التأمين الاجتماعي الإقليمي في باك نينه: تنويع قنوات التواصل بشأن السياسات

باك نينه - من جلسات البث المباشر العملية على صفحات المعجبين إلى نقاط الاستشارة عبر الهاتف المحمول، يوضح التأمين الاجتماعي الإقليمي في باك نينه بوضوح استراتيجيته "متعددة القنوات ومتعددة الأشكال" في الترويج للسياسات المتعلقة بالتأمين الاجتماعي والتأمين الصحي.

Báo Bắc Ninh•18/09/2025

لقد ساعد الحفاظ بشكل مرن على كل من الأشكال التقليدية (المؤتمرات، مكبرات الصوت، المنشورات) والمنصات الرقمية (فيسبوك، زالو أو إيه، يوتيوب ...) التأمين الاجتماعي الإقليمي على الوصول إلى العمال الرسميين وغير الرسميين، وزيادة التفاعل المتبادل ورفع مستوى الوعي المجتمعي.

الابتكار في أساليب الدعاية

منذ انعقاد أول جلسة بث مباشر في فبراير 2023، سرعان ما أصبحت جلسات الترويج لسياسات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي على صفحة المعجبين التابعة للتأمين الاجتماعي الإقليمي بوابةً للتواصل مع الجمهور، وخاصةً الشباب والفئات التي تستخدم منصات التواصل الاجتماعي بانتظام. من أصل 1.2 ألف مشاهدة للجلسة الافتتاحية، وصل إجمالي عدد المشاهدين للمحتوى ذي الصلة إلى ما يقرب من 386 ألف مشاهد بحلول نهاية أغسطس 2025 عبر 109 جلسات بث مباشر. وقد جذبت البثوث اللاحقة، التي شهدت تحسنًا متزايدًا في الشكل والمحتوى والجودة، المزيد من المتابعين للتفاعل والمشاركة، مما يُثبت أنها قناة تفاعل ثنائية فعالة بين هيئة التأمين الاجتماعي والجمهور.

موظفو التأمين الاجتماعي في شركة لوك نام ينشرون سياسة التأمين الصحي بين طلاب مدرسة فونج سون الثانوية.

قال السيد نجوين كونغ فونغ، رئيس قسم الدعاية ودعم المشاركين في مؤسسة باك نينه للتأمينات الاجتماعية: "يساعدنا البث المباشر على الوصول إلى الجمهور فورًا، والإجابة على استفساراتهم فورًا، وتذليل العقبات أمام الوصول إلى المعلومات. إنها أداة مهمة لعرض أحدث السياسات بطريقة مرئية وحيوية."

شاهدت السيدة هوانغ ثي بيتش، وهي عاملة مستقلة في حي كينه باك، البث المباشر كاملاً للإجابة على أسئلة حول التأمين الاجتماعي الطوعي على الصفحة الرسمية للتأمين الاجتماعي الإقليمي، وقالت: "سمعتُ عن التأمين الاجتماعي الطوعي من قبل، لكنني لم أكن أفهم فوائده تمامًا، وكنتُ أخشى السؤال مباشرةً. أثناء مشاهدتي للبث المباشر، شرح لي الموظفون بالتفصيل الاشتراكات ومستويات الفوائد، وتمكنتُ من طرح الأسئلة مباشرةً في قسم التعليقات. أشعر الآن بمزيد من الأمان، وسأفكر في المشاركة لأتمكن من الحصول على معاش تقاعدي لاحقًا".

قالت السيدة نجوين ثي نغوك ماي، موظفة إدارية في مجمع VSIP الصناعي: "أنا وزوجي نخطط لإنجاب المزيد من الأطفال، لذا نحن مهتمون جدًا بمزايا الأمومة. بالإضافة إلى ذلك، أرغب في معرفة المزيد عن التأمين الاجتماعي الطوعي لوالدتي، التي تجاوزت الخمسين من عمرها. خلال جلسة البث المباشر، شرح لي مسؤول التأمين الاجتماعي الإجراءات والمزايا المتعلقة بها بوضوح. أجد تنظيم جلسات البث المباشر مريحًا للغاية، إذ لا أحتاج إلى الذهاب إلى وكالة التأمين الاجتماعي لطرح الأسئلة، بل أتلقى نصائح شاملة."

في أغسطس 2025، نظمت هيئة التأمينات الاجتماعية الإقليمية 8 مؤتمرات دعائية واسعة النطاق، و294 جلسة دعائية لمجموعات صغيرة، وبثت أكثر من 4000 تقرير إخباري عبر الإذاعة الشعبية، وأصدرت العديد من المنشورات المرئية. وتُعد هذه الأنشطة مناسبة بشكل خاص لسكان الريف وتجار الأسواق التقليدية وكبار السن.

