تقترح هانوي نشر نموذج "المحطة الرقمية" في قسم المحطة الواحدة

من أجل إزالة الصعوبات والعقبات في عمل الحكومات المحلية على مستوى البلديات والأحياء، اقترح مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي تعزيز القضاء على متطلبات الشهادة غير الضرورية ونشر نموذج "المحطة الرقمية" في الإدارات الشاملة على جميع المستويات.

وفد من وزارة العلوم والتكنولوجيا يعمل في مركز خدمات الإدارة العامة بمدينة هانوي. (صورة: ماي ​​ها)

في يوم 21 أغسطس، عمل الوفد العامل لوزارة العلوم والتكنولوجيا بقيادة نائب الوزير بوي هوانج فونج في مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي، الفرع رقم 1 (في منطقة شوان لا) والفرع رقم 8 ونقطة خدمة الإدارة العامة في بلدية دونج آنه (في بلدية دونج آنه) لفهم الوضع وتسجيل النتائج، وفي الوقت نفسه إزالة الصعوبات والعقبات في عملية تشغيل الحكومات المحلية على مستوى البلدية والجناح والمنطقة الاقتصادية الخاصة.

تغييرات قوية في وصول الناس إلى الخدمات الرقمية

وفي الاجتماع، قال ممثل مركز خدمة الإدارة العامة لمدينة هانوي إنه فور إصدار الحكومة للمرسوم رقم 132/2025/ND-CP والمرسوم رقم 133/2025/ND-CP، قامت المدينة بشكل استباقي ومتزامن بنشر العديد من المهام الرئيسية.

أُولي اهتمام خاص للتدريب والتوجيه. دُرِّب آلاف الكوادر وموظفي الخدمة المدنية والقطاع العام على المهارات الرقمية ومهارات تشغيل أنظمة المعلومات؛ وشارك أكثر من 240 موظفًا مدنيًا وموظفًا حكوميًا في قطاع العلوم والتكنولوجيا في تدريبات حول تطبيقات التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي.

تجدر الإشارة إلى أن لجنة الشعب بالمدينة وجهت الترتيبات لضمان أن يكون لدى 100٪ من لجان الشعب في البلديات والأحياء موظفين مدنيين وموظفين عموميين حاصلين على درجات متخصصة في تكنولوجيا المعلومات لأداء المهام في مناصب الإدارة الحكومية في تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي ومناصب الخدمة المدنية المهنية المشتركة لخدمة الحكومات المحلية ذات المستويين لضمان التنفيذ الفعال لأعمال التحول الرقمي على المستوى المحلي.

من أبرز المبادرات حركة "التعليم الرقمي للجميع" وحملة "45 يومًا وليلة لدعم التحول الرقمي"، بمشاركة مباشرة من الطلاب وأعضاء اتحاد الشباب والشركات في 126 بلدية ومنطقة. وقد رافقت هذه الجهات المواطنين ووجهتهم للوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها.

بفضل ذلك، ارتفع معدل طلبات المدينة عبر الإنترنت بشكل ملحوظ، من أقل من 1% في المراحل الأولى إلى أكثر من 25% في شهر واحد فقط. ويُظهر هذا الرقم تغيرًا ملحوظًا في وعي الناس وسلوكهم في الحصول على الخدمات الرقمية.

فيما يتعلق بالبنية التحتية التقنية، راجعت هانوي المعدات المتاحة واستغلتها على النحو الأمثل، واستثمرت تدريجيًا في نظام تكنولوجيا معلومات متزامن، يربط البيانات لخدمة العمليات، مع ضمان أمن المعلومات وتوفير آلية نسخ احتياطي للبيانات. وقد استوفت جميع البلديات والوحدات السكنية الـ 126 16 معيارًا للمراقبة وفقًا لمتطلبات اللجنة التوجيهية 57، محققةً نسبة 100%، مما يؤكد عزم المدينة على تطبيق نظام حكومي ثنائي المستوى.

وتقوم المدينة أيضًا بنشر مركز العمليات الذكية (IOC)، واختبار تطبيق الذكاء الاصطناعي وبيانات الاستشعار عن بعد في الإدارة والتشغيل، مما يفتح اتجاهًا جديدًا في بناء المدن الذكية والحكومة الرقمية.

وفي مجال العلوم والتكنولوجيا، قامت وزارة العلوم والتكنولوجيا في هانوي بشكل استباقي بتقديم المشورة والطلب إلى مركز خدمة الإدارة العامة لإصدار 119 إجراء إداري، وتطوير الإجراءات الداخلية والإجراءات الإلكترونية لحل 181 إجراء إداري.

