لم يتم العثور على أخطاء في فاتورة الكهرباء لشهر أغسطس

عمال شركة نورثرن باور يفحصون العداد في موقع الحادث. الصورة: EVNNPC

استجابةً لشكاوى بعض المشتركين بشأن ارتفاع فواتير الكهرباء لشهر أغسطس 2025، جمعت شركات الكهرباء إحصاءاتٍ دقيقة. وعلى مستوى البلاد، ارتفع استهلاك الكهرباء لأكثر من 3.2 مليون مشترك من أصل 31.88 مليون مشترك سكني في أغسطس بنسبة 30% أو أكثر مقارنةً بشهر يوليو (أي ما يعادل أكثر من 10% من إجمالي عدد المشتركين).

وبحسب بيانات مراكز رعاية العملاء، بالإضافة إلى رصد ردود الفعل على شبكات التواصل الاجتماعي، فقد بلغ عدد ردود فعل العملاء بشأن فواتير الكهرباء المرتفعة في شهر أغسطس حتى الآن أكثر من 500 رد.

وفقًا لشبكة EVN، تمت مراجعة معلومات الملاحظات وتوضيحها بشكل عاجل استجابةً للعملاء. في أغسطس الماضي، وخاصةً في النصف الأول منه، شهدت العديد من مناطق الشمال فترةً من الطقس الحار جدًا، مما أدى إلى ارتفاع كبير في استهلاك الكهرباء. حتى في الرابع من أغسطس، بلغ استهلاك الكهرباء في الشمال أعلى مستوى له على الإطلاق.

بالإضافة إلى شرح معلومات الفاتورة، تطلب شركات الطاقة أيضًا من العملاء تثبيت التطبيقات لمراقبة استخدامهم اليومي للكهرباء.

في المحتوى المنشور على منصات التواصل الاجتماعي حول فواتير الكهرباء، نجد العديد من المنشورات أو المجموعات التي لا تتحقق من معلومات العملاء. بعض هذه المعلومات غير صحيحة، أو تُنشر بغرض جذب المشاهدات أو البيع عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك، هناك العديد من الحالات التي يُبلغ فيها العملاء عن عدم شراء الكهرباء مباشرةً من شبكة الكهرباء الوطنية، بل من شركات شراء الكهرباء بالجملة والتجزئة. لا تزال هذه الشركات تستخدم عدادات ميكانيكية، وتضطر إلى إدخال البيانات يدويًا، وبالتالي تظل أكثر عرضة للأخطاء مقارنةً بالعدادات الإلكترونية. ووفقًا للإحصاءات الأولية، لا يزال هناك 521 شركة لشراء الكهرباء بالجملة والتجزئة على مستوى البلاد، منها 481 شركة في المنطقة الشمالية وحدها.

تم تركيب عدادات إلكترونية لدى عملاء الكهرباء في شركة EVN، والتي تقرأ البيانات عن بعد، مما يقلل الأخطاء بشكل كبير لأن البيانات يتم تحديثها تلقائيًا، دون تدخل بشري شخصي.

بعد مراجعة أولية للمعلومات ذات الصلة بفواتير الكهرباء المرتفعة في أغسطس، أفادت شركة كهرباء فيتنام (EVN) بأنها لم تكتشف أي أخطاء. وستستمر مراجعة وفحص محتويات فواتير الكهرباء بدقة.

المصدر: https://hanoimoi.vn/chua-phat-hien-sai-sot-trong-hoa-don-tien-dien-thang-8-715552.html