الإصلاح الإداري في قطاع الأدوية لخدمة المرضى بشكل أفضل

في الرابع من ديسمبر، عقدت وزارة الصحة في هانوي مؤتمرا لتوجيه ومشاركة تنفيذ الإجراءات الإدارية في المجال الصيدلاني لشركات الأدوية في هانوي.

شارك ممثلو إدارة الشؤون الطبية (إدارة الصحة في هانوي) في المؤتمر وقادوا عملية التحول الرقمي للإجراءات الإدارية في قطاع الأدوية.

وفقًا لنائب المدير المسؤول عن إدارة الصحة في هانوي ، الدكتور نجوين دينه هونغ، فإن الربط بين رقمنة السجلات واستخدام النتائج الرقمية وتطبيق الإجراءات الإدارية الإلكترونية يُعدّ مطلبًا حتميًا لزيادة إنتاجية العمل، وتقصير زمن المعالجة، وجعلها أكثر شفافية وحداثة وسهولة. وإدراكًا لهذه الأهمية، عزز قطاع الصحة في هانوي مؤخرًا الإصلاح الإداري في قطاع الأدوية، حيث بسّط الإجراءات والعمليات المتعلقة بالأدوية، وجعلها أكثر شفافية، وحسّن كفاءتها؛ مما هيأ بيئة مواتية للشركات، وخفّض الأعباء الإدارية، وفي الوقت نفسه ضمن سلامة الأدوية وفعاليتها للمرضى.

إن التحول الرقمي له العديد من الفوائد العملية للمؤسسات الصيدلانية مثل توفير الوقت والتكاليف، وتقديم المستندات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في أي وقت وفي أي مكان، دون الحاجة إلى التحرك، مما يقلل من تكاليف الطباعة والسفر؛ عملية سريعة ومريحة، وتبسيط الأعمال الورقية، وتجنب الخطوات الوسيطة غير الضرورية؛ شفافة وواضحة، وسهلة لتتبع حالة معالجة المستندات عبر الإنترنت من خلال بوابة الخدمة العامة أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة؛ مضمونة ودقيقة، يحتوي النظام على حقول معلومات إلزامية، مما يساعد على الحد من الأخطاء منذ مرحلة إدخال البيانات.

وتحدث في المؤتمر نائب المدير المسؤول عن إدارة الصحة في هانوي، الدكتور نجوين دينه هونغ.

ومن الجدير بالذكر أن صناعة الأدوية تعمل على تعزيز التحول الرقمي، وتسعى إلى تنفيذ 100٪ من الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت، بهدف تنفيذ جميع الإجراءات الإدارية في قطاع الأدوية عبر الإنترنت؛ وتوحيد البيانات، وبناء قاعدة بيانات صيدلانية مركزية ودقيقة وسهلة البحث؛ وتعزيز الاتصال مثل ربط البيانات ومشاركتها بين وكالات الإدارة والمرافق الصيدلانية لتحسين الإدارة والكفاءة التشغيلية.

يوجد حاليًا 14 إجراءً إداريًا في قطاع الأدوية مُطبّقًا عبر الإنترنت. يتألف نظام تقديم الطلبات من بوابتين رئيسيتين للخدمة العامة، هما: البوابة الوطنية للخدمة العامة https://dichvucong.gov.vn (نقطة الوصول الأولى للبحث عن الإجراءات وبدءها)؛ ونظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية لمدينة هانوي، حيث تُملأ المعلومات التفصيلية، وتُحمّل المستندات، وتُقدّم الطلبات بعد إعادة توجيهها من البوابة الوطنية للخدمة العامة.

ومع ذلك، فإن وضع تقديم الإجراءات الصيدلانية الإدارية في هانوي مع حجم كبير ومتزايد باستمرار من الوثائق، حيث يتم تلقي ما معدله 1000 وثيقة شهريًا، منها حوالي 140 وثيقة خاطئة، مما يتسبب في تأخيرات بسبب الوثائق الخاطئة التي تحتاج إلى استكمال ومراجعة، كما أضاف الدكتور نجوين دينه هونغ.

في المؤتمر، ناقش ممثلو وكالات الإدارة والشركات الأخطاء الشائعة وأرشدوا إليها بشكل مباشر، مما ساعد شركات الأدوية على تقليل الوقت المستغرق في إعداد المستندات، وزيادة معدل المستندات الصالحة منذ البداية؛ وتحديث اللوائح الجديدة في مجال الأدوية التي صدرت للتو.

تاي سون

المصدر: https://nhandan.vn/reform-in-linh-vuc-duoc-de-phuc-vu-nguoi-benh-tot-hon-post927988.html