حلول من Viettel ePass وViettel Money تزيل العوائق عند تحويل حسابات المرور

(Chinhphu.vn) - للمساعدة في الإجابة على الأسئلة الشائعة من الناس، وفي الوقت نفسه توفير المزيد من المعلومات المفيدة حول رحلة التحويل إلى حساب مروري، تطبيق Viettel Money المالي الرقمي - الوحدات التي تدعم الناس بشكل مباشر على الصعيد الوطني في عملية التحويل.

تعليمات ربط ePass مع Viettel Money للحصول على حساب مرور صالح وفقًا للمرسوم 119/2024/ND-CP قبل 1 أكتوبر 2025.

اعتبارًا من 1 أكتوبر 2025، ووفقًا لأحكام المرسوم الحكومي رقم 119/2024/ND-CP، يُطلب من جميع المركبات المارة عبر محطات الرسوم المباشرة في جميع أنحاء البلاد استخدام حساب مروري - وهو نوع من حسابات التعريف المرتبطة بطريقة دفع غير نقدية. تُعد هذه خطوة مهمة في خارطة الطريق لتحديث أنشطة تحصيل الرسوم وتعزيز التحول الرقمي في قطاع النقل.

في الواقع، كشفت عملية التنفيذ عن بعض المشاكل لدى المستخدمين. فإلى جانب الخوف من استخدام التكنولوجيا، هناك أيضًا بعض سوء الفهم حول كيفية ربط الحسابات، وأمان المعاملات، وطرق الدفع، مما يُسبب ترددًا أثناء التنفيذ.

لمساعدة الناس على الإجابة على الأسئلة الشائعة، وفي الوقت نفسه توفير المزيد من المعلومات المفيدة حول رحلة التحويل إلى حساب مروري، تطبيق Viettel Money المالي الرقمي - الوحدات التي تدعم الناس بشكل مباشر على الصعيد الوطني في عملية التحويل.

حتى الآن، هناك ثلاث طرق دفع فقط تلبي هذا الشرط: Viettel Money، وبطاقة الائتمان الدولية (Visa/MasterCard/JCB/Amex) ومحفظة VETC. اختارت ePass الاتصال بطريقتين قياسيتين (Viettel Money وبطاقة الائتمان الدولية) لضمان تشغيل النظام بشكل مستقر وآمن ووفقًا للمعايير.

وفقًا للمعيار الأساسي TCCS 44:2022/TCDBVN والقرار 2255/QD-BGTVT، يجب معالجة كل معاملة تحصيل رسوم إلكترونية (ETC) مستمرة في أقل من 200 مللي ثانية لضمان سلامة المرور وتجنب الازدحام عند مرور المركبات عبر المحطة.

مع ذلك، في الواقع، لا تزال سرعة الاتصال الحالية بالحسابات المصرفية دون المستوى المطلوب. وصرحت السيدة نجوين ثوي آنه، نائبة رئيس قسم المدفوعات في بنك فيتنام المركزي ، قائلةً: "إن الوقت اللازم لمعاملات المركبات عبر المحطة هو 0.2 ثانية، بكفاءة 99%. في المقابل، فإن سرعة الاتصال بالحسابات المصرفية أبطأ، حيث تصل إلى حوالي 50% فقط، وهو ما لا يرقى إلى المستوى المطلوب (وفقًا لصحيفة آن نينه ثو دو، 2025).

لذلك، في المرحلة الحالية، لا يزال نظام تحصيل الرسوم بحاجة إلى اعتماد طرق دفع قياسية، مثل فيتيل موني وبطاقات الائتمان الدولية، لضمان كفاءة معالجة المعاملات في أقل من 200 ميلي ثانية. هذه الطرق مُدمجة مباشرةً من قِبل الموردين مع حسابات المرور، مما يُساعد المركبات على المرور عبر المحطة بسرعة وأمان ودون انقطاع.

ملاحظة مهمة: على الرغم من إمكانية ربط المستخدمين بحساباتهم المصرفية مع طريقة الدفع، إلا أن هذا لا يعني أن النظام سيخصم الأموال تلقائيًا من حساباتهم المصرفية في كل مرة تتحرك فيها المركبة. حاليًا، تتطلب كلٌّ من محفظتي Viettel Money وVETC الإلكترونيتين إيداع الأموال من حساباتهم المصرفية في حساب الدفع المرتبط لضمان وجود رصيد كافٍ عند إجراء المعاملة.

