الإصلاح الإداري في هام ثوان نام: الابتكار من أجل إرضاء الناس

حددت منطقة هام ثوان نام الإصلاح الإداري كحل مهم لتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية.

حددت منطقة هام ثوان نام الإصلاح الإداري باعتباره أحد الحلول المهمة لتعزيز التنمية الاجتماعية والاقتصادية. وبناء على ذلك، أصدرت اللجنة الشعبية للمنطقة العديد من الوثائق لقيادة وتوجيه وإدارة أعمال الإصلاح الإداري. عادة ما تكون الخطط والقرارات والإرساليات الرسمية واللوائح المتعلقة بمؤشرات الإصلاح الإداري على مستوى البلدية؛ اللائحة الخاصة بمسؤولية الرئيس في أعمال الإصلاح الإداري؛ اللائحة الخاصة بمكافآت الإنجازات في مجال الإصلاح الإداري؛ تعزيز الانضباط والانضباط الإداري للكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في الأجهزة الإدارية للدولة في المنطقة؛ تعزيز الإصلاح الإداري وإصلاح نظام الخدمة المدنية... وعلى هذا الأساس تقوم الهيئات والوحدات والمحليات بوضع خطط تنفيذية مرتبطة بالمهام والحلول الرئيسية المناسبة للظروف الفعلية لكل قطاع وكل محلية وتتابع عن كثب خطة المنطقة.

تعزيز العمل الدعائي بشأن الإصلاح الإداري في المنطقة.

وعلى وجه الخصوص، شجعت وحفزت اللجنة الشعبية لمنطقة هام ثوان نام الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين في المنطقة على البحث بشكل نشط واقتراح الحلول والنماذج والمبادرات الجيدة في تنفيذ الإصلاح الإداري. في الوقت الحالي، هناك حلين ومبادرتين بشأن الإصلاح الإداري يتم تطبيقهما عمليًا وتكرارهما في جميع أنحاء المنطقة. أي مبادرة "تطبيق رمز الاستجابة السريعة في البحث وتقديم الإجراءات الإدارية إلكترونياً" ونموذج "لا موعد مسبق - لا دفع نقدي". حيث حقق نموذج "لا موعد مسبق - لا دفع نقدي" الهدف المنشود وهو تحسين معدل السجلات الإلكترونية والمدفوعات غير النقدية للمنطقة، والتغلب على القيود في التعامل مع الإجراءات الإدارية بشكل خاص وتحسين الإصلاح الإداري بشكل عام؛ إحداث تغييرات في روح وموقف المسؤولين والموظفين المدنيين في خدمة الشعب، وخلق أفضل الظروف الملائمة للناس في حل الإجراءات الإدارية (تقليل تكاليف السفر والانتظار)، وتحسين جودة الخدمة وتحقيق الرضا للناس والشركات. ويتم حاليًا تكرار هذا النموذج في جميع أنحاء المنطقة.

تم تجديد وتطوير مركز الخدمات الشاملة للجنة الشعبية بالمنطقة واللجان الشعبية بالبلديات والبلدات واستثمار المعدات المتزامنة فيه.

بالإضافة إلى ذلك، تعمل المنطقة أيضًا على تعزيز العمل الدعائي للشعب بأشكال عديدة. يركز محتوى الدعاية على قضايا الساعة مثل المعالجة الجزئية والكاملة للملفات عبر الإنترنت، والدفع عبر الإنترنت، والفواتير الإلكترونية، وما إلى ذلك. ومن خلال العمل الدعائي، تم رفع مستوى الوعي والفهم لدى الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين والشركات والجماهير حول محتويات ونتائج الإصلاح الإداري. كما أنها تخلق في الوقت نفسه أجواء مشجعة لتطبيق الإصلاح الإداري بين المسؤولين والموظفين المدنيين والشعب، مما يتيح لهم الفرصة لمراقبة أنشطة أجهزة الدولة.

