أجرت شركة كابجيميني للأبحاث مؤخرًا استطلاعًا شمل ألف مؤسسة، 10% منها تعمل في قطاع الاتصالات، لمعرفة المزيد عن الذكاء الاصطناعي التوليدي. وبينما يعتقد 69% من المديرين التنفيذيين في قطاع الاتصالات أن ضرر الذكاء الاصطناعي التوليدي سيفوق نفعه، يعتقد 12% فقط أنه سيُحدث نقلة نوعية في هذا القطاع. ويتناقض هذا مع قطاعي التصنيع والتكنولوجيا المتقدمة، حيث يعتقد 48% و53% من المديرين التنفيذيين أنه أحدث التقنيات رواجًا في الوقت الحالي.
تستكشف العديد من الشركات بالفعل تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي. من بين شركات الاتصالات، شكلت 36% فرقًا وخصصت ميزانيات، وأفادت 47% منها بأنها بدأت باستكشاف الإمكانات، بينما تُجري 49% منها تجارب على هذه التقنية. ولم تُمكّن سوى 4% منها الذكاء الاصطناعي التوليدي في بعض الوظائف.
يُجري 36% من المُشغّلين تجارب على تطبيقات الذكاء الاصطناعي المُولّد في تحليلات مراكز الاتصال. على سبيل المثال، تُجري شركة Orange اختبارًا لإمكانية نسخ المكالمات، وتلخيص ردود العملاء، واقتراح الإجراءات التالية باستخدام Google Cloud. ومن التطبيقات الأخرى استعادة المحتوى القديم.
تُعدّ تكنولوجيا المعلومات مجالاً واعداً للذكاء الاصطناعي المُولّد، حيث تستخدمه 71% من الشركات حالياً أو تُخطط لاستخدامه. تشمل تطبيقاته توليد البيانات الاصطناعية، وتحسين تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات، وإنشاء جداول البيانات واستكمالها تلقائياً.
قال أحد مسؤولي الاتصالات، الذي تحدث شريطة عدم الكشف عن هويته، إن المبرمجين الداخليين يرغبون في استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لأنه يُساعدهم على كتابة برمجيات عالية الجودة بشكل أسرع. يستطيع الذكاء الاصطناعي التوليدي كتابة الشيفرة البرمجية بناءً على المطالبات، وإكمال الشيفرة البرمجية المكتوبة بشكل سيء، والترجمة من لغة برمجة إلى أخرى.
ترى شركات الاتصالات أن تكنولوجيا المعلومات هي التطبيق الأكثر واعدًا، تليها المبيعات والتسويق والاتصالات. كما أن بعض شركات الاتصالات أكثر استباقية من غيرها. ويستشهد تقرير كابجيميني بشركة KT كمثال. فقد طورت شركة الاتصالات الكورية الجنوبية نموذجها اللغوي الواسع (LLM) الخاص بها لاستخدامه في مكبرات الصوت الذكية ومراكز خدمة العملاء. يتميز برنامج LLM من KT بمهارات محادثة متقدمة باللغة الكورية، والتي يمكن استخدامها للتحكم في أجهزة التلفزيون، والحصول على تحديثات حركة المرور في الوقت الفعلي، وإنجاز المهام المنزلية باستخدام الأوامر الصوتية.
وفقًا لشركة كابجيميني، يعتقد كلٌّ من المستخدمين والمديرين التنفيذيين أن الذكاء الاصطناعي المُولِّد سيزيد إنتاجيتهم من خلال تحريرهم من المهام المتكررة واستكشاف جوانب جديدة في وظائفهم. ومع ذلك، يرى آخرون أن الذكاء الاصطناعي المُولِّد سيتسبب في فقدان المزيد من الوظائف. في مايو، توقع فيليب جانسن، الرئيس التنفيذي لشركة الاتصالات البريطانية "بي تي"، أن الشركة قد تُسرّح 10,000 موظف من أصل 130,000 موظف لديها حاليًا بحلول عام 2030 بسبب الذكاء الاصطناعي. وفي قطاع تتسابق فيه العديد من الجهات لخفض التكاليف، فإن "بي تي" ليست استثناءً.
(وفقا ل Lightreading)
[إعلان 2]
مصدر
![[فيديو] سيتم الإعلان عن فارق الدرجات بين مجموعات القبول الجامعي قريبًا](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/19/16441946784f4c4b8b6987f8164b1a83)
تعليق (0)