ليو تو يحسن جودة الخدمة المقدمة للناس

بفضل العديد من الحلول العملية، تعمل بلدية ليو تو تدريجيا على تحسين جودة تسوية الإجراءات الإدارية، بهدف خدمة الناس بشكل أكثر فعالية ومهنية واستباقية.

يقوم الموظفون في مركز الخدمة الإدارية لبلدية لياو تو بإرشاد الأشخاص لتجربة كراسي التدليك.

في مركز خدمات الإدارة العامة لبلدية ليو تو، وُضع كرسيا تدليك حديثان في ركن الانتظار. يمكن للقادمين إلى المركز، أثناء انتظارهم لإتمام الإجراءات الإدارية، استخدام كراسي التدليك للاسترخاء. قالت السيدة ثاتش ثي هانه، البالغة من العمر 60 عامًا، والمقيمة في قرية بونغ بوي، بلدية ليو تو: "جئتُ للتسجيل لإجراء إجراءات تتعلق بحقوق استخدام الأراضي، وتلقيتُ توجيهاتٍ حماسية من الموظفين. كان الموظفون متحمسين للغاية، وكان المركز مجهزًا أيضًا بكراسي تدليك، مما أثار حماس الجميع". وقال السيد لي ثانه ها، البالغ من العمر 78 عامًا، والمقيم في نفس القرية: "هذه هي المرة الأولى التي أجتاز فيها الإجراءات الإدارية وأتمكن من استخدام كرسي تدليك مجاني. وهذا يدل على اهتمام حكومة البلدية بالناس، وخاصة كبار السن".

وفقًا للسيد هونغ مينه كوين، نائب مدير مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية ليو تو، جُهّز كرسيا التدليك من مصادر التعبئة الاجتماعية، لخدمة جميع القادمين لإجراءات إدارية، وخاصةً كبار السن والأشخاص ذوي الحالات الصحية المتدهورة. تتميز هذه الأجهزة بسهولة استخدامها، ويتواجد طاقم عمل دائمًا لتوجيه العملية، وهي مجانية تمامًا.

لا يركز المركز فقط على الظروف المادية، بل يعزز أيضًا الحلول لدعم الأفراد في عملية التعامل مع الإجراءات الإدارية. توجد في مكاتب استقبال الوثائق أجهزة لتقييم رضا الأشخاص وتلقي الملاحظات. بالنسبة للحالات التي تتطلب نسخًا ضوئية من الوثائق بكميات صغيرة، يدعم المركز أيضًا التنفيذ المجاني. بالإضافة إلى ذلك، يرتب المركز أيضًا اثنين من موظفي الخدمة المدنية لدعم الأشخاص في أداء الخدمات العامة عبر الإنترنت، مما يساهم في معدل تقديم الوثائق عبر الإنترنت في البلدية الذي يصل حاليًا إلى أكثر من 94٪. تضم بلدية ليو تو أكثر من 70٪ من السكان من الأقليات العرقية. لذلك، من بين المسؤولين السبعة وموظفي الخدمة المدنية في إدارة الشباك الواحد، رتب قادة البلدية 4 مسؤولين وموظفين مدنيين من عرقية الخمير لتسهيل التواصل ودعم الأشخاص عند قدومهم لإجراء الإجراءات.

قال السيد هونغ مينه كوين: "سنعمل باستمرار على تعزيز روح المسؤولية وخدمة الشعب بين موظفي الخدمة المدنية العاملين في المركز. وفي الوقت نفسه، سننسق بشكل وثيق مع الإدارات المتخصصة في اللجنة الشعبية للبلدية لتسوية الإجراءات الإدارية بسرعة ووفقًا للوائح، وتجنب التسبب في أي مشاكل للمواطنين. كما تُجرى أعمال التفتيش والرقابة بانتظام لتصحيح أي دلائل على عدم المسؤولية في أداء الواجبات العامة على الفور."

المقال والصور: QUOC KHA

المصدر: https://baocantho.com.vn/lieu-tu-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-a189223.html