إن الإصلاح الإداري يتعمق أكثر.

بفضل القيادة الحاسمة للمقاطعة، ومنذ تطبيق نموذج الحكم المحلي ذي المستويين، حقق الإصلاح الإداري نتائج واضحة، بهدف بناء جهاز مبسط وفعال واستخدام رضا المواطنين كمقياس للنجاح.

• ضمان التشغيل السلس للنموذج الحكومي ذي المستويين.
• الإجراءات المتعلقة بالأراضي بعد تطبيق نظام الحكم ذي المستويين.
• الدورة التاسعة للجنة التوجيهية الحكومية للإصلاح الإداري

استخدام التكنولوجيا كقوة دافعة للتنمية.

لقد وجهت المقاطعة باستمرار وبشكل حاسم جهود الإصلاح الإداري في جميع المجالات، بما في ذلك: الإصلاح المؤسسي؛ إصلاح الإجراءات الإدارية؛ إصلاح جهاز الدولة؛ إصلاح الخدمة المدنية؛ إصلاح المالية العامة؛ وتطوير الحكومة الإلكترونية والحكومة الرقمية.

من أبرز جهود الإصلاح الإداري التي تبذلها مقاطعة كا ماو تعزيز الخدمات العامة الإلكترونية. وبناءً على ذلك، أصبحت جميع الإجراءات الإدارية المؤهلة متاحة رقميًا، بما في ذلك الخدمات الكاملة والجزئية. ومنذ بداية يوليو وحتى الآن، عالجت المقاطعة أكثر من 50,000 طلب إلكتروني، بنسبة تصل إلى 85.53%.

علاوة على ذلك، تم التركيز على شفافية الإجراءات الإدارية وانفتاحها. وحتى الآن، أصدر رئيس اللجنة الشعبية للمحافظة 162 قرارًا ونشر 2972 ​​إجراءً إداريًا على بوابة الخدمة العامة الوطنية، مما سهّل على المواطنين والشركات الوصول إليها وتطبيقها. وقد بلغت نسبة رقمنة الوثائق والسجلات في المحافظة 77.12%، مما ساهم في تقليل الأعمال الورقية وتقصير مدة إنجاز المعاملات.

حالياً، تم إعداد تطبيق التكنولوجيا الرقمية في الإدارة والتنظيم لـ 64 بلدية ودائرة انتخابية، وإنشاء حسابات مستخدمين كاملة لضمان تشغيل نظام الحكومة ذي المستويين في المقاطعة؛ وتم إعداد الاتصال لإرسال واستقبال المستندات الإلكترونية عبر ثلاثة مستويات حكومية (من الحكومة المركزية إلى مستويات المقاطعة والبلدية).

تم إعداد تطبيق التكنولوجيا الرقمية في الإدارة والتنظيم بشكل كامل لـ 64 بلدية ودائرة انتخابية، مما أدى إلى إنشاء حسابات مستخدمين كاملة وضمان التشغيل السلس لنظام الحكومة ذي المستويين في المقاطعة.

في إطار سعيها الحثيث لبناء حكومة رقمية واستخدام التكنولوجيا كمحرك للتنمية، نجحت المقاطعة في نشر 7 منصات من أصل 7 و23 قاعدة بيانات مشتركة من أصل 34، مما أرسى أساسًا متينًا للإدارة والتنظيم. وقد ربط مركز العمليات الذكية في المقاطعة 13 قطاعًا بـ 39 نوعًا من البيانات، ليعمل بمثابة "عقل" رقمي يساعد قادة المقاطعة على استيعاب المعلومات واتخاذ القرارات في الوقت المناسب.

ومن أبرز الإنجازات الأخرى تحديث تطبيق CaMau-G على منصة Zalo Mini App، حيث أُضيفت إليه ميزة الإبلاغ عن الحوادث، مما يُتيح قناة تفاعلية فعّالة بين الحكومة والمواطنين. وبفضل أكثر من 32 ألف عملية تثبيت، يُصبح CaMau-G جسراً رقمياً موثوقاً، يُسهم في حلّ المشكلات الاجتماعية القائمة بسرعة.

