دليل للشركات لممارسة الذكاء الاصطناعي

تعزيز الأداء باستخدام الذكاء الاصطناعي

وفقًا للماجستير تران مينه ترونغ، المدرب المعتمد عالميًا من جوجل للتعليم، والذي يُدرّب في معهد ليدمان على تطوير القدرات الإدارية وبناء ثقافة الشركات، فإن الذكاء الاصطناعي أدوات مُدرّبة على أداء مهام يقوم بها البشر تلقائيًا، قادرة على ابتكار الأفكار والنصوص والصور ومقاطع الفيديو ، والقيام ببعض الأعمال الإدارية والمكتبية، والتواصل مع العملاء... يُقدّم الذكاء الاصطناعي فوائد عديدة للتعلم والبحث، وزيادة إنتاجية العمل، والترفيه...

بدأت العديد من الشركات حاليًا بالتسجيل في حسابات ذكاء اصطناعي مدفوعة لخدمة بعض أنشطتها التجارية. ووفقًا للدراسة، تستخدم الشركات ميزات الذكاء الاصطناعي، مثل كتابة محتوى المواقع الإلكترونية لتحسين ترتيبها في نتائج البحث على جوجل باستخدام محتوى عالي الجودة؛ والمحتوى الاجتماعي لزيادة التفاعل وجذب المتابعين من خلال استراتيجيات المحتوى على صفحات المعجبين؛ وإنشاء نصوص فيديو لجذب المشاهدين والاحتفاظ بهم على تيك توك ويوتيوب باستخدام نصوص إبداعية وفريدة.

ماجستير العلوم، تران مينه ترونغ، يُرشد الشركات في مواجهة الذكاء الاصطناعي

صرحت السيدة هو نهات فونغ، مديرة شركة إس بي سي هوانغ جيا المحدودة، بأنها وفريقها يستخدمون الذكاء الاصطناعي بشكل مكثف في أنشطة الأعمال، لا سيما في تصميم منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، والترويج، وتصميم العلامات التجارية لكل منتج ومنصّة. كما يطبق موظفو الشركة الذكاء الاصطناعي بفعالية عالية في تخطيط الأعمال الأسبوعية والشهرية والربع سنوية، مما يُحدد المهام الرئيسية لكل فريق لتحقيق الأهداف المخطط لها. وقد ساعد الذكاء الاصطناعي الشركة حاليًا على توفير أكثر من 20% من العمل والوقت. ولدى الشركة خطط عديدة لتدريب موظفيها على استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين عمليات الأعمال وزيادة كفاءة العمل.

مساعدة الشركات على فهم الاتجاهات

يوفر الذكاء الاصطناعي دعمًا كبيرًا للشركات، ومع ذلك، فإن العديد من الشركات لم تدرك بعد التأثيرات التي يجلبها الذكاء الاصطناعي.

في الدورة التدريبية "ماجستير أعمال الذكاء الاصطناعي: تطبيق جيل الذكاء الاصطناعي لزيادة الكفاءة وخفض التكاليف للشركات"، التي نظمتها مؤخرًا وزارة المالية بالتعاون مع نادي الرؤساء التنفيذيين، أجرى السيد دانغ هوو سون، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة LovinBot الناشئة، استطلاعًا لآراء 100 شركة مشاركة في الدورة حول "أي الشركات طبّقت الذكاء الاصطناعي في عملها؟"، حيث أفاد حوالي 50% فقط من الشركات بتطبيقها للذكاء الاصطناعي في بعض أنشطتها التجارية. أما بالنسبة للسؤال الثاني، "أي الشركات لديها حسابات مدفوعة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي؟"، فقد رفعت 2-3 شركات فقط أيديها من أصل 100 شركة مشاركة.