قالت السيدة نجوين ثي تام، في مؤتمر عقد مؤخرا للترويج ومناقشة سياسات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي لأصحاب الأعمال في منطقة باك جيانج ، إنها شاركت في التأمين الاجتماعي الطوعي لمدة عامين الآن، ولكن من خلال الدعاية المباشرة، فهمت بشكل أفضل حقوق ومسؤوليات أصحاب الأعمال عند المشاركة في التأمين الاجتماعي الإلزامي، لذلك ستتحول إلى الامتثال للوائح الدولة وتحقيق فوائد طويلة الأجل لنفسها.

حددت خطة الدعاية الرقمية للتأمينات الاجتماعية الإقليمية لعام 2025 القنوات الرقمية الرئيسية: صفحة فيسبوك، Zalo OA، يوتيوب، تيك توك، البودكاست، وتطبيق VssID، حيث يُعد VssID "ركيزة" الخدمات الرقمية، إذ يتيح للأفراد الاطلاع على إجراءات اشتراكهم، وبطاقات التأمين الصحي الإلكترونية، وتلقي الإشعارات من هيئة التأمينات الاجتماعية. يُظهر توزيع المحتوى حسب المنصة (فيديوهات قصيرة على تيك توك، بث مباشر وجلسات أسئلة وأجوبة على فيسبوك، محتوى مُعمّق على يوتيوب وبوابة المعلومات الإلكترونية) نهجًا منهجيًا، يستهدف كل فئة مستهدفة على حدة. يُظهر استقبال الأسئلة والإجابة عليها عبر الإنترنت (في أغسطس، سُجِّل 631 خبرًا ومنشورًا، وأُجيب على 957 سؤالًا) أن قدرة الوحدة على التعامل مع التفاعل تتعزز تدريجيًا.

اقترب من كل مجموعة

من أبرز إنجازات العمل الإعلامي للتأمين الاجتماعي الإقليمي هو تحديد الأنشطة حسب الفئات المستهدفة، وهو ما يُوصف بالتفصيل في "سيناريو الدعاية والتعبئة للمستفيدين المحتملين من التأمين الاجتماعي لعام ٢٠٢٥". مع تصنيف واضح (لجان الحزب، والهيئات المعنية؛ وموظفي التحصيل والمتعاونين؛ والشركات والعمال؛ والعمال غير الرسميين؛ والطلاب؛ وكوادر القرى والمجموعات السكنية)، لكل فئة أسلوب تواصل محدد، ووتيرة اتصال محددة، ومسؤولية محددة.

بحلول أغسطس 2025، بلغ عدد المشتركين في التأمين الاجتماعي الإلزامي في مقاطعة باك نينه 913,773 شخصًا، بينما بلغ عدد المشتركين في التأمين الاجتماعي الطوعي 88,951 شخصًا. وبلغ معدل تسجيل المعاملات الإلكترونية في المقاطعة 97.88%. وتُظهر هذه النتيجة أن التواصل عبر القنوات المناسبة والجهات المعنية سيساهم في تعزيز إدارة المشتركين في التأمين، كمًا ونوعًا.

على سبيل المثال، للوصول إلى العمال غير النظاميين (المزارعين، وصغار التجار، والعاملين لحسابهم الخاص)، تُنظّم هيئة التأمينات الاجتماعية الإقليمية استشارات متنقلة في الأسواق ونقاط التجمع؛ وتُبثّ رسائل قصيرة عبر مكبرات الصوت؛ وتُوزّع منشورات، وتُنظّم مجموعات صغيرة لشرح مزايا التأمين الاجتماعي الطوعي والتأمين الصحي للأسرة. بالنسبة للشركات والعمال في المناطق الصناعية، تُعطي الوحدة الأولوية لتنظيم مؤتمرات حوارية، وتدريب متخصص، وإرسال رسائل بريد إلكتروني/رسائل نصية للتذكير بالديون، وتوفير إرشادات حول المعاملات الإلكترونية.

وفيما يتعلق بالتوجيه، قررت هيئة التأمينات الاجتماعية الإقليمية مواصلة تعزيز التحول الرقمي، وتحسين جودة المحتوى الرقمي (مقاطع الفيديو، والرسوم البيانية، والبودكاست)، وتنظيم البث المباشر المنتظم، وتوسيع شبكة المتعاونين على مستوى القاعدة الشعبية.

يُظهر تطبيق نظام التأمين الاجتماعي في باك نينه أن التواصل بشأن سياسات التأمين الاجتماعي لم يعد أحادي الاتجاه ومملاً، بل تحول إلى نموذج متعدد الأبعاد والقنوات. ويُشكل هذا المزيج المتناغم بين الأصالة والمعاصرة، بين التركيز (المؤتمرات والتدريب) والانتشار (المنصة الرقمية)، أساسًا هامًا لتحقيق شركة باك نينه للتأمين الاجتماعي هدفها المتمثل في توسيع نطاق تغطية التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي، وتعزيز ثقة الناس بخدمات الضمان الاجتماعي.

المقال والصور: فيت هوا

المصدر: https://baobacninhtv.vn/bao-hiem-xa-hoi-tinh-bac-ninh-da-dang-kenh-truyen-thong-chinh-sach-postid426714.bbg