمة عامة عبر الإنترنت؛ ومركز الاتصال 1022 (الرقم الداخلي 7)؛ ومركز الاتصال الذكي 19001009، وبرنامج الدردشة الآلي (Callbot) على تطبيق iHanoi.

يدعو مركز PVHCC جميع الأشخاص والشركات في المدينة إلى تقديم الدعم والاستجابة والمرافقة بشكل نشط والاستعداد لتغيير عاداتهم في أداء الإجراءات الإدارية لضمان الحقوق المشروعة والمساهمة في بناء "الحكومة الرقمية - المجتمع الرقمي - المواطنون الرقميون".

المصدر: https://thoidai.com.vn/100-thu-tuc-hanh-chinh-trien-khai-truc-tuyen-tu-39-215966.html