دونغ ها يحسن جودة الإصلاح الإداري

لقد أدى تطبيق تكنولوجيا المعلومات وتجديد أسلوب العمل وسلوكيات الموظفين إلى إحداث تغيير قوي في الإصلاح الإداري في المدينة. دونغ ها - صورة: VH

من وجهة نظر اتخاذ الناس والشركات كمركز، واتخاذ رضا المنظمات والأفراد كمقياس لجودة وكفاءة الخدمات العامة وكذلك خدمة الوكالات الإدارية للدولة، من سياسات الحكومة المركزية والمقاطعة والممارسات المحلية، نفذت اللجنة الشعبية لمدينة دونغ ها العديد من الحلول.

ومن الجدير بالذكر، تقديم المشورة للجنة الدائمة للجنة الحزب بالمدينة لإصدار برنامج العمل رقم 27 بتاريخ 10 ديسمبر 2021 لتنفيذ القرار رقم 01 بتاريخ 4 نوفمبر 2021 للجنة الحزب الإقليمية بشأن تعزيز الإصلاح الإداري في مقاطعة كوانج تري للفترة 2021-2025؛ تنفذ الخطة رقم 199 المؤرخة في 17 يناير 2024 التوجيه رقم 35 المؤرخ في 11 ديسمبر 2023 بشأن تعزيز قيادة لجان الحزب على جميع المستويات في الإصلاح الإداري، وتعزيز المسؤولية عن أداء الواجبات العامة، والمساهمة في تحسين مؤشر القدرة التنافسية الإقليمية.

إلى جانب ذلك، أصدرت لجنة الشعب بالمدينة أيضًا الخطة رقم 2715 بتاريخ 16 ديسمبر 2021 بشأن الإصلاح الإداري لمدينة دونج ها للفترة 2021-2025، مع رؤية حتى عام 2030؛ الخطة رقم 1952 بتاريخ 31 أغسطس 2023 بشأن تنفيذ القرار رقم 02 للجنة الحزب التابعة للجنة الشعبية الإقليمية بشأن تحديد تنفيذ الحلول لتحسين وتعزيز مؤشر إصلاح الإدارة العامة (PAR INDEX) ومؤشر رضا الأشخاص والمنظمات في خدمة الوكالات الإدارية للدولة (SIPAS) ومؤشر أداء الإدارة العامة (PAPI) في المنطقة بحلول عام 2025.

كما تعمل لجنة الشعب بالمدينة على تعزيز المراقبة والتفتيش والإشراف وتنظيم اجتماعات دورية بشأن الإصلاح الإداري، فضلاً عن تنظيم توقيع التزامات مسؤوليات رؤساء الوكالات والوحدات لتحسين PAR INDEX و SIPAS و PAPI... والتركيز على مراجعة واقتراح خطط التبسيط، وتعزيز الإعلان عن الإجراءات الإدارية (AP) ونشرها وترويجها وفقًا للوائح، وفي الوقت نفسه التركيز على توجيه تسوية الإجراءات الإدارية.

وقال رئيس مكتب لجنة الشعب في مدينة دونغ ها هوانغ ترونغ كوانغ إنه من أجل تحسين كفاءة الإصلاح الإداري وحل الإجراءات الإدارية بسرعة، نفذت الوحدة حلولاً متزامنة وجذرية. حيث من المهم التعريف بعملية وإجراءات وشروط التعامل مع الإجراءات الإدارية؛ تحديث واستخدام البرمجيات الموحدة في مجالات الإجراءات الإدارية لنشر الخدمات العامة عبر الإنترنت.

مراجعة مهام وواجبات وصلاحيات وهياكل تنظيمية وكوادر الأجهزة المتخصصة ووحدات الخدمة العامة لترتيبها بالشكل المناسب وبما يضمن تبسيط العمل وكفاءته وبما يصاحبه من حسن تنفيذ أعمال تقييم مستوى إنجاز المهام السنوي للأجهزة والوحدات.