عند دفع رسوم الطرق المباشرة عبر Viettel Money، يستخدم عملاء ePass طريقة دفع بمستوى أمان مماثل للنظام المصرفي. تُدار بيانات المستخدم بدقة، بما يتوافق تمامًا مع قانون الأمن السيبراني وقرار رئيس الوزراء رقم 1813/QD-TTg لعام 2021.

يلبي نظام تشغيل فيتيل موني أعلى معايير الأمان، بفضل تقنية التعرف الإلكتروني eKYC التي تعتمد على التعرف على الوجه، والتي تتوافق مع شهادة ISO 30107-3 الدولية من المستوى الثاني. يستطيع هذا النظام اكتشاف أشكال معقدة من الاحتيال البيومتري، مثل أقنعة السيليكون أو مقاطع الفيديو المزيفة، مع نتائج اختبار لأكثر من 3000 مرة تُظهر معدل خطأ 0.

يرشد الموظفون الفنيون في شركة Viettel Money الأشخاص إلى تحويل حسابات المرور.

يمكن للمستخدمين التحقق بشكل استباقي من سجل المعاملات، والتحكم في الرصيد، واختيار طرق مصادقة الدفع المناسبة على Viettel Money، وبالتالي تقليل مخاطر خصم الأموال غير المرغوب فيها.

بالإضافة إلى ذلك، ووفقًا لتوجيهات إدارة الطرق في فيتنام، يُمكن للمستخدمين "الشراء الآن والدفع لاحقًا" عند استخدام محطات تحصيل الرسوم لتسهيل سفرهم. وقد وفرت Viettel Money ميزة المحفظة المدفوعة مسبقًا لعملاء ePass، مما يُساعد المستخدمين على تجنّب القلق بشأن توفر رصيد كافٍ في حساباتهم لتجاوز محطات تحصيل الرسوم، أو مواجهة مشاكل عند نسيان إيداع الأموال في طريقة الدفع "عن طريق الخطأ".

كما هو الحال مع بطاقات الائتمان الدولية، يُضمن دفع الرسوم بأمان وفقًا للوائح إدارة الجهات الحكومية والبنوك، بالإضافة إلى التحقق الدقيق من المعاملات. لا يُمكن إجراء أي خصم تلقائي في حال عدم وجود أي معاملة في المركبة/الحساب. يُمكن إدارة جميع معاملات المستخدم مباشرةً عبر تطبيق ePass أو كشوفات الحسابات الدورية لبطاقات الائتمان.

عند ربط حسابات النقل الخاصة بهم بخدمة فيتيل موني، لن يتحمل مستخدمو ePass أي تكاليف، بدءًا من عمليات الربط، وحتى إتمام معاملات الدفع عبر المحطة. أما بالنسبة لبطاقات الائتمان الدولية، فيُطلب من العملاء دفع رسوم معاملة تبلغ حوالي 2% من قيمة المعاملة، وهي رسوم تُحددها وتُحصّلها جهة إصدار البطاقة مباشرةً.

تواصل ePass توسيع نطاق التعاون بشكل نشط مع مؤسسات الوساطة في الدفع الأخرى لتنويع الخيارات للمستخدمين، مع ضمان الشفافية في سياسات الرسوم وتحسين تجربة الخدمة.

عززت ePass بشكل استباقي نشر شبكة دعم المستخدمين متعددة الطبقات خلال عملية الانتقال إلى حساب مروري. يغطي نظام دعم التحويل من ePass حاليًا أكثر من 1400 نقطة خدمة، بما في ذلك محطات تحصيل الرسوم، ومتاجر Viettel، ومتاجر Viettel الكبرى في جميع أنحاء البلاد.

هنا، يمكن للأشخاص - وخاصة كبار السن وأولئك الذين لا يعرفون العمليات الرقمية - أن يأتوا مباشرة لتلقي التوجيه من الموظفين لتحويل حسابات المرور، والتسجيل في Viettel Money، وربط مصادر الأموال...

وبالتوازي مع ذلك، يعمل خط رعاية العملاء 1900.9080 على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، إلى جانب قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية لشركة ePass وViettel Money، حيث ينشر بانتظام مقاطع فيديو تعليمية ورسوم بيانية توضيحية ويجيب على الأسئلة الشائعة.

مينه ثي

المصدر: https://baochinhphu.vn/giai-phap-tu-viettel-epass-va-viettel-money-thao-go-vuong-mac-khi-chuyen-doi-tai-khoan-giao-thong-102250919190340594.htm