أموال مفقودة بسبب القراصنة، يتم تعويض العملاء بفضل تأمين الأمن السيبراني

[إعلان 1]

عمليات الاحتيال المتطورة تفاجئ الضحايا

في ١٩ نوفمبر ٢٠٢٤، أبلغت السيدة CTQ (مواليد ١٩٧٨، كا ماو ) السلطات عن عملية احتيال إلكتروني تجاوزت قيمتها عشرة ملايين دونج فيتنامي. ووفقًا لرواية السيدة Q، ادّعى شخص غريب أنه مسؤول كهرباء، وأعلن أنه سيتم قطع الكهرباء عن منزل السيدة Q لعدم سدادها فاتورة الكهرباء للشهر السابق. بعد ذلك، طلب المحتال من السيدة Q الدخول إلى رابط غريب، وتثبيت تطبيق مزيف، وإجراء بعض العمليات لدفع فاتورة الكهرباء عبر الإنترنت.

بسبب قلة خبرتها في التعامل مع الموقف، اتبعت السيدة "ق" تعليمات المجرمين وثبّتت التطبيق على الجهاز. بعد ذلك، استمر المجرمين في انتحال هوية العملاء وإجراء اتصالات هاتفية لإغراءهم بتسجيل الدخول إلى تطبيق " فيتيل موني" بأنفسهم. وباستخدام حيل متطورة للسيطرة على الجهاز عن بُعد، تمكن المجرمين من تحويل الأموال بسهولة من حساب الضحية.

Mất tiền vì hacker, khách hàng được bồi thường nhờ Bảo hiểm An ninh mạng- Ảnh 1. — رسائل ومكالمات وتطبيقات احتيالية من محتالين ينتحلون صفة موظفي شركة الطاقة

بعد اكتشاف فقدان الأموال في حسابها، سارعت السيدة "ق" إلى الاتصال بفريق خدمة عملاء "فيتيل موني" للتحقق من سجل تحويل الأموال، ونُصحت بإبلاغ السلطات المحلية. ومن خلال التحقيق، توصلت السلطات إلى أن هاتف العميل قد دخل إلى موقع إلكتروني مزيف، وحمّل تطبيقًا يحتوي على برمجية خبيثة، مما أدى إلى سرقة المعلومات والأموال الموجودة في الحساب.

من المعروف أن السيدة "ق" شاركت بنجاح في برنامج تأمين الأمن السيبراني من "فيتيل موني". وهو برنامج مجاني (مجاني للشهر الأول عند استخدام خدمة التأمين) لمعاملات تحويل الأموال عبر "فيتيل موني"، مما يُعزز حماية حسابات العملاء.

لذلك، عند وقوع حادثة سرقة الجهاز من قِبل لص، قدّمت شركة فيتيل موني للعميلة باقة تأمين مجانية لمعاملات تحويل الأموال. بعد إبلاغ السيدة ق. بالحادثة، واصلت فيتيل موني مرافقة شركة التأمين والتنسيق معها لضمان حقوق العملاء المشتركين في تأمين الأمن السيبراني.

Mất tiền vì hacker, khách hàng được bồi thường nhờ Bảo hiểm An ninh mạng- Ảnh 2. — عملاء CTQ يحصلون على فوائد تأمين الأمن السيبراني

تأمين الأمن السيبراني: حل لإدارة المخاطر المالية في الفضاء الرقمي

قصة السيدة "كيو" ليست سوى مثال واحد على أهمية إدارة المخاطر المالية عند إجراء المعاملات في الفضاء الرقمي، وخاصةً دور مقدمي الخدمات المالية الرقمية وتطبيقاتها. وفي معرض حديثه عن هذه الحالة، قال ممثل شركة فيتيل موني: "حقوق العملاء وسلامتهم هي دائمًا على رأس أولويات فريق عمليات فيتيل موني. بالإضافة إلى توفير ميزات وخدمات تحقق أقصى قدر من التنوع، تهدف فيتيل موني أيضًا إلى تحسين الأمن ودعم معالجة المخاطر والتنبؤ بها باستمرار. يُعد تأمين الأمن السيبراني أحد الجهود المبذولة لمساعدة حسابات العملاء على تحقيق أقصى حماية ممكنة، في ظل عمليات الاحتيال الإلكتروني المتزايدة التعقيد".

من المعروف أن تأمين الأمن السيبراني هو ثمرة تعاون بين شركة Viettel Money وشركة VBI للتأمين، والذي تم إطلاقه في نوفمبر 2024، لمساعدة العملاء على الحصول على أقصى قدر من الحماية* ضد مخاطر الأمن السيبراني عند إجراء معاملات تحويل الأموال. (*الحد الأقصى وفقًا لحزمة التأمين المسجلة)

Mất tiền vì hacker, khách hàng được bồi thường nhờ Bảo hiểm An ninh mạng- Ảnh 3. — يواصل تأمين الأمن السيبراني جهود شركة Viettel Money لتحسين الأمن وتجربة العملاء.

عند إجراء تحويلات مالية عبر خدمة فيتيل موني، يُتاح للعملاء شراء تأمين أمن سيبراني مجاني للشهر الأول. في الأشهر التالية، تبلغ رسوم الصيانة 5000 دونج فيتنامي فقط شهريًا، مع حماية تصل إلى 50 مليون دونج فيتنامي سنويًا في حال وقوع حوادث أمنية، مثل حالة السيدة كيو.

بفضل مزايا التعويضات العالية والدعم السريع والفعال، يُعد تأمين الأمن السيبراني من فيتيل حلاً عمليًا لحماية المستخدمين من مخاطر الهجمات السيبرانية، مثل: الاحتيال في تحويل الأموال نتيجةً للمعاملات الوهمية، وتسريب المعلومات الشخصية عبر مواقع إلكترونية وهمية، أو تثبيت برامج ضارة عن طريق الخطأ. بفضل ذلك، يمكن للمستخدمين الاطمئنان إلى حماية أرصدة حساباتهم وإدارة المخاطر المالية في مواجهة تحديات المجتمع الرقمي.

وبالإضافة إلى حماية العملاء من مخاطر الاحتيال، فإن باقات التأمين على الأمن السيبراني من شركة Viettel Money مسؤولة أيضًا عن دفع تكلفة قدرها 35 مليون دونج، وهو مستوى حماية يصل إلى 100% عندما يواجه صاحب الحساب أي مخاطر تتعلق بالإصابات العرضية ويتحمل تكلفة علاج الإصابات العرضية.

[إعلان 2]
المصدر: https://thanhnien.vn/mat-tien-vi-hacker-khach-hang-duoc-boi-thuong-nho-bao-hiem-an-ninh-mang-185241212175940103.htm