الذكاء الاصطناعي هو المحرك الرئيسي الذي يشكل المرحلة الجديدة من التجارة الإلكترونية

(Chinhphu.vn) - في الأول من نوفمبر، وفي إطار معرض الخريف الأول - 2025، نظمت إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي (وزارة الصناعة والتجارة) مؤتمرا حول تطبيق التكنولوجيا لتطوير قواعد بيانات التجارة الرقمية تحت عنوان "التجارة بالذكاء الاصطناعي - خلق جيل جديد من النمو".

السيدة لاي فيت آنه، نائبة مدير إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي: لإنشاء جيل من النمو المتميز حقًا، من المستحيل عدم ذكر دور الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة.

يهدف المؤتمر إلى تعزيز الوعي وتطبيق الحلول والاتجاهات الجديدة في التجارة الإلكترونية، مع تعزيز تطبيق التكنولوجيا لتطوير قواعد بيانات التجارة الرقمية للشركات الفيتنامية.

وفقًا للسيدة لاي فيت آنه، نائبة مدير إدارة التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي، في ظل التطور السريع للاقتصاد الرقمي، أصبحت التجارة الإلكترونية ركيزة جديدة للنمو. ولكن، لتحقيق جيل من النمو المتميز، لا بد من الإشارة إلى دور الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة.

وأكدت السيدة لاي فيت آنه أن "الذكاء الاصطناعي ليس مجرد أداة تكنولوجية؛ بل هو استراتيجية أساسية لتحويل البيانات الضخمة إلى ميزة تنافسية، وهو المفتاح لتحقيق النمو الهائل في العصر الرقمي".

تُصبح التجارة الإلكترونية ركيزة الاقتصاد الرقمي العالمي، حيث من المتوقع أن تصل مبيعات التجزئة عبر الإنترنت إلى 6.86 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2025، بزيادة قدرها 8.3% على أساس سنوي. تُعدّ فيتنام من أسرع الأسواق نموًا في المنطقة، حيث تجاوزت مبيعاتها في الأشهر التسعة الأولى من عام 2025 حاجز 300 تريليون دونج، مع وجود 566 ألف متجر مُستلم للطلبات، ومتوسط ​​إنفاق يبلغ 400 دولار أمريكي للشخص الواحد.

خلال المؤتمر، علّق السيد نجوين هو توان، مدير مركز تطوير التجارة الإلكترونية والتكنولوجيا الرقمية ، على أن التجارة الإلكترونية في فيتنام تدخل مرحلة "ذهبية" حيث أصبحت البنية التحتية وسلوك المستهلك والإطار القانوني جاهزين. وتُعدّ "التجارة عبر الهاتف المحمول" الاتجاه السائد حاليًا في التجارة الإلكترونية، حيث تُركّز كل من Shopee وTikTok Shop وLazada على منصات الهاتف المحمول، جامعةً بين مفهوم "التسوق الترفيهي" - وهو نموذج يجمع بين الترفيه والتسوق.

السيد نجوين هوو توان، مدير مركز التجارة الإلكترونية وتطوير التكنولوجيا الرقمية: إن التجارة الإلكترونية في فيتنام تدخل فترة "ذهبية" حيث تكون البنية التحتية وسلوك المستهلك والإطار القانوني كلها جاهزة.

يُعتبر الذكاء الاصطناعي قوة دافعة رئيسية تُشكّل المرحلة الجديدة من التجارة الإلكترونية. فهذه التقنية لا تُغيّر سلوك المستهلك فحسب، بل تُعيد هيكلة سلسلة القيمة بأكملها، بدءًا من المبيعات والدفع وصولًا إلى خدمة العملاء. يُساهم البث المباشر، وتسوق الفيديو ، والتسوق بتقنية الواقع المعزز والافتراضي، والألعاب الإلكترونية في خلق تجارب تسوق حيوية ومُخصّصة. وأفاد السيد نجوين هو توان أن أكثر من 60% من الشركات الفيتنامية تُطبّق حاليًا الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء، وتحسين التسويق، واقتراح المنتجات، وأتمتة العمليات، مما يُمهّد الطريق لجيل جديد من النمو للتجارة الإلكترونية الفيتنامية في عصر البيانات والذكاء الاصطناعي.

تُصبح البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي قوى دافعة مهمة لمساعدة الشركات الفيتنامية على تطوير التجارة الإلكترونية والاقتصاد الرقمي. ووفقًا للسيدة دو ثانه هونغ (شركة مساهمة لعلوم البيانات المترية)، أظهرت البيانات المُجمعة من أربع منصات، وهي شوبي ولازادا وتيكي وتيك توك شوب، في الفترة من 1 يناير إلى 30 سبتمبر 2025، أن إجمالي المبيعات بلغ 305.9 تريليون دونج فيتنامي؛ وبلغت المبيعات في الربع الثالث وحده 103.6 تريليون دونج فيتنامي، بزيادة قدرها 2.6% مقارنة بالربع الثاني. ولا تزال شوبي تتصدر السوق بحصة سوقية تبلغ 56%، بينما حقق تيك توك شوب نموًا قويًا بنسبة 69%، ليتوسع حصته السوقية إلى 41%. والجدير بالذكر أن مجموعة متاجر المراكز التجارية لا تُمثل سوى 2.36% من العدد، لكنها تُساهم بأكثر من 32% من المبيعات.

وأكدت السيدة هونغ أن البيانات الضخمة أصبحت متطلبًا إلزاميًا للشركات للحفاظ على الميزة التنافسية.

وفي مجال التسويق، تعتقد السيدة ترونغ ثي مينه نجويت (ACCESSTRADE Vietnam) أن الذكاء الاصطناعي يساعد في أتمتة العملية الإبداعية بأكملها، من البحث عن المنتج إلى إنتاج المحتوى ونشره، مما يسمح للمسوق بإنشاء آلاف مقاطع الفيديو يوميًا.

في المؤتمر، قدم الخبراء مناقشات معمقة ركزت على محتويات أساسية مثل: نظرة عامة على تطوير التجارة الإلكترونية واتجاهات تطبيق الذكاء الاصطناعي/البيانات الضخمة؛ كيفية تحويل البيانات إلى مزايا تنافسية؛ تحسين العمليات باستخدام أتمتة الذكاء الاصطناعي؛ تطبيق الذكاء الاصطناعي في نماذج التجارة الإلكترونية، والتخصيص، والتسويق وبناء المساعدين الافتراضيين للذكاء الاصطناعي.

وتظهر المشاركة في المؤتمر أن الشركات التي تعرف كيفية فهم التكنولوجيا وتطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل صحيح ووضع العملاء في المركز ستخلق مزايا تنافسية مستدامة.

آنه ثو

المصدر: https://baochinhphu.vn/ai-la-dong-luc-then-chot-dinh-hinh-giai-doan-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-102251101153712603.htm