نقاط المعاملات البلدية، جسر بين بنك السياسة الاجتماعية والفقراء والمستفيدين من السياسة

من أجل تقديم أفضل خدمة للفقراء والمستفيدين الآخرين من السياسات، افتتح فرع بنك فيتنام للسياسات الاجتماعية في كوانغ تري 125 نقطة معاملات في مقر 125 لجنة شعبية في البلديات والأحياء والبلدات. ويحظى هذا النموذج من "الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول" بتقدير متزايد من جانب السلطات المحلية وبدعم من الشعب.

المعاملات بين موظفي بنك السياسات والأشخاص في نقطة المعاملات في بلدية كام نجيا - صورة: ML

في اليوم السابع من كل شهر، يتواجد فريق معاملات البلدية، وهو موظف من مكتب المعاملات التابع لبنك السياسة الاجتماعية بمنطقة فينه لينه، في اللجنة الشعبية لبلدية فينه أو. هذا هو جدول معاملات ثابت، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، "في الوقت المحدد" يعني أن موظفي البنك يجب أن يكونوا حاضرين في الوقت المحدد لصرف الأموال، وجمع الديون، وجمع الفوائد، وجمع المدخرات... بالنسبة للقرويين. تعتبر بلدة فينه أو أبعد البلديات عن مركز منطقة فينه لينه، والسفر إليها صعب للغاية بسبب التضاريس الجبلية، وبالتالي فإن نقطة معاملات بنك السياسة الاجتماعية في البلديات ذات أهمية كبيرة بالنسبة للناس هنا.

وبحسب السيد تران فان تانغ، رئيس لجنة الشعب في بلدية فينه أو، فإن تشغيل نقطة معاملات البلدية لا يخلق ظروفًا مواتية للأسر الفقيرة والفقيرة والمستفيدين الآخرين من السياسات للوصول إلى رأس المال في الوقت المناسب فحسب، بل يقلل أيضًا من التكاليف، ويخلق عادة شهرية تتمثل في الحضور إلى المعاملات لاقتراض رأس المال، وسداد الديون، وإيداع المدخرات بشكل ملائم (بما في ذلك أيام السبت والأحد).

قبل تنظيم جلسة المعاملات، ينسق البنك والمحلية لتنظيم اجتماع لتقييم وضع مجموعات الادخار والقروض خلال الشهر، وبعض المهام التي لم تُنجز، وفهم وضع تحصيل الديون والفوائد ومدخرات عملاء مجموعات الادخار والقروض... كما تُوجّه المحلية المنظمات السياسية والاجتماعية المُكلّفة بنشر الوعي بضرورة دفع المقترضين للفوائد لرئيس المجموعة قبل تاريخ المعاملة. وأوضح السيد تانغ أن قادة المجموعات يُدركون الطلب على القروض بشكل استباقي، ويُوجّهون إجراءات القروض للأسر في المنزل وفقًا لشعار البنك "معاملات في المنزل، صرف في البلدية".

في الأشهر الخمسة الأولى من عام 2024، أجرى مكتب معاملات بنك السياسة الاجتماعية في منطقة كام لو 40 جلسة معاملات في البلديات والبلدات في المنطقة.

ولضمان أنشطة التداول عالية الجودة، يعقد مسؤولو الائتمان اجتماعات قبل كل جلسة تداول شهرية ثابتة لنشر السياسات الجديدة والخطط التشغيلية القادمة من أجل عمليات أكثر فعالية على رؤساء مجموعات الادخار والإقراض.

ويقوم قادة المجموعة أيضًا بتحديث السياسات الجديدة بانتظام وبسرعة ونشرها على الأسر التي تحتاج إلى قروض أو اقترضت قروضًا. بالإضافة إلى ذلك، فإن كل موظف ومسؤول في البنك قريب من المنطقة والناس؛ التنسيق بشكل وثيق مع المنظمات الاجتماعية والسياسية لتوزيع رأس مال الائتمان للسياسة الاجتماعية في الوقت المناسب وبطريقة فعالة وملائمة.

كام نجيا هي واحدة من نقاط المعاملات البارزة في مكتب معاملات بنك السياسة الاجتماعية في منطقة كام لو. هنا، يتم نشر العلامات واللوحات الإرشادية حول برامج سياسة الائتمان، وأسعار الفائدة، والديون المستحقة، وعناوين الخط الساخن، وإجراءات التعامل مع العمل بشكل علني، وبشكل كامل، وفي الوقت المناسب، ووفقًا للأنظمة، حتى يتمكن الناس من فهم المعلومات والوصول إليها بوضوح.

وبحسب السيد لي هوو فونج، رئيس لجنة الشعب في بلدية كام نجيا، يتم تحديد جدول المعاملات في اليوم السابع من كل شهر. ولضمان سير المعاملات بفعالية، تقوم البلدية دائمًا بتجهيز قاعة وطاولات وكراسي وتضمن الأمن والنظام، مما يمنع انعدام الأمن للبنوك والعملاء.

أثناء جلسات التداول، تقوم المنظمات الاجتماعية السياسية الموكلة أيضًا بترتيب حضور القادة والإشراف على كامل عملية جلسة التداول؛ حث رؤساء مجموعات الادخار والقروض على الحضور في الوقت المحدد وحضور كافة الاجتماعات وتدوين الملاحظات الكاملة عند حضور الاجتماعات، مما يساهم في تحسين جودة مصادر الائتمان التفضيلية.

قال السيد ماي فينه ترينه، رئيس جمعية مزارعي بلدية كام نغيا: "منذ أن بدأ بنك السياسة الاجتماعية معاملاته في البلدية، وفّر على الناس الكثير من التكاليف ووقت التنقل. تُعلن النتائج مباشرةً في جلسة المعاملات، حيث سيعرف الناس أي الأسر مؤهلة للحصول على قروض جديدة، وأي برنامج مُستفيد؛ وأي الأسر سددت ديونها؛ ومبلغ الفائدة الذي يجب على كل أسرة دفعه الشهر المقبل... فبدون رأس مال القرض من بنك السياسة الاجتماعية بإجراءات بسيطة ومريحة، لا تعرف العديد من الأسر متى ستتخلص من الفقر."

ومن الواضح أن تطبيق نقاط المعاملات البلدية يعتبر حلاً عمليًا في إصلاح الإجراءات الإدارية، وتحسين وقت المعاملات، وإظهار الشعور بالمسؤولية لدى موظفي البنك تجاه الفقراء وغيرهم من موضوعات السياسة، وخاصة الأشخاص الذين يعيشون في المناطق النائية والمعزولة والريفية.

ماي لام

مصدر