تبسيط الهيكل التنظيمي وتحسين جودة الخدمة.

يُعدّ هذا عاملاً أساسياً لضمان كفاءة وسلاسة عمل الجهاز الإداري. وقد أنشأت المحافظة مركز الخدمات الإدارية العامة على مستوى المحافظة، بالإضافة إلى 64 مركزاً للخدمات الإدارية العامة على مستوى البلديات، وذلك لتوحيد إجراءات العمل الإداري، مما يُمكّن المواطنين من إنجاز معاملاتهم في مكان واحد.

في الوقت نفسه، قامت المحافظة بمراجعة وتوفير الموارد البشرية والمعدات اللازمة لضمان كفاءة العمل، بما في ذلك تعيين 56 موظفًا من مكتب تسجيل الأراضي بالمحافظة لدعم وتوجيه تنفيذ الإجراءات الإدارية في قطاع الأراضي، وموظفين اثنين من الهيئة الوطنية للتخطيط العمراني في كل بلدية/حي لدعم مراكز الخدمات الإدارية العامة على مستوى البلديات؛ كما قامت بمراجعة وتعيين 26 موظفًا على مستوى المحافظة لتعزيز الدعم على مستوى البلديات. وتقدم المحافظة 857 خدمة عامة إلكترونية بالكامل و1364 خدمة عامة إلكترونية جزئيًا، جميعها متاحة عبر بوابة الخدمة العامة الوطنية، محققةً نسبة نجاح 100%. تعمل كا ماو بنشاط على بناء حكومة رقمية، مستخدمة التكنولوجيا كقوة دافعة للتنمية.

في الوقت نفسه، نُفذت عملية إعادة هيكلة وترشيد شؤون الموظفين بشكل حاسم ووفقًا للجدول الزمني المحدد. وحتى الآن، شهدت المحافظة 1458 حالة استقالة (851 حالة تقاعد مبكر، و607 حالات إنهاء خدمة)، مما ساهم في إعادة هيكلة القوى العاملة من المسؤولين والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام نحو مزيد من الاحترافية والكفاءة.

مع ذلك، في شهر يوليو، بلغ عدد الطلبات المتأخرة في 47 وحدة، مما أدى إلى انخفاض مستوى رضا المواطنين والشركات في المحافظة إلى 92.56%. وفي الوقت نفسه، لم تستوفِ عملية رقمنة الوثائق ونتائج الإجراءات الإدارية في المحافظة المعايير المطلوبة، حيث لم تتجاوز نسبة الإنجاز 86.33%.

صرح السيد لي مينه هين، نائب مدير إدارة الشؤون الداخلية، بأن المحافظة ستنظم، من الآن وحتى نهاية العام، دورات تدريبية أو تقدم توجيهات محددة بشأن إصلاح الإجراءات الإدارية ومراقبتها، وستوجه مباشرةً مراكز الخدمات الإدارية العامة على مستوى البلديات لتعزيز استقبال الإجراءات الإدارية وحلها، والقضاء نهائياً على مشكلة الطلبات المتأخرة؛ واستقبال الإجراءات الإدارية وحلها إلكترونياً، ورقمنة الوثائق والسجلات، وتحقيق المعدل المخطط له لحل الإجراءات الإدارية؛ وتحسين مستوى رضا المواطنين والشركات عن خدمات الهيئات الإدارية الحكومية. وفي الوقت نفسه، وبالتنسيق مع إدارات المحافظات والمجالس والهيئات ولجان الشعب على مستوى البلديات، سيتم مراجعة الإجراءات الإدارية التي تتضمن مكونات تقديم معقدة ومتطلبات وثائق غير ضرورية، واقتراح تعديلات وإضافات عليها للوزارات والهيئات المركزية لضمان تبسيط الإجراءات.

مونغ ثونغ

المصدر: https://baocamau.vn/cai-cach-hanh-chinh-di-vao-chieu-sau-a121854.html