عارضة أزياء تُدخل البيانات في جهاز كمبيوتر محمول بعد التحقق من مقاس زوج من الأحذية المعروضة للبيع على المتجر الإلكتروني لمتجر أزياء في برلين، ألمانيا - صورة (توضيحية): رويترز
في السادس من نوفمبر، نشر الاتحاد الألماني لمنظمات المستهلكين (VZBV) تقريرًا يستند إلى استطلاع رأي أجراه معهد فورسا لاستطلاعات الرأي في الفترة من 1 إلى 12 سبتمبر بمشاركة 1503 أشخاص تتراوح أعمارهم بين 14 عامًا فأكثر.
ووجد التقرير أن المتاجر الإلكترونية المزيفة غالباً ما يتم تصميمها لتبدو تماماً مثل المتاجر الحقيقية، حيث تقبل المدفوعات ولكنها لا تقوم بتسليم البضائع للعملاء أبداً.
أفاد ما يقرب من 70% من المستهلكين الذين تسوقوا عبر الإنترنت في العامين الماضيين بمواجهة مواقع ويب مشبوهة أو احتيالية، حيث تعرض 51% منهم لها عدة مرات.
شهدت الشكاوى المتعلقة بالمتاجر الإلكترونية الاحتيالية ارتفاعاً حاداً في السنوات الأخيرة. ففي عام 2024، سجلت هيئات حماية المستهلك أكثر من 10,000 شكوى، بزيادة قدرها 47% مقارنة بعام 2023. وفي الأرباع الثلاثة الأولى من عام 2025، تجاوز هذا العدد 8,000 شكوى.
تتهم منظمة VZBV المنصات الإلكترونية الكبرى مثل جوجل وميتا بتحمل مسؤولية أكبر في مكافحة الاحتيال، حيث أن نصف المتاجر المزيفة التي فحصتها قد وضعت إعلانات على هذه المنصات.
أكدت رامونا بوب، عضوة مجلس إدارة VZBV، قائلة: "لا يمكن لأولئك الذين يستفيدون من الإعلانات التهرب من مسؤولياتهم".
المصدر: https://tuoitre.vn/gan-1-8-so-nguoi-mua-sam-online-o-duc-bi-lua-dao-20251107094347196.htm
تعليق (0)