فازت الحملة الاتصالية "Tet AI لديها أيضًا هدايا" بجائزة التسويق الذهبية

هذه هي الفئة الأحدث في عام 2024، للحملات التي تستخدم تكامل الذكاء الاصطناعي وChatBot. كما كرمت جوائز Mob-Ex لهذا العام علامات تجارية مثل Samsung وHSBC وUnilever وMcDonald's وGrab...

في الوقت الحالي، يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في أنشطة التسويق في إنشاء المحتوى والصور الإعلانية وما إلى ذلك. ولكن يمكن تطبيق الذكاء الاصطناعي على أكثر من ذلك بكثير، وخاصة في التفاعل مع العملاء. "AI Tet لديها أيضًا هدايا" هو برنامج ترويجي بمناسبة رأس السنة القمرية الأخيرة لشركة Viettel Telecom، والذي يعتبر برنامجًا "يلتقط اتجاه" الذكاء الاصطناعي الذي يحدث في جميع أنحاء العالم ويطبقه على مجال جديد وهو تقديم الهدايا لشكر العملاء.

الصورة: فيتيل

وأوضح ممثل شركة فيتيل أن فكرة هذه الحملة تأتي من اهتمام العديد من الشركات في عصر التحول الرقمي: كيف تترك علامة في أذهان العملاء عندما يكون السوق لديه مجموعة متنوعة من الحوافز للعملاء في كل مرة يأتي فيها تيت؟ للإجابة على هذا السؤال، قدم برنامج Tet Technology تجربة جديدة: تطبيق الذكاء الاصطناعي على تجربة العملاء بأكملها - من الاستشارة بشأن المنتجات والهدايا الأكثر ملاءمة، إلى التجارب غير المتصلة بالإنترنت والتفاعل مع العملاء.

"رقمنة" تيت التقليدي هو اتجاه تسعى شركة فيتيل دائمًا إلى تحقيقه في حملات امتنان العملاء بمناسبة تيت. وفي عام 2021، نجحت شركة Viettel Telecom أيضًا من خلال برنامج Tao Quan Prequel في أن يصبح الفيديو الأكثر رواجًا على YouTube لمدة 5 أيام متتالية، و23 مليون مشاهدة مع 3.5 مليون مشتري للمنتج.

هذا العام، تواصل شركة فيتيل "مواكبة الاتجاه" المتمثل في تطبيق التكنولوجيا الحديثة لتجديد ثقافة تقديم الهدايا تحت شعار: الذكاء الاصطناعي لديه أيضًا هدايا مخصصة لكل شخص. يعكس البرنامج المسمى "Tet AI لديه أيضًا هدايا" رسالة Viettel المتسقة، عندما ينسجم بين العناصر التقليدية والإنسانية للشعب الفيتنامي في قصة الامتنان لجميع العملاء في نهاية العام، مع تطبيق التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي AI في رحلة التجربة هذه. اسم الحملة هو أيضًا تلاعب إبداعي بالكلمات: AI تعني "الذكاء الاصطناعي" و"من" (يمكن لأي شخص تلقي هدايا من Viettel). تستخدم شركة فيتيل الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لبناء حملة تسويقية كاملة من تصميم المنتج إلى أنشطة الاتصالات المتكاملة (IMC).

وبفضل هذا الإبداع الكامل، حققت الحملة نتائج مذهلة: حيث كان تذكر الإعلانات أعلى بنسبة 30% في المنطقة وأعلى من متوسط ​​الصناعة؛ وصلت إلى 392 مليون مشاهدة، و55 مليون عميل، و28.3 مليون تفاعل على الفيسبوك؛ 682 مليون مشاهدة على تيك توك، ووصول عدد العملاء على هذه القناة إلى 23 مليون عميل؛ والجدير بالذكر أن ما يصل إلى 2.7 مليون عميل أرسلوا رسائل نصية للمشاركة في البرنامج، مما ساعد على زيادة 20% من الإيرادات من مبيعات الطرود عبر قناة الذكاء الاصطناعي.

كان سكان هانوي متحمسين لتجربة الذكاء الاصطناعي البشري من شركة فيتيل لأول مرة. الصورة: فيتيل

تحتفل جوائز Mob-Ex بالحملات الفعالة والإبداعية والمبتكرة التي تمكن الجميع من الوصول إلى منصات الهاتف المحمول والتفاعل معها. تُنظّم الجائزة شركة "ماركتينغ-إنتراكتيف"، وهي وحدة مرموقة لتدريب الصحافة والموارد البشرية في مجال التسويق بمنطقة آسيا والمحيط الهادئ، تأسست عام ٢٠٠٢. وتشمل الوحدات المشاركة في الجائزة شركات رائدة في العديد من القطاعات، مثل: قطاع المستهلك مثل كوكاكولا، ويونيليفر، وسيفن إليفن، والتكنولوجيا مثل جراب، والخدمات المصرفية والمالية مثل فيزا، وإتش إس بي سي...

بالإضافة إلى الجائزة الذهبية لأفضل تكامل للذكاء الاصطناعي و Chatbots للجوال، دخلت Viettel أيضًا الجولة النهائية لجوائز Mobex في الفئات التالية: أفضل استراتيجية نمو للجوال (لحملة TV360) وأفضل حملة توعية (لحملة Tet AI مع الهدايا).

في السابق، وصل منتجان من منتجات الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لشركة Viettel Telecom، CCAI وRAS، إلى نهائيات جوائز Real IT لعام 2024 في فئتين: مشروع الذكاء الاصطناعي لهذا العام ومشروع تحليل البيانات لهذا العام.

المصدر: https://laodong.vn/kinh-doanh/chien-dich-truyen-thong-tet-ai-cung-co-qua-dat-giai-vang-marketing-1374072.ldo