لجعل السوق أكثر شفافية وأماناً.

تم اكتشاف العديد من البضائع المقلدة والمهربة والرديئة مؤخراً. وبعد كل حادثة من هذا القبيل، يدين الكثيرون الموردين والموزعين بشدة ويصفونهم بأنهم عديمو الضمير. وهذا أمر مفهوم، ولكن هل كانت العملية عادلة وكاملة؟

لا يعمل السوق بشكل أحادي. حيثما يوجد طلب، يوجد عرض. فإلى جانب المستهلكين الذين يفتقرون إلى المعرفة أو يثقون ثقة مفرطة، مما يدفعهم إلى استهلاك سلع رديئة الجودة بسهولة، هناك أيضاً العديد من المستهلكين الواعين. فهم يرغبون في استهلاك سلع ذات علامات تجارية موثوقة، لكنهم يطالبون بأسعار منخفضة. يبالغ البعض في ثقتهم بالسلع المُعلَن عنها على أنها "مستوردة" أو "محلية"، والتي تكثر في السوق، دون أن يتساءلوا عن سبب سهولة الحصول عليها.

بمعنى آخر، ساهمت عادات الاستهلاك غير المسؤولة والعشوائية لدى بعض المستهلكين في دخول العديد من المنتجات الرديئة والمُبخسة القيمة إلى المنازل. هذه العادة الاستهلاكية تُزيد من تعقيد السوق وتُثقل كاهل الهيئات الرقابية بشكل ملحوظ.

وقد صدرت العديد من الدعوات من السلطات بهدف رفع مستوى وعي المستهلك، مثل "كن مستهلكًا ذكيًا"، ومؤخرًا "الاستهلاك الآمن في الوضع الطبيعي الجديد".

نُقدّر جمالية تلك الشعارات التسويقية، لكننا نُدرك أن قبول المستهلكين لها محدود للغاية. فما دام المستهلكون يدخلون السوق بعقلية تُطالب في آنٍ واحدٍ بالعناصر الثلاثة: "لذيذ، ومغذٍ، ورخيص"، فلن يُحققوا ذلك أبدًا. وقد لخص أجدادنا السوق بحكمةٍ بقولهم: "لكل شيء ثمنه". إن المستهلكين ذوي هذه التوقعات الجامدة لا يُوفرون إلا المزيد من الفرص للتجار عديمي الضمير لاستغلال السوق وبيع السلع المقلدة والرديئة.

في كل عام، لدينا شهر ذروة لحماية حقوق المستهلك، وهو شهر مارس، حيث خصص رئيس الوزراء الخامس عشر منه يومًا لحقوق المستهلك في فيتنام. وفي عام 2024، ستتركز الفعاليات المتعلقة بيوم حقوق المستهلك في فيتنام خلال شهر مارس - شهر الذروة - وستستمر طوال العام تحت شعار: "معلومات شفافة - استهلاك آمن". وبهذا الشعار، تأمل وزارة الصناعة والتجارة في جعل يوم حقوق المستهلك في فيتنام حدثًا بارزًا في الحياة الاجتماعية والاقتصادية، دعمًا للأنشطة التجارية للشركات المنتجة والتجارية المشروعة، مع ضمان الحقوق الأساسية للمستهلكين، ولا سيما حقهم في الوصول إلى المعلومات بشفافية وأمان.

لكن لكي يتحقق ذلك، فإنه بالإضافة إلى احترام اللوائح المتعلقة بشفافية المعلومات من الموردين والالتزام بها التزامًا تامًا، يُعدّ ضمان سلامة المستهلك شرطًا أساسيًا. يجب على المستهلكين إعطاء الأولوية لسلامة الصحة، وسلامة المعلومات، والسلامة القانونية عند شراء السلع. ولا ينبغي أن تؤثر رغبات الاستهلاك الشخصي على سلامة السوق.

لام فو

مصدر