بالإضافة إلى النتائج الإيجابية، أشار التقرير بصراحة إلى العديد من الصعوبات التي واجهتها عملية التنفيذ. فحجم الإجراءات الإدارية اللامركزية على مستوى المحليات كبير جدًا، والعديد منها جديد تمامًا، ويتطلب خبرة واسعة، في حين أن قدرات المسؤولين على مستوى البلديات محدودة.

وفي مجال التحول الرقمي، هناك نقص في الموارد البشرية المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات، في حين أن العديد من الأنظمة وقواعد البيانات المتخصصة ليست جاهزة للاتصال والمشاركة مع المدينة، مما يؤثر على تقدم نشر الخدمات العامة عبر الإنترنت.

اقتراح لإزالة متطلبات المصادقة غير الضرورية

وفي الاستطلاع، قدم مركز خدمة الإدارة العامة 8 توصيات ركزت على تحسين الآليات والعمليات والأشكال والبنية الأساسية للتنفيذ.

وتشمل المقترحات، على وجه الخصوص، تعزيز القضاء على متطلبات المصادقة غير الضرورية؛ وتنفيذ نموذج "المحطة الرقمية" في إدارات الشباك الواحد على جميع المستويات؛ وتجريب اللامركزية للجنة الشعبية في هانوي لتحديد قائمة الإجراءات التي تُمنح نسخ إلكترونية؛ ودمج نظام VNeID مع بوابة الخدمة العامة للمدينة؛ والسماح لهانوي ببناء وتجريب تطبيق DVC على الأجهزة المحمولة؛ وتجريب آلية الترخيص الرقمي في تنفيذ الإجراءات الإدارية.

نائب الوزير بوي هوانغ فونغ يعمل مع مركز خدمات الإدارة العامة لمدينة هانوي، الفرع رقم 8. (الصورة: ماي ​​ها)

صرح نائب الوزير، بوي هوانغ فونغ: في 11 و17 يوليو 2025، أصدر المكتب السياسي والأمانة العامة القرارين رقم 177 و178 بشأن مواصلة بناء وتشغيل نموذج حكومة محلية ثنائي المستوى، بما يضمن تبسيط الإجراءات وسلاسة العمل وكفاءته. ولتنفيذ هذه القرارات، أنشأت وزارة العلوم والتكنولوجيا 12 وفدًا عاملًا للعمل مع 34 مقاطعة ومدينة.

ويظهر الواقع في بعض المحافظات والمدن أن المحليات استباقية وعازمة على تنظيم أجهزتها، وتقصير وقت إجراءات المعالجة، وتعزيز التنسيق والترابط، وفي الوقت نفسه تعزيز تطبيق تكنولوجيا المعلومات، مما يجلب فوائد عملية للناس والشركات.

وأكد نائب الوزير أن وزارة العلوم والتكنولوجيا ستواصل في الفترة المقبلة مرافقة ودعم هانوي والمحليات في تشغيل النموذج ذي المستويين، خاصة في الأمور المتعلقة بالعلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي.

وأنشأت الوزارة فريقا دائما ومجموعات تفاعلية عبر الإنترنت تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتلقي التوصيات والرد عليها على الفور، وفي الوقت نفسه مراجعة وتعديل الوثائق القانونية غير الكافية، مما يضمن ممرا قانونيا واضحا وموحدا.

وبالإضافة إلى ذلك، ستنسق الوزارة مع هانوي لتعزيز تطبيق العلوم والتكنولوجيا والتحول الرقمي في تقديم الخدمات العامة عبر الإنترنت طوال العملية، وتقصير الوقت اللازم لمعالجة الإجراءات، وخفض التكاليف على الأفراد والشركات؛ وفي الوقت نفسه، التركيز على تدريب وتعزيز المسؤولين، وخاصة قدرة التحول الرقمي، لتلبية متطلبات الخدمة في الفترة الجديدة.

لقد ساهم المسح المباشر لوزارة العلوم والتكنولوجيا والتوجيه في الوقت المناسب والاستجابة والاعتراف بالتوصيات والمقترحات بشكل كبير في تعزيز مدينة هانوي وكذلك المحليات الأخرى لتنفيذ نموذج الحكومة المحلية على المستويين بسلاسة، وفقًا لسياسات اللجنة المركزية للحزب والحكومة ورئيس الوزراء، مع تلبية متطلبات إدارة الدولة لمجالات العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي في الفترة الحالية.

بيتش لين

المصدر: https://nhandan.vn/ha-noi-de-xuat-trien-khai-mo-hinh-tram-so-hoa-tai-bo-phan-mot-cua-post902546.html