ومن الجدير بالذكر أنه خلال الفترة الماضية، تم تجديد وتحديث قسم "الشباك الواحد" التابع للجنة الشعبية للمنطقة ولجان الشعب في البلديات والبلدات واستثمار المعدات المتزامنة فيه، لتلبية احتياجات العمل وكذلك خدمة الشعب والشركات. ومن واقع التعامل مع الإجراءات الإدارية يتبين أن عملية استلام الوثائق ونقلها إلى الجهات المتخصصة للتعامل معها وإرجاع النتائج إلى المنظمات والمواطنين في قسم "الشباك الواحد" تلبي احتياجات المنظمات والمواطنين على وجه السرعة. في 5 سنوات، تم تلقي 193.332 طلبًا؛ تم حل 189,704 سجلاً (منها 189,314 سجلاً كانت في الوقت المحدد، بمعدل 99.79٪؛ و 390 سجلاً متأخراً، بمعدل 0.21٪). وبالإضافة إلى ذلك، تصدر لجنة الشعب بالمنطقة بانتظام وثائق لتصحيح وتذكير، وتصدر الإدارات المتخصصة ولجان الشعب على مستوى البلدية اعتذارات مكتوبة وفقًا للوائح بشأن السجلات المتأخرة. تطبيق التحول الرقمي في معالجة العمل يتم استغلال واستخدام نظام البريد الإلكتروني الرسمي من قبل 100% من المسؤولين والموظفين المدنيين في الهيئات والوحدات والمحليات في تبادل العمل الفعال. أصدرت لجنة الشعب بالمنطقة لوائح بشأن تنفيذ تطبيقات تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك استخدام البريد الإلكتروني والتوقيعات الرقمية والوثائق الإلكترونية عبر نظام البريد الإلكتروني الرسمي وصفحات دعوة الاجتماعات في المقاطعة؛ نشر دعوات الاجتماعات عبر الإنترنت واستخدام رسائل البريد الإلكتروني الرسمية في الوكالات والوحدات. يتم تحديث المعلومات المتعلقة بالسياسات والوثائق واللوائح والإجراءات الإدارية والخدمات العامة عبر الإنترنت بشكل سريع. تتم معالجة 100% من سجلات العمل في الهيئات المتخصصة في اللجان الشعبية والإقليمية للبلديات والمدن عبر الإنترنت...

وبعد تحقيق الإنجازات المذكورة أعلاه، ترى اللجنة الشعبية لمنطقة هام ثوان نام أن المنطقة عززت الدور القيادي والإداري للجان الحزب والسلطات على كافة المستويات في الإصلاح الإداري؛ تحديد مسؤوليات كل كادر وموظف مدني وموظف عام بشكل واضح، وخاصة مسؤوليات رؤساء الأجهزة والوحدات والمحليات في تنظيم تنفيذ الإصلاح الإداري. بالإضافة إلى ذلك، تعمل المحليات على ضمان الاتساق والتصميم والاستمرارية في تنفيذ الإصلاحات الإدارية بأهداف وحلول محددة ومركزة وأساسية، مرتبطة بتنفيذ المهام السياسية للوكالات والوحدات والمحليات. تنظيم اتصال مباشر مع الأشخاص والشركات بشكل منتظم؛ مسح وتقييم مستوى رضا المواطنين وقطاع الأعمال عن خدمات الأجهزة الحكومية للتغلب بشكل فوري على المعوقات والقصور في أعمال الإصلاح الإداري. تحسين القدرات ومهارات العمل والشعور بالمسؤولية والوعي الخدمي لدى الموظفين وموظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام. التعامل بحزم وسرعة وصرامة مع المسؤولين والموظفين المدنيين والخدميين العموميين الذين يخالفون القانون؛ تصحيح وانتقاد الأفراد والمنظمات التي لم تنجح أو كانت كفاءتها منخفضة.

المصدر: https://baobinhthuan.com.vn/cai-cach-hanh-chinh-o-ham-thuan-nam-doi-moi-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-130187.html