أمازون تستخدم الذكاء الاصطناعي لحل "المشكلة" الأصعب في مجال الخدمات اللوجستية

[إعلان 1]

شارك ستيفانو بيريغو، نائب رئيس خدمة العملاء العالمية لأمريكا الشمالية وأوروبا، كيف تستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي في عملياتها اللوجستية.

يعد اختيار مكان إنشاء المستودع مشكلة أساسية لشركات المبيعات عبر الإنترنت مثل أمازون.

ويتم استخدام التكنولوجيا الجديدة لرسم خرائط وتخطيط الطرق مع الأخذ في الاعتبار متغيرات مثل الطقس، في حين يعمل مجال آخر على تحسين تجربة البحث عن المنتجات الاستهلاكية على أمازون لمساعدتهم في العثور على السلع المناسبة بسرعة.

ومع ذلك، وفقًا لرئيس شركة التكنولوجيا هذه، فإن التركيز الرئيسي لشركة أمازون هو استخدام الذكاء الاصطناعي للعثور على موقع المستودع الأكثر منطقية.

قال بيريجو : "إنّ المجال الرئيسي لتوفير التكاليف هو اختيار مواقع مستودعاتنا. إنه قرار معقد، ولكن إذا استطعنا تقصير المسافة إلى عملائنا، فسيُسرّع ذلك عملية التوصيل" .

وبناء على ذلك، تركز أمازون جهودها على "الإقليمية" لشحن البضائع إلى المستهلكين من المستودعات الأقرب إليهم، بدلاً من جزء آخر من البلاد.

تتطلب هذه الوظيفة تقنية قادرة على تحليل البيانات، بالإضافة إلى نماذج تنبؤية تتنبأ بالمنتجات التي سيكون عليها طلب كبير وفي أي المناطق.

اليوم، يتم شحن 74% من المنتجات التي يطلبها العملاء على أمازون من مراكز التوزيع في منطقتهم، والتي تستخدم الروبوتات للمساعدة في المهام المتكررة.

أثارت شعبية ChatGPT مخاوف بشأن تأثيرها على سوق العمل. وخلص تقرير صادر عن جولدمان ساكس في وقت سابق من هذا العام إلى أن الأتمتة قد تُحدث "اضطرابًا كبيرًا" في القوى العاملة العالمية، مع تعرض ما يصل إلى 300 مليون وظيفة للخطر.

في غضون ذلك، يصف بيريجو الأتمتة بأنها "روبوتات تعاونية"، تساعد البشر والآلات على العمل معًا. ومع اتساع نطاق التكنولوجيا، سيُغيّر الذكاء الاصطناعي والأتمتة طبيعة العمل، بدلًا من القضاء عليه.

ستؤدي الروبوتات مهامًا ثقيلة ومتكررة، مثل رفع الأثقال. وسينتقل البشر إلى مهام تعتمد على التقييم. إنه تحول، وليس بديلًا، كما قال رئيس أمازون.

(وفقا لشبكة CNBC)

[إعلان 2]
مصدر