الإعلان عن تقييم بوابات الخدمة العامة للوزارات والفروع والمحليات بنهاية يونيو 2023

[إعلان 1]

(HNMO) - عقدت اللجنة الوطنية للتحول الرقمي بعد ظهر يوم 5 يونيو اجتماعًا موضوعيًا حول التغييرات الأساسية في تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت لتحسين جودة التقديم وكفاءة الاستخدام.

ترأس الاجتماع وزير الإعلام والاتصالات نجوين مانه هونغ. الصورة MS.

وفقًا لتقييم الأمم المتحدة للحكومة الإلكترونية، أحرز مؤشر تطوير الخدمات عبر الإنترنت في فيتنام تقدمًا: في عام 2022، احتلت فيتنام المرتبة 76 من بين 193 دولة، بزيادة 5 مراكز مقارنة بعام 2020. ومع ذلك، لتحسين جودة تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت وكفاءتها، تحتاج جميع المستويات والقطاعات إلى بذل المزيد من الجهود.

وقال نائب رئيس اللجنة الوطنية للتحول الرقمي وزير المعلومات والاتصالات نجوين مانه هونغ، إن المحتوىين الأساسيين هما العملية الكاملة عبر الإنترنت وجودة الخدمة عبر الإنترنت. وتتم العملية برمتها عبر الإنترنت، حيث يقوم الأشخاص بذلك بأنفسهم من المنزل ولا يلجأون إلى الوكالات الحكومية. تتميز جودة الخدمات العامة عبر الإنترنت بالبساطة والراحة والسرعة. ويجب أن يؤدي هذان المحتوىان إلى النتيجة النهائية وهي أن الغالبية العظمى من الناس يستخدمون الخدمات العامة عبر الإنترنت.

إذا كانت الطريقة السابقة لتقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت هي من خلال تطبيق تكنولوجيا المعلومات؛ النهج الجديد هو التحول الرقمي. الفرق الأساسي بين هذين النهجين هو أنه بدلاً من استخدام أنظمة تكنولوجيا المعلومات المنفصلة، فإنهما يستخدمان منصات رقمية مشتركة؛ بدلاً من القيام بذلك بنفسك والاستثمار بنفسك، قم بتعيين خدمة، لكل من الأجهزة والبرامج.

واتفق المؤتمرون على العديد من الحلول المهمة التي ستركز الوزارات والفروع والمحليات على تنفيذها خلال الفترة المقبلة. وذلك بهدف الإعلان عن معايير جودة بوابات الخدمة العامة الإلكترونية وإجراء التقييمات والإعلان عن جودة بوابات الخدمة العامة الإلكترونية لكافة الوزارات والفروع والمحليات. تبسيط وتوحيد الوثائق وإجراءات التنفيذ لـ 25 خدمة عامة أساسية. تحديث بوابة الخدمة العامة عبر الإنترنت إلى الإصدار الأحدث. توفير الخدمات العامة عبر الإنترنت على الأجهزة المحمولة. نشر مساعدين افتراضيين لدعم الأشخاص في استخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت.

وحضر الاجتماع ممثلون عن الوزارات والفروع. صورة MS

في عام 2023، ستستخدم الوزارات والفروع والمحليات إدارات "الشباك الواحد" الإلكترونية لتوجيه الناس لاستخدام الخدمات العامة عبر الإنترنت، حتى يتمكنوا من القيام بذلك بأنفسهم في المنزل، وخاصة بالنسبة للخدمات العامة التي قامت بتبسيط الإجراءات الإدارية في البيئة الرقمية، مما يقلل بشكل كبير من عدد الأشخاص الذين يذهبون إلى إدارات "الشباك الواحد" الإلكترونية، ولديها سياسات لإعطاء الأولوية للخدمات العامة عبر الإنترنت، مثل وقت إرجاع النتيجة بشكل أسرع وخفض أسعار الخدمات.

ابتداءً من 10 يونيو، ستقوم وزارة الإعلام والاتصالات بتقييم بوابات الخدمة العامة للوزارات والفروع والمحليات رسميًا وإعلان النتائج بحلول نهاية يونيو 2023.

[إعلان 2]
مصدر