يعد هذا إنجازًا مهمًا، إذ يمثل 35 عامًا من التطوير والابتكار المستمر لبنك التصدير والاستيراد.

باعتباره أحد البنوك التي شهدت تحولاً رقمياً سريعاً، يُركز بنك التصدير والاستيراد على تحديث عملياته وتحسين جودة خدماته، مُركزاً دائماً على خدمة عملائه. وقد طُوّرت أنظمة مصرفية رقمية، مثل Eximbank EDigi للعملاء الأفراد وEximbank Ebiz للشركات، لتوفير تجربة مصرفية مريحة وعصرية. تُمكّن هذه الأنظمة العملاء من إجراء معاملاتهم في أي وقت ومن أي مكان، مع ضمان أعلى مستويات الأمان.

يدمج بنك التصدير والاستيراد باستمرار أحدث التقنيات لتحسين الكفاءة التشغيلية وتجربة المستخدم. وقد تم استخدام الذكاء الاصطناعي والتعرف الصوتي في مركز خدمة العملاء، مما يُحسّن سرعة وكفاءة الدعم. وتُطبّق أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) في عملية الأتمتة، مما يُسهم في تقليل وقت معالجة المعاملات وتحسين الموارد. وفي الوقت نفسه، تدعم تقنية التعرف الضوئي على الحروف (AI-OCR) المعالجة التلقائية لمعلومات الرواتب وعملية رقمنة إدارة العمليات التجارية، مما يُساعد على تقليل الأخطاء وزيادة الشفافية في العمليات.

صورة بنك التصدير والاستيراد.jpg
السيد نجوين هونغ مينه، نائب المدير العام لبنك التصدير والاستيراد، تسلّم جائزة "العلامة التجارية القوية لفيتنام 2024". الصورة: بنك التصدير والاستيراد.

بالتوازي مع عملية التحول الرقمي، حدد بنك التصدير والاستيراد التحول الأخضر كعامل مهم في استراتيجية البنك للتنمية المستدامة. وقد طُبّق مشروع "المكتب بلا ورق" لتقليل استخدام الورق وحماية الموارد الطبيعية. وهذا لا يساعد البنك على تحسين عمليات إدارة الوثائق وخفض التكاليف فحسب، بل يُقلل أيضًا من انبعاثات الكربون، مما يُسهم بشكل فعال في حماية البيئة.

لقد أوجدت مبادرة "المكتب بلا ورق" التي أطلقها بنك التصدير والاستيراد بيئة عمل رقمية بالكامل، تضمن السرعة والكفاءة. وتُعدّ هذه الخطوة الاستراتيجية دافعًا قويًا لبنك التصدير والاستيراد لتعزيز قدرته التنافسية، كما تُبرز التزامه الراسخ بحماية البيئة وبناء مستقبل مستدام، بما يتماشى مع توجهات التنمية العالمية.

صرح السيد نجوين هونغ مينه، نائب المدير العام لبنك التصدير والاستيراد، قائلاً: "إن جائزة فيتنام للعلامة التجارية القوية لعام 2024 لا تُعدّ تقديرًا لجهود بنك التصدير والاستيراد في مسيرة التحول الرقمي والتنمية المستدامة فحسب، بل تُمثّل أيضًا إنجازًا هامًا يُمثّل رحلة التأسيس والتطوير التي استمرت 35 عامًا. كما يُجسّد هذا التزامنا طويل الأمد ببناء نظام مالي صديق للبيئة ومستدام في فيتنام. سيواصل بنك التصدير والاستيراد الابتكار، مُبتكرًا باستمرار قيمًا عملية للعملاء والمجتمع. نؤمن بأن مواءمة كفاءة الأعمال والمسؤولية الاجتماعية ستساعد بنك التصدير والاستيراد ليس فقط على التطور القوي، بل ستُتيح أيضًا فرصًا جديدة للقطاع المالي، لا سيما في سياق العولمة وتغير المناخ".

انطلاقًا من فلسفة عمل تتمحور حول العميل، يهدف بنك التصدير والاستيراد إلى مواصلة الابتكار والتطوير، سعيًا لتحقيق أفضل قيمة للعملاء والمجتمع. ويُعدّ هذا التكريم دليلًا واضحًا على التزام بنك التصدير والاستيراد بتحسين تجربة الخدمات المالية في فيتنام، والمساهمة في التنمية المستدامة للقطاع المالي والمصرفي.

الجوائز التي حصل عليها بنك التصدير والاستيراد في عام 2024

- "جائزة التميز الآسيوية 2024" المقدمة من Enterprise Asia.

- تم التصويت على "ساو خو 2024" في مجال الخدمات المصرفية الرقمية من قبل جمعية فيتنام للبرمجيات وخدمات تكنولوجيا المعلومات (VINASA).

- جائزة "أفضل منتج للتكنولوجيا والتحول الرقمي لعام 2024" من قبل صحيفة الاستثمار ومجتمع الاستشارات المالية في فيتنام.

- "البنك صاحب أكبر حجم تداول للعملات الأجنبية في فيتنام 2023 - الأكثر تداولاً" و"البنك الأكثر نشاطاً في سوق الصرف الأجنبي الفيتنامي 2023 - البنك الأكثر نشاطاً" التي منحتها مجموعة بورصة لندن (LSEG).

- جائزة "جودة الدفع الدولي الممتازة - STP" التي تمنحها البنوك الشريكة الرائدة في العالم بما في ذلك: بنك نيويورك ميلون، ويلز فارجو وجيه بي مورجان.

- "جوائز آسيا والمحيط الهادئ للمؤسسات (APEA) 2024" التي تمنحها Enterprise Asia (EA).

- أفضل 10 منتجات ذهبية رائدة في فيتنام، خدمات فيتنام الذهبية 2024 التي صوتت عليها جمعية الملكية الفكرية في فيتنام.

- أفضل 10 "أفضل ما في فيتنام" في عام 2024 حسب تصويت جمعية العلوم ورجال الأعمال في فيتنام ومجلة الملكية الفكرية والإبداع.

- أفضل صناعة 4.0 في فيتنام حسب تصويت معهد الابتكار والتحول الرقمي.

- أفضل 10 شركات للتكنولوجيا الرقمية المتميزة في فيتنام عام 2024 وفقًا لتصويت جمعية خدمات البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات في فيتنام (VINASA).

فينه فو