ما هي تجارة الصوت؟

[إعلان 1]

في سياق التطور التكنولوجي المتزايد، أصبح استخدام الصوت لإجراء المعاملات المصرفية اتجاهاً رائجاً. ومع ذلك، لا يزال العديد من الناس لا يفهمون بوضوح ما هو التداول الصوتي؟

ما هي تجارة الصوت؟

تعتبر المعاملات الصوتية المبنية على تقنية الذكاء الاصطناعي (AI Voice Banking) أداة جديدة تستخدمها العديد من البنوك الكبرى لجذب العملاء الشباب الذين يحبون التكنولوجيا.

إنها تقنية رائدة تسمح للأفراد بإجراء المعاملات المصرفية باستخدام الأوامر الصوتية. بدلاً من إدخال المعلومات عن طريق الضغط على المفاتيح، يحتاج المستخدمون فقط إلى قراءة الأوامر لإجراء التحويلات أو شحن الخدمات أو فتح البطاقات أو قفلها.

تحظى تجارة الصوت بشعبية كبيرة بين الشباب. (توضيح)

فوائد التداول الصوتي

توفر المعاملات الصوتية العديد من الفوائد لكل من العملاء والمؤسسات المالية:

مع العملاء

تُسهّل المعاملات الصوتية على المستخدمين إجراء المعاملات على تطبيقات الخدمات المصرفية. بدلاً من التشغيل اليدوي على واجهة تطبيق الهاتف المحمول، يمكن للمستخدمين التحدث ببساطة لأداء مهام مصرفية مختلفة مثل تحويل الأموال، أو دفع الفواتير، أو حتى دفع بطاقات الائتمان، أو حظر بطاقات الائتمان... هذه الراحة قيمة بشكل خاص للأشخاص ذوي الإعاقة أو أولئك الذين يفضلون تجربة مصرفية بديهية وسهلة.

مع البنوك والمؤسسات المالية

وتستفيد البنوك والمؤسسات المالية أيضًا من تقنية المعاملات الصوتية. من خلال تنفيذ الخدمات التي تعتمد على الصوت، يمكن للبنوك تعزيز تفاعل العملاء وتحسين تجربة المستخدم. تعمل المعاملات الصوتية على تقليل الوقت والجهد المطلوبين من العملاء لإتمام المعاملات.

مع أنظمة التعرف على الصوت التي تتعامل مع الطلبات والمعاملات الروتينية، يأمل تطبيق الخدمات المصرفية الرقمية في المستقبل أن يحل محل موظفي الصرافة الذين يتعاملون مع أبسط الطلبات. ويمكن لموظفي البنك بعد ذلك التركيز على المهام الأكثر تعقيدًا وتقديم الدعم الشخصي عند الحاجة.

لاجرستروميا (تخليق)

[إعلان 2]
مصدر