كتابة السيرة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومعركة العمل في عصر الثورة الصناعية الرابعة.

(صحيفة دان تري) - تلقى منصب عمل عن بُعد بسيط أكثر من 1200 طلب في غضون أيام قليلة. يستخدم المرشحون الذكاء الاصطناعي لكتابة سيرهم الذاتية، ويستخدمه مسؤولو التوظيف لفرزها - سوق العمل في عام 2025 يتحول إلى ساحة معركة للآلات.

Báo Dân trí•05/07/2025

نشرت كاتي تانر، مستشارة الموارد البشرية في ولاية يوتا الأمريكية، إعلانًا وظيفيًا اعتبرته جذابًا للغاية: وظيفة في مجال التكنولوجيا، عن بُعد بالكامل، ولا تتطلب سوى ثلاث سنوات من الخبرة. جهزت عددًا كبيرًا من الطلبات، لكن ما حدث بعد ذلك فاق كل التوقعات.

في غضون 12 ساعة، انهالت 400 طلب توظيف على حسابها في لينكدإن. وبعد 24 ساعة، ارتفع العدد إلى 600. وبعد بضعة أيام، عندما تجاوز عدد الملفات الشخصية 1200، اضطرت إلى حذف المنشور في حالة من الصدمة. وبعد ثلاثة أشهر، كانت تانر لا تزال تكافح للعثور على مرشح مناسب وسط هذا الكم الهائل من الملفات الشخصية.

"كان الأمر جنونياً"، قالت. "لقد شعرتُ بالإرهاق التام من أكوام الأوراق."

قصة تانر ليست فريدة من نوعها، بل هي مثال نموذجي لما يسميه هونغ لي، خبير التوظيف السابق ذو السمعة المرموقة، "طوفان المرشحين" الذي يجتاح سوق العمل العالمي. ويعود السبب الرئيسي إلى الانتشار الواسع لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية.

شهد موقع لينكد إن، أكبر منصة للوظائف في العالم ، زيادة بنسبة تزيد عن 45% في طلبات التوظيف خلال العام الماضي، بمتوسط 11000 طلب يتم تقديمها كل دقيقة.

ببضع أوامر بسيطة، تستطيع أدوات مثل ChatGPT إنشاء سيرة ذاتية ورسالة تعريفية مليئة بالكلمات المفتاحية من وصف الوظيفة، مصممة لتجاوز أنظمة الفرز الآلي. بل إن العديد من المتقدمين للوظائف يدفعون لوكلاء الذكاء الاصطناعي للبحث والتقدم تلقائيًا لمئات الوظائف نيابةً عنهم.

ونتيجة لذلك، يواجه مسؤولو التوظيف فوضى عارمة. فهم لا يعانون فقط من العدد الهائل من المرشحين، بل يواجهون أيضاً صعوبة بالغة في التمييز بين المتقدمين الأكفاء حقاً، والذين لديهم شغف حقيقي بالوظيفة، وأولئك الذين هم مجرد نسخ مُنتجة بكميات كبيرة من برامج الذكاء الاصطناعي.

كتابة السيرة الذاتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومعركة التوظيف في عصر الثورة الصناعية الرابعة - 1

شهدت منصة LinkedIn، وهي أكبر منصة للوظائف في العالم، زيادة بنسبة تزيد عن 45٪ في طلبات التوظيف خلال العام الماضي، بمتوسط 11000 طلب يتم تقديمها كل دقيقة (صورة: LinkedIn).

سباق التسلح "الذكاء الاصطناعي ضد الذكاء الاصطناعي".

في مواجهة عاصفة الملفات الشخصية المُولّدة بالذكاء الاصطناعي، لا تقف الشركات مكتوفة الأيدي، بل تردّ بسلاح الخصم نفسه: الذكاء الاصطناعي. لقد بدأ سباق تسلح تكنولوجي صامت لكنه شرس.

تستخدم العديد من الشركات الكبرى برامج الدردشة الآلية للمقابلات أو جولات المقابلات عبر الفيديو التي تُحلل بالكامل بواسطة الذكاء الاصطناعي. وكشف سكوت بوترايت، الرئيس التنفيذي لسلسلة مطاعم تشيبوتلي، أن أداة "آفا كادو" لفرز المقابلات وجدولتها، المدعومة بالذكاء الاصطناعي، قد خفضت وقت التوظيف بنسبة تصل إلى 75%. أما منصة المقابلات عبر الفيديو "هايرفيو" فتتجاوز ذلك، إذ تتيح لمسؤولي التوظيف استخدام الذكاء الاصطناعي لتقييم المرشحين وتصنيفهم بناءً على تحليل إجاباتهم وتعبيراتهم ولغة جسدهم.

لكن لكل محنة جانب إيجابي. فقد وجد المرشحون سريعاً طرقاً للتحايل على النظام. واستخدموا أدوات الذكاء الاصطناعي الأخرى لتقديم إجابات نموذجية، وتحليل أسئلة المقابلات التي يتحكم بها الذكاء الاصطناعي، بل وحتى إنشاء فيديوهات مزيفة بتقنية التزييف العميق للغش.

