نقاط معاملات البلدية، جسر بين بنك السياسة الاجتماعية والفقراء والمستفيدين من السياسة

لتقديم أفضل خدمة للفقراء وغيرهم من المستفيدين من السياسات، افتتح فرع بنك فيتنام للسياسات الاجتماعية (VBSP) في مقاطعة كوانغ تري 125 نقطة معاملات في مقرات 125 لجنة شعبية في البلديات والأحياء والبلدات. ويحظى هذا النموذج من "الخدمات المصرفية المتنقلة" بتقدير متزايد من لجان الحزب والسلطات المحلية، ويحظى بدعم شعبي.

المعاملات بين موظفي بنك السياسات والأشخاص في نقطة معاملات بلدية كام نجيا - صورة: ML

في السابع من كل شهر، يتواجد فريق معاملات البلدية، وهو موظف من مكتب المعاملات التابع لبنك السياسة الاجتماعية في مقاطعة فينه لينه، في مقر اللجنة الشعبية لبلدية فينه أو. هذا جدول معاملات ثابت، يشمل عطلات نهاية الأسبوع، ويعني "الحضور في الموعد المحدد" أن موظفي البنك متواجدون في الوقت المحدد لصرف الأموال، وتحصيل الديون، وتحصيل الفوائد، وتحصيل المدخرات... لأهالي القرية. فينه أو هي أبعد بلدية عن مركز مقاطعة فينه لينه، ويصعب الوصول إليها بسبب تضاريسها الجبلية، ولذلك، فإن لنقطة معاملات بنك السياسة الاجتماعية في البلدية أهمية كبيرة لأهاليها.

وبحسب السيد تران فان تانغ، رئيس لجنة الشعب في بلدية فينه أو، فإن تشغيل نقطة معاملات البلدية لا يخلق ظروفًا مواتية للأسر الفقيرة والفقيرة والمستفيدين الآخرين من السياسات للوصول إلى رأس المال في الوقت المناسب فحسب، بل يقلل أيضًا من التكاليف، ويخلق عادة شهرية تتمثل في الحضور إلى المعاملات لاقتراض رأس المال، وسداد الديون، وإيداع المدخرات بشكل ملائم (بما في ذلك أيام السبت والأحد).

قبل تنظيم جلسة المعاملات، ينسق البنك والمحلية لتنظيم اجتماع لتقييم وضع مجموعات الادخار والقروض خلال الشهر، وبعض المهام التي لم تُنجز، وفهم وضع تحصيل الديون والفوائد ومدخرات عملاء مجموعات الادخار والقروض... كما تُوجّه المحلية المنظمات السياسية والاجتماعية المُكلّفة بنشر الوعي بضرورة دفع المقترضين للفوائد لرئيس المجموعة قبل تاريخ المعاملة. وأوضح السيد تانغ أن قادة المجموعات يُدركون احتياجات القروض بشكل استباقي، ويُوجّهون إجراءات القروض للأسر في المنزل، وفقًا لشعار البنك "معاملات في المنزل، صرف في البلدية".

في الأشهر الخمسة الأولى من عام 2024، أجرى مكتب المعاملات التابع لبنك السياسة الاجتماعية في منطقة كام لو 40 جلسة معاملات في البلديات والبلدات في المنطقة.

ولضمان أنشطة التداول عالية الجودة، يعقد مسؤولو الائتمان اجتماعات قبل كل جلسة تداول شهرية ثابتة لإعلام رؤساء مجموعات الادخار والقروض بالسياسات الجديدة والخطط التشغيلية القادمة من أجل عمليات أكثر فعالية.

يقوم قادة الفرق أيضًا بتحديث السياسات الجديدة بانتظام وتعميمها على الأسر التي تحتاج إلى قروض أو اقترضت. علاوة على ذلك، يحرص كل مسؤول وموظف في البنك على التواصل مع المنطقة والسكان، وينسقون بشكل وثيق مع المنظمات السياسية والاجتماعية لتوزيع رأس مال الائتمان الاجتماعي في الوقت المناسب وبطريقة فعالة وملائمة.

كام نجيا هي إحدى نقاط التعامل الرئيسية في مكتب معاملات بنك السياسة الاجتماعية بمنطقة كام لو. هنا، تُنشر اللافتات ولوحات المعلومات حول برامج الائتمان، وأسعار الفائدة، والديون المستحقة، وعناوين الخط الساخن، وإجراءات معالجة العمل، بشكل علني وكامل وسريع، وفقًا للوائح، ليتمكن الناس من فهم المعلومات والوصول إليها بوضوح.

وفقًا للسيد لي هو فونغ، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية كام نغيا، يُحدد جدول المعاملات في السابع من كل شهر. ولضمان سير المعاملات بكفاءة، تُجهّز البلدية قاعةً وطاولاتٍ وكراسي، وتضمن الأمن والنظام، لتجنب أي مخاطر على سلامة البنوك والعملاء.

خلال جلسات التداول، قامت المنظمات الاجتماعية والسياسية الموكلة أيضًا بترتيب حضور القادة والإشراف على كامل عملية جلسة التداول؛ وحثت رؤساء مجموعات الادخار والقروض على الوصول في الوقت المحدد وحضور الاجتماع بالكامل وتدوين الملاحظات الكاملة عند حضور الاجتماع، مما ساهم في تحسين جودة مصادر رأس المال الائتماني التفضيلي.

قال السيد ماي فينه ترينه، رئيس جمعية مزارعي بلدية كام نغيا: "منذ أن بدأ بنك السياسة الاجتماعية معاملاته في البلدية، وفّر على الناس الكثير من التكاليف ووقت التنقل. تُنشر النتائج مباشرةً في جلسة المعاملات، حيث سيعرف الناس أي الأسر حصلت على قروض جديدة، وبأي برنامج؛ وأي الأسر سددت ديونها؛ ومقدار الفائدة التي يجب على كل أسرة دفعها الشهر المقبل... فبدون رأس مال القرض من بنك السياسة الاجتماعية بإجراءات بسيطة ومريحة، لا تعرف العديد من الأسر متى ستتخلص من الفقر."

ومن الواضح أن تطبيق نقاط المعاملات البلدية يعد حلاً عمليًا في إصلاح الإجراءات الإدارية، وتحسين وقت المعاملات، وإظهار الشعور بالمسؤولية لدى موظفي البنك تجاه الفقراء وغيرهم من موضوعات السياسة، وخاصة الأشخاص الذين يعيشون في المناطق النائية والمعزولة والريفية.

ماي لام

مصدر