هناك حاجة إلى منصات الذكاء الاصطناعي المخصصة خصيصًا للشركات الفيتنامية.

الشركات الفيتنامية تكافح لتطبيق الذكاء الاصطناعي

بعد جائحة كوفيد-19، بدأت العديد من الشركات التقليدية في الترويج لأعمالها متعددة القنوات على المنصات عبر الإنترنت. وفي الوقت نفسه، ومع ظهور منصات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT، بدأت هذه الشركات في إيجاد طرق لتطبيق الذكاء الاصطناعي لأتمتة العمل وتقليل العمالة البشرية.

حاول السيد نجوين دينه هيو، مالك سلسلة متاجر النبيذ في هانوي، تطبيق العديد من حلول الذكاء الاصطناعي المختلفة مثل تشجيع الموظفين على استخدام ChatGPT لكتابة مقالات تعريفية بالمنتج، أو استخدام برنامج إنشاء الصور MidJourney لإنشاء صور ترويجية، أو استخدام ميزة الذكاء الاصطناعي في برنامج Canva لإنشاء مقاطع فيديو قصيرة. ومع ذلك، بعد فترة من الاختبار، اضطر السيد هيو إلى التخلي عن هذه الخطة مؤقتًا لأن النتائج لم تكن كما كان متوقعًا.

لا تزال العديد من الشركات الفيتنامية تواجه صعوبات في استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي.

وقال إن البرامج مثل ChatGPT وMidJourney... قوية جدًا، ولكن تطبيقها على مشاكل الأعمال الحقيقية يتطلب من المستخدمين أن يكون لديهم معرفة متخصصة متعمقة. بالإضافة إلى ذلك، فإن دمج هذه التطبيقات في تدفقات البيانات التجارية وسير العمل ليس بالأمر السهل.

ولم يقتصر الأمر على السيد هيو، بل حاولت العديد من الشركات الفيتنامية الأخرى أيضًا تطبيق الذكاء الاصطناعي، لكنها لم تنجح. إن مؤهلات الموارد البشرية، ونقص البنية التحتية للبيانات، ونقص البنية التحتية للتكنولوجيا هي حواجز تجعل تطبيق الذكاء الاصطناعي في الشركات الفيتنامية صعبًا. وبدون اتباع النهج الصحيح، من المرجح أن تتخلف الشركات الفيتنامية عن العالم في السباق لتطبيق الذكاء الاصطناعي لزيادة الإنتاجية.

هناك حاجة لمنصات الذكاء الاصطناعي المخصصة خصيصًا للشركات الفيتنامية.

في الواقع، لا تزال الاختراقات الأخيرة في مجال الذكاء الاصطناعي مثل تقنية توليد النصوص (ChatGPT)، وتوليد الصور (الفن التوليدي)، وتوليد الصوت... موجودة كخدمات تكنولوجية أساسية. لتطبيق هذه التقنيات بشكل فعال على الشركات، يجب أن تكون هناك منصات بسيطة وسهلة الاستخدام ومصممة مسبقًا لتناسب احتياجات ومؤهلات الشركات الفيتنامية.

بدأت العديد من الشركات في فيتنام، العاملة في قطاع التكنولوجيا، في تطوير حلول الذكاء الاصطناعي وفقًا للمعايير المذكورة أعلاه، بما في ذلك المساعد الافتراضي Mindmaid من مجموعة AIV. منذ بداية عام 2023، وبعد إدراك أنه بعد انفجار مستخدمي ChatGPT، ستكون هناك حاجة إلى دمج هذه التكنولوجيا مع بيانات الشركة الخاصة لتطوير برامج الدردشة الآلية والمساعدين الافتراضيين الآليين، بدأت الشركة في تطوير منصة Mindmaid، بهدف السماح للشركات الفيتنامية بإنشاء مساعدين افتراضيين بسهولة لاستشارات المبيعات وخدمة العملاء وإجراءات الأسئلة والأجوبة الداخلية والمساعدين الافتراضيين الشخصيين...

يساعد المساعد الافتراضي في حل مشكلة نشر الذكاء الاصطناعي للشركات الفيتنامية.

بعد 6 أشهر فقط من التطوير، أصبح لدى المنصة ما يقرب من 70 عميلًا من الشركات وآلاف الأفراد الذين يقومون بأعمال تجارية عبر الإنترنت باستخدامها. تقدم المنصة يوميًا ما معدله 25 ألف سؤال وجواب آلي من العملاء حول المنتجات والخدمات واللوائح الداخلية على مواقع الويب الشهيرة ومنصات الشبكات الاجتماعية في فيتنام، بمتوسط ​​وقت استجابة يبلغ 8-10 ثوانٍ فقط، وهو أسرع بكثير من البشر.