في الوقت نفسه، تُظهر بيانات استطلاع أجرته شركة ميتا في السوق الفيتنامية أن 93% من الشركات قد طبقت أداة ذكاء اصطناعي واحدة على الأقل للتواصل مع العملاء والتواصل معهم. وبالتالي، فإن الشركات مستعدة تمامًا لقبول الابتكار التكنولوجي. ومع ذلك، وكما أشار السيد دانغ هوو سون، لا تزال الشركات تطبق الذكاء الاصطناعي بناءً على الخبرة فقط، ولم تُدرِج بعد عملية استخدامه، مما يُعرّضها لمخاطر مثل أزمات التواصل، ومراقبة البيانات، وأمن البيانات. وهذه إحدى المشكلات التي يجب على أصحاب الأعمال تحديدها بوضوح قبل البدء بتطبيق الذكاء الاصطناعي في العمليات.

علاوة على ذلك، في الواقع، لا تزال العديد من الشركات تجهل كيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، وكيفية البدء في زيادة كفاءة التطبيقات للمساهمة في تحسين إنتاجية العمل. وقد تم تحديد هذه الصعوبات التي تواجهها الشركات، وهي تتلقى الدعم من الحكومة والقطاعات ذات الصلة، وخاصة وزارة المالية. ويدل ذلك على أنه في أبريل ومايو 2025 وحدهما، قامت وزارة المالية بالتنسيق المستمر مع وحدات مثل: نادي الرؤساء التنفيذيين في هيو ، وجمعية الأعمال، لتنظيم دورات تدريبية في مجال الذكاء الاصطناعي بأسلوب عملي، مما يساعد الشركات على التعرف على الذكاء الاصطناعي وتحسين فعاليته وكفاءته. ومن ثم، مساعدة الشركات على خفض التكاليف وتحسين أداء العمل.

تشمل الدورات التدريبية الفعّالة للشركات: "ماجستير أعمال الذكاء الاصطناعي" و"الحلول المثلى للشركات التي تستخدم تطبيقات الذكاء الاصطناعي". هذه أيضًا دورات تدريبية شهدت تسجيل عدد كبير من الشركات، متجاوزًا العدد المتوقع. يجب على الجهات المنظمة التوقف عن قبول التسجيلات مبكرًا، ووضع خطط لافتتاح دورات تدريبية مُحسّنة أخرى لتلبية احتياجات الشركات وضمان جودة برامج التدريب.

أوضحت السيدة لي ثي هونغ ماي، رئيسة مكتب تسجيل الأعمال بدائرة المالية، أن الدائرة تُنفّذ باستمرار دورات تدريبية لبناء القدرات، بما يتناسب مع احتياجات الشركات، لمساعدتها على الاستفادة من المزايا المتاحة لتعزيز تطوير أعمالها. ستُقدّم هذه الدورات التدريبية بأسلوب عملي، وتتضمن محتوىً يتعلق بتطبيقات الذكاء الاصطناعي، والمبيعات متعددة القنوات، وإدارة التدفقات النقدية، بالإضافة إلى الاستشارات الفردية في بناء استراتيجيات تطوير الأعمال. ويمكن للشركات التواصل بشكل استباقي مع مكتب تسجيل الأعمال أو الجمعيات للتسجيل والحصول على حزم الدعم التي تُقدّمها الدائرة والمدينة.

لتحقيق التطور والتكامل الدولي المستمر، تحتاج الشركات أيضًا إلى تغيير نهجها في التعامل مع الذكاء الاصطناعي لتحسين عملياتها. وكما أشار الأستاذ تران مينه ترونغ، يجب على الشركات اتباع استراتيجية "اللعب، التعلم، العمل" مع الذكاء الاصطناعي. عند استخدام الذكاء الاصطناعي، يجب عليها أيضًا التحلي بالمسؤولية والأخلاقيات في استخدامه، مع التركيز على "المنتجات الحقيقية، الجودة الحقيقية"، واحترام أفكار الذكاء الاصطناعي وحقوق نشره، وضمان مبدأ "التعلم من أجل اللعب مجاني، ولكن عند العمل، يجب الاستثمار في استخدام التطبيقات المدفوعة لضمان الجودة".

المقال والصور: هوانغ آنه

المصدر: https://huengaynay.vn/kinh-te/cung-doanh-nghiep-don-dau-lan-song-ai-153834.html