الاهتمام بتحسين القدرة المهنية والمسؤولية والسلوك الخدمي المتحضر والمهذب للكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام لخلق الراحة والرفاهية للأفراد والشركات والمنظمات عند حل الإجراءات الإدارية. من أجل تحسين جودة الموظفين العاملين في الإصلاح الإداري بشكل مستمر، نظمت لجنة الشعب بالمدينة في عام 2024 دورتين تدريبيتين حول المعرفة والمهارات في الإصلاح الإداري لأكثر من 500 متدرب من الكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين في القطاعات والهيئات والوحدات واللجان الشعبية في الأحياء.

عند وصولها لحل الإجراءات الإدارية لتحويل استخدام الأراضي في قسم "المحطة الواحدة" التابع للجنة الشعبية لمدينة دونج ها، أعجبت السيدة نجوين تاي لينه، في حي دونج ثانه، بأسلوب العمل الذي يتسم به الموظفون هنا. ظننتُ أن الإجراءات ستكون معقدة وسأضطر للتكرار مرارًا وتكرارًا، ولكن عند استلام الوثائق، راجعها الموظفون بعناية وحماس، ووجهوني بعناية وحماس إلى أنواع الوثائق التي يجب استكمالها، ولذلك أكملتُ اليوم جميع الوثائق اللازمة وحصلتُ على موعد لتلقي النتائج. هذه الطريقة في العمل احترافية، وتوفر لنا الراحة والطمأنينة، كما قالت السيدة لينه.

كما كان السيد دانج دينه هيو، من الحي السادس، الدائرة الثالثة، راضيًا تمامًا مثل السيدة لينه، وجاء لإجراءات تسجيل ولادة ابنته في لجنة الشعب بالدائرة الثالثة، وقال: "لقد جعلتني طريقة تعامل الموظفين مع الأوراق أشعر بأنني أحظى باهتمام واحترام الحكومة. العمل بهذه الطريقة حضاري ومهني". وهذه أيضًا هي الطريقة التي تركز عليها الهيئات والوحدات في المدينة في تنفيذها، مما يساهم بشكل كبير في ارتفاع معدل حل السجلات سنويًا في الوقت المحدد وفي الموعد المحدد ليصل إلى أكثر من 99%.

لمواصلة تحسين جودة أعمال الإصلاح الإداري، ستقوم اللجنة الشعبية لمدينة دونغ ها بمراقبة وحث وتقييم الوضع والنتائج المحققة بشكل منتظم، وإزالة الصعوبات والعقبات في أعمال الإصلاح الإداري على الفور. التفتيش والتقييم الدوري لتشديد الانضباط والانضباط الإداري وابتكار أسلوب العمل وآدابه، وإحداث تغييرات قوية وإيجابية في أداء الواجبات العامة لمسؤولي المدينة والموظفين المدنيين والموظفين العموميين.

وفي الوقت نفسه، التركيز على معالجة سجلات الإجراءات الإدارية، وتقليل حالة السجلات المتأخرة، وتعزيز تنفيذ معالجة الإجراءات الإدارية من خلال بوابات الخدمة العامة عبر الإنترنت، والدفع عبر الإنترنت، ورقمنة السجلات، وضمان أعلى معدل لمعالجة الإجراءات الإدارية.

تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات في عمليات الأجهزة الحكومية؛ - تطبيق التوقيعات الرقمية المتخصصة بشكل فعال في توجيه وإدارة إرسال واستقبال الوثائق الإلكترونية ومعالجة الإجراءات الإدارية، فضلاً عن تنفيذ بناء الحكومة الإلكترونية والتحول الرقمي المرتبط ببناء المدن الذكية وفقاً للخطة، بما يضمن حصول كل مواطن على إمكانية الوصول والاستفادة من التحول الرقمي للمدينة.

فو هوانغ

المصدر: https://baoquangtri.vn/dong-ha-nang-cao-chat-luong-cai-cach-hanh-chinh-193524.htm