يأتي السياح إلى هوي في رحلة في يوم ممطر

السلامة أولاً

في الآونة الأخيرة، جرف فيضان مفاجئ السياح في منطقة قرية كو لان السياحية، بلدية لات، منطقة لاك دونغ، مقاطعة لام دونغ ، والذي حدث في وقت مبكر من بعد ظهر يوم 24 أكتوبر، مما أسفر عن مقتل 4 أشخاص (بما في ذلك 3 ركاب جرفتهم الفيضانات وإصابة راكب واحد وتوفي في الطريق إلى غرفة الطوارئ)، مما أثار العديد من المخاوف. بالنسبة لصناعة السياحة، كان هذا الحادث مؤسفًا ومحزنًا.

لقد كانت سلامة السياح منذ فترة طويلة من أهم الأولويات في صناعة السياحة. من سياحة الشلالات والبحر والبحيرات... إلى أنواع أخرى من السياحة، حذرت صناعة السياحة مرارا وتكرارا وأعطت تعليمات محددة فيما يتعلق بمسألة ضمان الأمن والسلامة للسياح. ومع ذلك، فمن المثير للقلق أن الحوادث المؤلمة لا تزال تقع.

وفي منطقة ثوا ثين هوي على وجه الخصوص والمنطقة الوسطى بشكل عام، فإن أكبر مصدر للقلق خلال موسم الأمطار هو خطر انعدام الأمن في بعض الوجهات السياحية بسبب التطورات غير المنتظمة للطقس القاسي. قال السيد هوانج ثانه دوي، مدير جمعية أ نور التعاونية للسياحة البيئية (منطقة أ لووي)، إن سلامة السياح لا تزال تشكل الأولوية القصوى. خلال موسم الأمطار، نُحذّر الزوار ولا نسمح لهم بالسباحة في الشلال حرصًا على سلامتهم. مع ذلك، من المهم أن يكون الزوار على دراية بما يجري، كما أكد السيد دوي.

في الواقع، لا يرغب العديد من السياح في البقاء في الفنادق في الأيام الممطرة عند قدومهم إلى هوي. على سبيل المثال، في منتصف أكتوبر 2023، دخلت مدينة هوي فترة من الأمطار الغزيرة، التقينا بمجموعة من السياح الألمان في منطقة السياحة البيئية ثوي بيو. كان على المرشد السياحي ووكالة السفر مناقشة الأمر مع الضيوف وتعديل سلسلة من الأنشطة للضيوف، بما في ذلك ركوب الدراجات، أو المشي، أو ركوب قارب التنين لرؤية نهر العطور. قال المرشد السياحي هوانغ دونغ: "سلامة السياح هي الأولوية القصوى. في ظل الظروف الجوية غير المواتية، يجب تعليق الأنشطة السياحية التي قد تُشكل مخاطر على سلامة السياح مؤقتًا، وتغييرها وفقًا لذلك. حتى المشكلة الصغيرة قد تُخلف عواقب وخيمة."

تهدف صناعة السياحة المحلية بشكل خاص وفيتنام بشكل عام إلى بناء بيئة سياحية آمنة وودية وجذابة. خلال موسم الأمطار، لا يمكن لصناعة السياحة أن تتوقف عن العمل ولكن يجب عليها أيضًا تعديل الخطط لضمان الهدف المزدوج المتمثل في تطوير السياحة وضمان سلامة الزوار. قالت السيدة دونج ثي كونغ لي، نائبة رئيس جمعية السياحة الإقليمية، مديرة شركة هانوي للسياحة المساهمة - فرع هوي، إنه بناءً على جدول حجز الرحلات للعملاء وحالة الطقس، تقوم وكالات السفر بتغيير خططها للتكيف مع الفيضانات، بالاتفاق مع العملاء. في مواجهة الأمطار الغزيرة، واعتمادًا على برنامج الرحلة والوجهات السياحية، تقوم وكالات السفر بتغيير الوقت أو تغيير الجولة أو الانتقال إلى وجهة أخرى غير متأثرة أو تقصير البرنامج. في حالة عدم موافقة العميل، يتوجب على وكالة السفر إعادة المبلغ للعميل. لا تأخذ راكبًا أبدًا في رحلة مخططة مسبقًا بغض النظر عن الخطر.

مزامنة حلول متعددة

في مواجهة قضية السلامة السياحية وإدارة الوجهات السياحية، أصدرت وزارة الثقافة والرياضة والسياحة مؤخرًا الوثيقة رقم 4584/BVHTTDL-DLQGVN إلى اللجان الشعبية في المحافظات والمدن التي تديرها الحكومة المركزية مطالبة بتعزيز إدارة الوجهات السياحية. وطالبت الوزارة المحليات بإجراء مراجعات وتحذيرات وإعداد خطط لضمان سلامة السياح في المناطق والمقاصد السياحية، خاصة خلال موسم الأمطار والعواصف والظروف الجوية غير العادية.

وأكد مدير إدارة السياحة السيد نجوين فان فوك أنه بالإضافة إلى قنوات المعلومات لاستقبال ودعم السياح، قبل مواسم الأمطار والعواصف، تعمل إدارة السياحة بشكل استباقي على تعزيز مجلس قيادة الإدارة للوقاية من الكوارث الطبيعية والبحث والإنقاذ. ويكلف مجلس القيادة مجلس الإدارة والإدارات المتخصصة وإدارات الدعم السياحي بمراقبة ودعم شركات السفر والسياح؛ متابعة إعلانات وبرقيات المحافظة بشكل دوري بشأن الوقاية من الكوارث الطبيعية والسيطرة عليها والإنقاذ لإرسالها إلى الشركات من خلال العديد من القنوات.

في حالة حدوث عاصفة أو فيضان، تقوم وزارة السياحة بإرسال وثيقة عاجلة إلى جميع مؤسسات السياحة في المنطقة؛ التأكيد على قضية ضمان سلامة السياح. وتقوم شركات الإقامة أيضًا بإعداد خطة "5 في الموقع"، بالتنسيق مع وكالات السفر لإعلام السياح بالطقس. وبالإضافة إلى ذلك، تقوم وزارة السياحة بالتنسيق مع قوات الشرطة والوحدات ذات الصلة لتعزيز عدد من التدابير لضمان سلامة الزوار.

بالإضافة إلى حلول السلامة في الوجهات، وعلامات التحذير والحواجز في المناطق المعرضة لخطر انعدام الأمن، من الضروري أيضًا مزامنة العديد من حلول الدعاية لرفع مستوى الوعي لدى الأشخاص والسياح عند السفر، وتجنب حالات تجاهل التحذيرات والاستمرار في "المخاطرة" بتجربة وجهات سياحية قد تكون خطيرة.

المقال والصور: هوو فوك