مرافقة وحماية عملاء قروض Agribank

إدراكًا للمخاطر المؤلمة التي يواجهها العملاء بعد اقتراض رأس المال، قامت فروع بنك الزراعة والتنمية الريفية ( Agribank ) في المقاطعة مؤخرًا بالتنسيق مع شركة التأمين المساهمة Agribank (ABIC Thanh Hoa) لتنفيذ أنشطة الدعاية والاستشارية بشكل فعال لتشجيع العملاء على المشاركة في منتجات أمن الائتمان (BATD). ومن خلال ذلك، تساعد البنوك على خفض نسبة الديون المعدومة، ويحمي العملاء أموالهم من المخاطر في الحياة.

مرافقة وحماية عملاء قروض Agribank ينصح موظفو Agribank Bac Thanh Hoa العملاء بالمشاركة في منتجات BATD.

منتج BATD من ABIC هو منتج يؤمن القروض في فروع Agribank وهو اختياري. في فروع Agribank ومكاتب المعاملات في المقاطعة، يتم إدراج المنتجات المرتبطة بـ ABIC بشكل علني ومحدد. عند اقتراض الأموال، يتم إعلام العملاء بفوائدهم ويجب عليهم دفع مبلغ معين من التأمين لمبلغ القرض. عندما يشارك العملاء في منتج BATD، إذا تعرضوا للأسف لمخاطر بشرية، مثل: الوفاة، أو الإصابة، أو العجز الدائم بسبب الحوادث أو الوفاة بسبب المرض...، اعتمادًا على كل حالة محددة، فسوف تدفع ABIC تكاليف المستشفى أو تسدد ديون قرض العميل في Agribank. يساعد هذا العملاء وأسرهم على تقليل العبء المالي الناتج عن المخاطر غير المتوقعة وغير المرغوب فيها. في الواقع، ساعدت العديد من عقود التأمين العديد من الأسر في تخفيف عبء الديون على أقاربهم، لأنه عندما يحدث خطر، تكون شركة التأمين هي التي تدفع الدين نيابة عن البنك من خلال قروض تتراوح من عشرات الملايين إلى مئات الملايين من الدونغ. ومن هناك، يمكن للعملاء أن يطمئنوا لأنهم يمتلكون دائمًا الموارد المالية اللازمة، مما يقلل من المخاطر في الحياة، وخاصة المخاطر على الحياة والصحة والقدرة على سداد القروض.

سيقوم موظفو البنك بإرشاد العملاء الذين يحتاجون إلى الوصول إلى برامج الائتمان في Agribank حول حزم التأمين لتأمين قروضهم. تهدف حزم منتجات BATD هذه إلى منع العملاء من مواجهة مخاطر غير متوقعة في الحياة بعد الاقتراض من البنك. في حالة وقوع أحداث مؤسفة، سوف تقوم شركة ABIC Thanh Hoa بسداد الدين نيابة عن العميل أو تعويض جزء من الخسارة أو كلها ضمن نطاق مشاركة العميل في التأمين. على الرغم من عدم إلزام الأفراد باقتراض رأس المال، إلا أنه يلعب دورًا مهمًا للغاية. وعلى وجه التحديد، في قضية عائلة السيد فام ترونغ ها في قرية نام تراش، ببلدية ين ترونغ (ين دينه). ومن المعروف أنه بسبب الحاجة إلى رأس المال من أجل التنمية الاقتصادية ، ذهبت عائلة السيد ها إلى بنك Agribank Yen Dinh للتعرف على الإجراءات وحصلت على قرض بقيمة 160 مليون دونج من البنك. خلال عملية القرض، قدم موظفو البنك المشورة بشأن حزمة تأمين قرض BATD برسوم تزيد عن 2.5 مليون دونج لحماية قرض ABIC Thanh Hoa البالغ 160 مليون دونج. في مايو 2023، اكتشف السيد ها أنه مصاب بمرض عضال وتوفي فجأة، مما تسبب في قلق عائلته بشأن قرض البنك. وبينما كانت عائلة السيد ها في حيرة من أمرها، قام بنك Agribank Yen Dinh بالتنسيق مع بنك ABIC Thanh Hoa لزيارة العائلة وتوجيهها لاستكمال الطلب. وبعد ذلك مباشرة، سدد بنك ABIC Thanh Hoa جميع القروض المصرفية والفوائد ودعم الأسرة في نفقات الجنازة.

في الوقت الحالي، في المقاطعة، يشارك أكثر من 80% من العملاء الذين يقترضون رأس المال من Agribank في تأمين BATD. في كل عام، دفعت شركة ABIC Thanh Hoa تعويضات بقيمة مئات المليارات من الدونمات للعملاء الذين تعرضوا للأسف للمخاطر. إلى جانب تنفيذ تعويضات المسؤولية وفقًا لما تم الالتزام به تجاه العملاء، ستقوم شركة ABIC Thanh Hoa أيضًا بتنظيم الزيارات والتشجيع في الوقت المناسب. وبفضل ذلك، يمكن للعملاء تقليل الصعوبات المادية والحصول على التشجيع المعنوي. قال السيد تران ثانج خانه، مدير شركة ABIC Thanh Hoa: إن BATD هو منتج تأمين إنساني يتم تقديمه لعملاء قروض Agribank. تعتبر حزمة منتجات BATD اختيارية، ويمكن للعملاء المشاركة في شراء تأمين القرض مقابل الرسوم المناسبة. تلتزم شركة ABIC Thanh Hoa بمرافقة العملاء دائمًا. عندما يكون لدى العملاء مخاطر شخصية مثل الحوادث أو الوفاة بسبب المرض، فإن بنك ABIC Thanh Hoa ينسق دائمًا على الفور مع موظفي Agribank للزيارة. وفي الوقت نفسه، توجيه وحث العملاء على إعداد المستندات وتقييم الأضرار وتقديم التعويضات بسرعة وفعالية، وضمان حقوق العملاء.

يعد تأمين القروض تكلفة اختيارية عندما يقترض العملاء رأس المال من البنك. ومع ذلك، يوصى بشراء منتجات التأمين على القروض مثل BATD من ABIC لأنها مفيدة تمامًا للعملاء وتدعم البنوك جزئيًا في التحكم في جودة الائتمان. لحماية حقوق الأشخاص عند اقتراض رأس المال الائتماني من مؤسسات الائتمان، أصدر بنك الدولة الفيتنامي - فرع مقاطعة ثانه هوا وثيقة تنص على أنه سيتخذ تدابير صارمة للتعامل مع موظفي وحدات الأعمال الذين "يجبرون" العملاء على شراء حزم تأمين برسوم عالية قبل صرف رأس المال وستكون مؤسسات الائتمان مسؤولة بالكامل أمام القانون عن هذا السلوك.

المقالة والصور: خانه فونج

مصدر