التحول الرقمي في فيتكومبانك - رحلة لا تنتهي

على مدار أكثر من 60 عامًا من التأسيس والتطوير، قدّم البنك التجاري المساهم للتجارة الخارجية في فيتنام (فيتكوم بنك) مساهماتٍ قيّمة في استقرار ونمو اقتصاد البلاد، مؤكدًا دوره كبنك أجنبي رائد. وتقف وراء هذه الإنجازات عملية التحول الرقمي التي تُنفّذ بقوةٍ واستمرارٍ وشمولية.

الابتكار والإبداع - الأساس للاختراقات

في عام ٢٠١٨، كان بنك فيتكوم أول بنك في فيتنام يستعين بمستشارين أجانب لوضع استراتيجية للتحول الرقمي وتطبيقها بفعالية. وفي عام ٢٠١٩، أطلق بنك فيتكوم مشروع "التحول المصرفي الرقمي" بهدف تعزيز التطوير الفعال لنماذج أعمال مبتكرة قائمة على الرقمنة.

في عام ٢٠٢٠، طبّق بنك فيتكوم بنك نظام "التوقيع المصرفي الأساسي" الجديد بسرعة ونجاح، ونفّذ العديد من المشاريع باستخدام التقنيات الحديثة لتحسين القدرات التشغيلية والإدارية وفقًا للمعايير الدولية. وبفضل ابتكاراته الرقمية الرائدة، حاز بنك فيتكوم بنك على جائزة "أفضل بنك للتحول الرقمي في فيتنام".

أصبحت المعاملات في بنك فيتكوم مريحة بشكل متزايد بفضل تطبيق التحول الرقمي في العمليات.

في عام 2021، أصدر بنك فيتكوم بنك وثيقتين إرشاديتين هامتين في مجال التحول الرقمي، وهما: برنامج عمل التحول الرقمي وخطة التحول الرقمي. ونفذ بنك فيتكوم بنك 107 مبادرات للتحول الرقمي لتحقيق هدفين رئيسيين: تحسين تجربة العملاء وتحسين العمليات الداخلية. ويؤكد حل VCB Digibank الرقمي مكانته من خلال امتلاكه أكبر عدد من المستخدمين في السوق، ونشره بنجاح حل E-KYC، وخدمة Digibiz. وتم تأسيس قسم تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي رسميًا في 1 ديسمبر 2021، ليلعب دورًا أساسيًا في التحول الرقمي للبنك بأكمله. واعتبارًا من عام 2022، سيصبح بنك فيتكوم بنك البنك الرائد في مجال دفع الخدمات العامة في فيتنام، والبنك الرائد الذي اختارته الحكومة لتقديم خدمات الدفع الإلكتروني للخدمات العامة على البوابة الوطنية للخدمات العامة.

طبق بنك فيتكوم بنك التكنولوجيا الحديثة على أنشطة دفع الخدمة العامة مثل السماح للعملاء باستخدام VCB Digibank ورمز الاستجابة السريعة والدفع بدون تلامس لتعزيز تنفيذ دفع الخدمة العامة للوزارات والفروع والمحليات من خلال بوابة الخدمة العامة الوطنية ... كما يعد بنك فيتكوم بنك أول بنك ينشر رسميًا نظام الفاتورة الإلكترونية (e.Invoice) وفقًا لمعايير بيانات الإدارة العامة للضرائب وهو البنك الوحيد في فيتنام الذي يقدم خدمات تحصيل الضرائب للموردين الأجانب في فيتنام.

أول الفواكه الحلوة

في فعالية يوم التحول الرقمي للصناعة المصرفية تحت شعار: "تطبيق بيانات السكان في الأنشطة المصرفية - القوة الدافعة للتحول الرقمي" التي استضافها بنك الدولة الفيتنامي في عام 2023، قدم بنك فيتكوم للعملاء والجمهور أحدث منتجات وخدمات تطبيقات التحول الرقمي، وخاصة المنتجات والخدمات ذات التطبيقات المتصلة بقاعدة بيانات السكان الوطنية التابعة لوزارة الأمن العام.

وبناءً على ذلك، جذبت مجموعة المنتجات التي تحتوي على تطبيقات تتصل بقاعدة بيانات السكان الوطنية التابعة لوزارة الأمن العام مثل Onboarding by Tablet - وهو حل لتسجيل الخدمات المصرفية باستخدام بطاقات الهوية القائمة على الشريحة، وحل منح الائتمان في البيئة الإلكترونية باستخدام حسابات التعريف والمصادقة الإلكترونية (VNeID) انتباه العديد من العملاء.

يقوم موظفو Vietcombank بالتشاور وتقديم المنتجات والخدمات للعملاء.

قام بنك فيتكوم بتطوير مشروع التحول المصرفي الرقمي بشكل استباقي إلى جانب برامج عمل لتنفيذ استراتيجية التنمية حتى عام 2025 ورؤية 2030 مع أكثر من 300 إجراء وفقًا لأربعة ركائز: الرقمية والبيانات والتكنولوجيا والتحول.

وبناءً على ذلك، يواصل بنك فيتكوم نشر العديد من المنتجات مثل VCB CashUp - نظام حديث لإدارة الدفع والتدفق النقدي للشركات الكبيرة؛ وVCB DigiBiz - بنك رقمي للشركات الصغيرة والمتوسطة؛ وخدمات التمويل التجاري عبر الإنترنت من خلال برنامج VCBCC؛ ومساعد VCB Digibot الافتراضي في أنشطة رعاية العملاء عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

بفضل إنجازاته في عملية التحول الرقمي، تم تكريم Vietcombank من قبل العديد من المنظمات المرموقة في البلاد وحول العالم مثل: البنك الإلكتروني النموذجي (جمعية البنوك الفيتنامية وIDG)؛ مؤسسة التحول الرقمي الممتازة (VDCA)؛ أفضل بنك للتحول الرقمي في فيتنام (The Asian Banker)؛ أفضل 50 علامة تجارية رائدة (Forbes Vietnam)؛ مؤسسة كبيرة تطبق تكنولوجيا المعلومات بأكبر قدر من الفعالية؛ جائزة Sao Khue 2022 (جمعية خدمات البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات في فيتنام)؛ حصل على شهادة تقدير من محافظ بنك الدولة لإنجازاته المتميزة في نشر وتنفيذ مشروع 06 لرئيس الوزراء.

المصدر: https://daibieunhandan.vn/chuyen-doi-so-tai-vietcombank-hanh-trinh-khong-ngung-nghi-post409442.html