وبحسب السيد دانج هاي لوك، مؤسس منصة Mindmaid، فإن تطوير منصة الذكاء الاصطناعي خصيصًا للشركات الفيتنامية أمر صعب للغاية. من ناحية أخرى، فإن الذكاء الاصطناعي هو تقنية جديدة للعالم أجمع، وهي تتطور بسرعة كبيرة، لذلك يجب على الفريق الالتزام بالتقنية الأساسية وأن يكون مبدعًا في تطبيقها على الأعمال، لأنه لا يوجد الكثير من النماذج الناجحة التي يمكن اتباعها.

ومن ناحية أخرى، فإن الحديث عن الذكاء الاصطناعي يعني الحديث عن البيانات، في حين أن مرحلة تخطيط البيانات في المؤسسات الفيتنامية غالباً ما لا تكون جيدة. على سبيل المثال، هناك شركات تعمل منذ عقود ولكنها لا تزال لا تملك مجموعة كاملة من بيانات الأسئلة والأجوبة حول السياسات والمنتجات. لذلك، على الرغم من تطوير منصة تطبيقات الذكاء الاصطناعي، يتعين على الفريق في الواقع حل مشكلات تكنولوجيا التخطيط للعمليات والبيانات الخاصة بالأعمال.

ينبغي البدء بالمساعدين الافتراضيين لترويج الذكاء الاصطناعي للشركات الفيتنامية

وعلى الرغم من مواجهة العديد من الصعوبات في رحلة تطبيق الذكاء الاصطناعي على الشركات الفيتنامية، إلا أن منصة Mindmaid، بعد العديد من التجارب، وجدت مكانة مناسبة في مشكلة استخدام المساعدين الافتراضيين لتقديم استشارات المبيعات وخدمة العملاء التلقائية عبر منصات التواصل الاجتماعي. لقد تزايد عدد الشركات التي تستخدم المنصة باستمرار في الآونة الأخيرة، ولكن وفقًا للسيد دانج هاي لوك، فإن سرعة نشر الذكاء الاصطناعي في الشركات الفيتنامية لا تزال بطيئة للغاية.

ويعتقد أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي واسعة جدًا، ولكن الإمكانات الأكبر تكمن في المساعدين الافتراضيين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي لرعاية العملاء بشكل آلي. وتتوقع شركة ماكينزي أن يصل معدل دوران موظفي خدمة العملاء في بعض الصناعات إلى 70%. في جميع أنحاء العالم، يتم اختبار المساعدين الافتراضيين في الإدارة العامة، والتعليم ، واستشارات السفر، واستشارات الشراء... كثيرًا. وهذا يوضح أن هذا مجال تطبيق "لذيذ" للذكاء الاصطناعي، ولكن على الرغم من ذلك، فإن معدل التبني في فيتنام لا يزال بطيئًا.

وقال السيد دانج هاي لوك إن هناك العديد من الأسباب لذلك، ومن الضروري أن نعترف بصراحة بأن الشركات الفيتنامية في الواقع لا تتمتع بالعديد من المزايا مقارنة بالشركات الأجنبية في تطبيق الذكاء الاصطناعي. لذلك، من أجل نشر الذكاء الاصطناعي للشركات الفيتنامية، يجب علينا ألا ننظر فقط إلى الإمكانات، بل يجب أن ننظر أيضًا إلى قصة "الملاءمة"، وهي أن تطبيق الذكاء الاصطناعي يجب أن يكون سهلاً ورخيصًا، والأهم من ذلك، بالنسبة للناس. لذلك، فإن البدء بمساعد افتراضي هو أسهل شيء يمكن فعله عند نشر الذكاء الاصطناعي للشركات الفيتنامية.

تدريب البيانات الخاصة بالمنظمات والشركات على بيانات الذكاء الاصطناعي سيتم تدريب البيانات الخاصة بالمنظمات والشركات على بيانات الذكاء الاصطناعي (AI) استنادًا إلى نماذج لغوية كبيرة.

مصدر: https://vietnamnet.vn/can-co-nhung-nen-tang-ai-danh-rieng-cho-doanh-nghiep-viet-2200317.html