الإصلاح الإداري لصالح سكان المناطق الجبلية

باعتبارها منطقة جبلية تعاني من العديد من الصعوبات، حددت فون نهاي الإصلاح الإداري كواحدة من المهام الرئيسية، بهدف خلق زخم للتنمية الاجتماعية والاقتصادية وخدمة احتياجات الناس والشركات بشكل أفضل. وعلى هذا الأساس قامت المحلية بتنفيذ العديد من الحلول المناسبة لظروفها الفعلية مما أدى إلى تحسين درجات المعايير وترتيب الإصلاح الإداري بشكل تدريجي مقارنة ببقية المحليات في المحافظة.

مسؤولون وموظفون مدنيون في بلدية كوك دونغ (فو نهاي) يراجعون سجلات الشهادات الإلكترونية.

لتجسيد التصميم على أعمال الإصلاح الإداري، تقوم اللجنة الشعبية لمنطقة فو نهاي كل عام بتحديد المهام الرئيسية التي تحتاج إلى التنفيذ. وفي عام 2023 وحده، حددت المنطقة 13 مهمة في هذا المجال.

وعلى وجه الخصوص، يتم إعطاء الأولوية القصوى دائمًا للعمل الدعائي لرفع مستوى الوعي والفهم لدى الناس. يركز محتوى الدعاية على نشر الوثائق التوجيهية والإجراءات الإدارية؛ أعمال التحول الرقمي؛ توجيه الأشخاص حول كيفية العمل على بيئة الشبكة.

وتتنوع أشكال الدعاية أيضًا. بالإضافة إلى القنوات التقليدية للتواصل الشفهي، وتنظيم المؤتمرات، واستخدام أنظمة مكبرات الصوت، استخدمت بعض البلديات والبلدات بشكل نشط شبكات التواصل الاجتماعي، وأنشأت صفحات للمعجبين أو قنوات بودكاست باستخدام لغات الأقليات العرقية لزيادة مستوى نشر المعلومات.

في بلدية كوك دونغ، أنشأت المحلية منذ أكثر من عام فريقًا لدعم الأشخاص في إنشاء الحسابات وإجراء العمليات عبر الإنترنت عند تنفيذ الإجراءات الإدارية في قسم "المحطة الواحدة". تتكون المجموعة من مسؤولين وموظفين مدنيين محترفين ونواب لعدد من المنظمات.

وأفاد السيد هوانج كونج سو، نائب رئيس لجنة الشعب في بلدية كوك دونج: إن الضباط المسؤولين عن المنطقة مكلفون أيضًا بالعمل مع فريق التكنولوجيا الرقمية المجتمعي في القرى للمشاركة في الدعاية ودعم الأشخاص للتسجيل وإجراء الإجراءات الإدارية على بوابة الخدمة العامة الوطنية. وبفضل ذلك، وصل معدل تقديم الطلبات عبر الإنترنت في بلدية كوك دونغ إلى 73.8٪؛ بلغت نتيجة رقمنة السجلات 67.5%. منذ بداية العام، نفذ قسم "الشباك الواحد" في البلدية 1306 شهادة إلكترونية، حيث وصلت نسبة إنجاز الإجراءات الإدارية في الوقت المحدد إلى 99.3%.

انطلاقًا من نقطة انطلاق منخفضة، تولي شركة فو نهاي دائمًا اهتمامًا بالاستثمار في المرافق والمعدات لقسم "الشباك الواحد" على مستوى المقاطعات والبلديات. منذ مارس 2020، قامت المحلية بنقل هذا القسم على مستوى المنطقة إلى مكتب بريد المنطقة، لإنشاء مساحة مفتوحة، مما يخلق راحة للأشخاص والشركات للحضور وحل الإجراءات الإدارية، وخاصة عند التسجيل في الخدمات البريدية العامة.

في الوقت الحالي، قامت 100% من البلديات والبلدات في منطقة فو نهاي بترتيب قسم "الشباك الواحد" ليأتي الناس لإجراء المعاملات. تم تجهيز المعدات الأساسية لخدمة العمل المهني والأشخاص، مثل: أجهزة الكمبيوتر، والطابعات، والماسحات الضوئية، وشاشات اللمس للبحث عن الإجراءات الإدارية الإلكترونية، والاتصال بالإنترنت لنظام الكمبيوتر؛ طاولة وكراسي في انتظار المعاملة...

قال السيد ما فان دات، نائب رئيس إدارة الشؤون الداخلية في منطقة فو نهاي: أصدرت اللجنة الشعبية للمنطقة لوائح بشأن تنظيم وتشغيل الإدارة لاستلام وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية بموجب آلية الشباك الواحد والمحطة الواحدة. يتم تطبيق نظام المعلومات الإلكتروني الشامل بشكل شامل من قبل المسؤولين والموظفين المدنيين. يقوم مكتب مجلس الشعب واللجنة الشعبية للمنطقة - الوكالة المحورية لمراقبة الإجراءات الإدارية المحلية - بمراجعة ومراقبة الإجراءات الإدارية الصادرة حديثًا أو الملغاة أو المعدلة أو المكملة بشكل منتظم لنشرها وتحديثها على النظام بشكل استباقي. كما يتم أيضًا رقمنة نماذج الطلبات والإقرارات ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية لتوفير أقصى قدر من الراحة للأفراد والشركات.

إلى جانب ذلك، تقوم منطقة فو نهاي أيضًا بتنفيذ مجموعات من حلول الإصلاح الإداري على المؤسسات بشكل نشط؛ السيطرة على الإجراءات الإدارية وتبسيطها؛ محطة واحدة وآلية محطة واحدة؛ إصلاح نظام الخدمة المدنية... وتركز المنطقة بشكل خاص على تشجيع الكوادر والموظفين المدنيين على تعزيز مبادرات الإصلاح الإداري وتطبيقها عمليًا لتحقيق نتائج عملية.

تتضمن بعض المبادرات النموذجية ما يلي: حلول لنشر غرف اجتماعات خالية من الورق في المنطقة؛ بعض الحلول لتحسين كفاءة تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت في التعامل مع الإجراءات الإدارية في اللجنة الشعبية لبلدة دينه كا واللجنة الشعبية لبلدية ثونغ نونغ؛ زيادة معدل الأشخاص الذين يستخدمون الخدمات العامة عبر الإنترنت في بلدية ثان سا...

منذ بداية عام 2023، تلقت منطقة فو نهاي 28457 طلبًا (بما في ذلك 21409 طلبًا عبر الإنترنت)؛ تم حل 27.952 ملفاً إجرائياً إدارياً في إطار آلية المحطة الواحدة. بلغت نسبة حل ملفات الإجراءات الإدارية في الوقت المحدد وقبل الموعد المحدد 99.66%. وفيما يتعلق برقمنة السجلات والوثائق، بلغت نتائج تسوية الإجراءات الإدارية 94.66%.

بفضل الجهود المتواصلة والحلول المناسبة، تمكنت فو نهاي من تحسين مؤشر الإصلاح الإداري لديها بشكل ملحوظ، مع تصنيف النتائج من المتوسط إلى الجيد؛ حصلت على المركز الثامن من أصل تسعة (2020) وارتفعت إلى المركز السادس من أصل تسعة (2022) في مجموعة مناطق ومدن المحافظة.

والأمر الأكثر أهمية هو أن الترويج لـ CHCH قد جلب الرضا وساهم بشكل أفضل في تلبية احتياجات السكان المحليين والشركات، مما ساهم بشكل إيجابي في عملية التنمية الاجتماعية والاقتصادية في منطقة Vo Nhai الجبلية.

مصدر