تستمع هيئة التأمين الاجتماعي في مدينة هوشي منه إلى آراء الأشخاص والشركات

عقدت هيئة التأمين الاجتماعي في مدينة هوشي منه مؤتمرا عبر الإنترنت لتوجيه تنفيذ استطلاع حول مستوى رضا المنظمات والأفراد عن خدمات وكالة التأمين الاجتماعي.

وبحسب السيد تران دونغ ها، نائب مدير وكالة التأمين الاجتماعي في مدينة هو تشي منه، فإن الاستطلاع يهدف إلى تقييم جودة الخدمة التي تقدمها وكالة التأمين الاجتماعي ومقدمو الخدمات ذوو الصلة بشكل موضوعي، وبالتالي يكون بمثابة أساس لمزيد من تحسين الإجراءات التشغيلية وتعزيز جودة تقديم الخدمات العامة.

تهدف وكالة التأمينات الاجتماعية في مدينة هو تشي منه، من خلال هذا الاستطلاع، إلى فهم احتياجات وتطلعات وصعوبات وعقبات المنظمات والأفراد في المشاركة في برامج التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي والتأمين ضد البطالة والاستفادة منها. ويجب أن تكون أساليب القياس علمية وحديثة وعملية، مع ضمان الموضوعية والنزاهة والفعالية من حيث التكلفة والكفاءة. ومن المهم التأكيد على أن المعلومات الشخصية للأفراد والمنظمات المشاركة في الاستطلاع ستُحفظ بسرية تامة.

سيركز استطلاع عام 2025 على قياس مستوى رضا المؤسسات والأفراد عن المشاركة في تطوير وتنفيذ سياسات التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي والتأمين ضد البطالة، وذلك استنادًا إلى أربعة عوامل: مسؤولية توفير المعلومات، والمشاركة، وجودة التنفيذ، وتأثير السياسة. إضافةً إلى ذلك، سيقيس الاستطلاع الرضا عن تقديم الخدمات الإدارية العامة في مراكز الخدمة الشاملة، والمعاملات الإلكترونية، وخدمات التحصيل والصرف، والمرافق الطبية للتأمين الصحي، وذلك من خلال خمسة عوامل: سهولة الوصول، والإجراءات الإدارية، وجودة الخدمة، ونتائج الخدمة، والتعامل مع الملاحظات والاقتراحات. سيتم تحديد هذه العوامل بمعايير محددة، لضمان تقييم شامل وواقعي.

أُجري الاستطلاع في الفترة من 10 سبتمبر إلى 31 أكتوبر. وشملت طريقة الاستطلاع الأساسية توزيع الاستبيانات مباشرةً، والتواصل مع المشاركين، وجمعها فور إكمالها. وفي الوقت نفسه، جرى التحقق من البيانات وتنظيفها وتشفيرها لضمان دقتها. وبفضل الإعداد الدقيق، ومنهجية القياس العلمية ، والالتزام بالابتكار، تعتقد وكالة التأمينات الاجتماعية لمدينة هو تشي منه أن نتائج استطلاع عام 2025 ستعكس بدقة مستوى الرضا لدى المواطنين والشركات. وسيشكل هذا أساسًا هامًا لوكالة التأمينات الاجتماعية لمدينة هو تشي منه لتحسين عملياتها التشغيلية، وتعزيز جودة خدماتها، وغرس روح المسؤولية لدى موظفيها.

نغي سون

المصدر: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html