هذا يُجبر الشركات على تطوير "أدواتها" باستمرار. وقد أضافت منصة HireVue اختبارات مهارات على شكل ألعاب لتقييم القدرة على تمييز الأنماط والذاكرة، أو "تجارب عمل افتراضية" لاختبار الذكاء العاطفي والمهارات العملية مثل عدّ العملات المعدنية. وعلّق هونغ لي قائلاً: "أحيانًا، نجد أنفسنا في موقفٍ تُوضع فيه الذكاء الاصطناعي في مواجهة الذكاء الاصطناعي".

إن الخطر لا يقتصر على الطلبات المزيفة فقط.

لا تقتصر المشكلة على كتابة السير الذاتية المولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي بشكل غير متقن، بل يبرز خطر أكبر وأكثر إثارة للقلق: وهو قيام المتقدمين بتزوير هوياتهم.

في يناير/كانون الثاني، رفعت وزارة العدل الأمريكية دعوى قضائية ضد مخطط معقد لإدخال متخصصين في تكنولوجيا المعلومات من كوريا الشمالية للعمل عن بُعد في مئات الشركات الأمريكية باستخدام هويات مزيفة. وقالت إيمي تشيبا، محللة تكنولوجيا الموارد البشرية في شركة غارتنر الاستشارية، إن التقارير عن المتقدمين للوظائف الذين يستخدمون هويات مزيفة آخذة في الازدياد.

كشف تقريرٌ نشرته شركة غارتنر في أبريل/نيسان عن تنبؤٍ صادم: بحلول عام 2028، قد يكون ربع طلبات التوظيف في السوق احتيالية. وأوصى التقرير الشركات بتطبيق برامج متطورة للتحقق من الهوية على وجه السرعة لحماية نفسها.

ولمواجهة هذه الأزمة، تتدخل منصات مثل لينكدإن أيضاً، حيث أطلقت أدوات ذكاء اصطناعي جديدة لمساعدة كلا الطرفين على فرز المرشحين بشكل أكثر فعالية. ومن المتوقع إطلاق "وكيل ذكاء اصطناعي" في أكتوبر 2024، والذي من شأنه أن يساعد مسؤولي التوظيف في كتابة رسائل الرد، وفرز المرشحين، واقتراح ملفات تعريفية مناسبة.

من وجهة نظر المرشح، يُقال إن ميزة مدفوعة الأجر تسمح له برؤية مدى تطابق ملفه الشخصي مع متطلبات الوظيفة قد ساعدت في تقليل عدد الطلبات المقدمة للوظائف "غير المناسبة" بنسبة 10٪.

حقول ألغام قانونية وحلقات مفرغة لا تنتهي

يُشكّل سوء استخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف معضلة قانونية كبيرة. ويتمثل أكبر هذه المخاوف في التحيز الخوارزمي، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتعلم دون قصد تحيزات موجودة مسبقاً من البيانات التاريخية، مما يؤدي إلى التمييز ضد فئات معينة من المرشحين على أساس الجنس أو العرق أو العمر.

صنّف الاتحاد الأوروبي عملية التوظيف باستخدام الذكاء الاصطناعي بأنها "عالية المخاطر" في قانون الذكاء الاصطناعي، مع تشديده في الوقت نفسه للوائح المتعلقة بالرقابة والشفافية. أما في الولايات المتحدة، فرغم عدم وجود قانون فيدرالي ينظم استخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف تحديداً، إلا أنه يمكن تطبيق قوانين مكافحة التمييز القائمة إذا أسفرت الخوارزميات عن نتائج متحيزة.

"القانون لا يسمح بالتمييز، لكن هذا أسهل قولاً من فعلاً"، كما تحذر المحامية مارسيا غودمان، التي غالباً ما تمثل أصحاب العمل.

ومن المفارقات أن مسؤولي التوظيف أنفسهم يساهمون في هذه الحلقة المفرغة. فبحسب أليكسا مارسيانو، الرئيسة التنفيذية لشركة التوظيف "سنديكيتبلو"، يُعدّ الإفراط في استخدام الذكاء الاصطناعي من قِبل المرشحين رد فعل طبيعي عندما يدركون أن مسؤولي التوظيف يعتمدون أيضاً على أدوات الفرز الآلي. وتقول: "إنهم يقضون وقتاً طويلاً في كتابة رسائل تعريفية مُنمّقة ومؤثرة، ثم يدركون أن لا أحد يقرأها فعلاً".

يعتقد جيريمي شيفيلينج، وهو مدرب مهني، أن هذه الدورة ستستمر. فمع تزايد إحباط المرشحين من الرفض الآلي، سيزداد ميلهم إلى إنفاق الأموال على أدوات الأتمتة. واستجابةً لذلك، سيواصل أصحاب العمل تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم.

كان يعتقد أن غاية هذا الصراع يجب أن تكون "الأصالة" من كلا الجانبين. لكنه اعترف بمرارة: "قبل أن نصل إلى ذلك، سيهدر الكثيرون الوقت والموارد والمال".

يشهد سوق العمل في عام 2025 عاصفة هوجاء، ويتعلم كل من الباحثين عن عمل وأصحاب العمل كيفية تجنب الانجراف وراءها.

المصدر: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-viet-cv-va-cuoc-chien-gianh-viec-lam-thoi-40-20250704141030688.htm