دعم تجار السوق التقليديين بمهارات المبيعات المباشرة

نفذ قطاع الصناعة والتجارة في المدينة العديد من الأنشطة لدعم تحسين مهارات المبيعات والتواصل للتجار الصغار على منصات التواصل الاجتماعي، وإزالة الصعوبات تدريجياً في الأنشطة التجارية في الأسواق التقليدية؛ مما ساهم في تنفيذ خطة التحول الرقمي لقطاع الصناعة والتجارة في دا نانغ للفترة 2021-2025، مع رؤية حتى عام 2030.

يدعم مستخدمو تيك توك الشركات والأسر العاملة في مجال الأعمال بمهارات البيع المباشر. الصورة: فان هوانغ

التكيف الاستباقي

بعد أن عملت لسنوات طويلة في بيع منتجات عش الطيور، قالت السيدة فو ثي لي، وهي تاجرة في سوق نون نوك (حي هوا هاي، مقاطعة نجو هانه سون)، إن أسلوب البث المباشر للبيع على منصات التواصل الاجتماعي أكثر فعالية من حيث الإيرادات والترويج للعلامة التجارية وصورتها مقارنةً بالبيع المباشر. خلال فترة استخدام هذه الطريقة، شعرت السيدة لي والعديد من التجار الآخرين بالارتباك والخجل وعدم الثقة عند التواصل مع العملاء على منصات التواصل الاجتماعي. وقالت إنها بعد الدورة التدريبية الأولى التي نظمتها وزارة الصناعة والتجارة في مايو 2024، جربت البث المباشر بنفسها وتلقت عددًا من الطلبات وردود فعل إيجابية من العملاء.

لكي يتمكن صغار التجار من الاستفادة من هذه الطريقة في البيع والاستفادة منها بفعالية، يجب على وزارة الصناعة والتجارة، بالإضافة إلى وحدات الدعم، وضع برامج متخصصة لتطبيقها عمليًا على كل مستوى. أؤيد بشدة البيع المباشر عبر الإنترنت، لأنه أسلوب عمل يُلبي احتياجات عملاء اليوم. إذا لم يتكيفوا بشكل استباقي، فسيجد صغار التجار في الأسواق التقليدية صعوبة بالغة في منافسة العديد من صغار التجار والمتاجر الأخرى، كما قالت السيدة لي.

في بعض الأسواق الكبيرة مثل سوق كون وسوق هان وسوق دونج دا، على الرغم من إدراك إمكانات طريقة مبيعات البث المباشر، إلا أن معظم التجار ما زالوا لا يطبقونها عمليًا بسبب العديد من العوامل مثل الموارد البشرية المحدودة وعدم الإلمام ونقص الثقة في التواصل والصناعة غير المناسبة... واتفق السيد فان ثانه ثواي، رئيس مجلس إدارة سوق كون، مع الأسباب المذكورة أعلاه، وقال إن الجمع بين مبيعات القنوات المتعددة هو عملية طويلة الأجل، وتتطلب الدعم من قطاع الصناعة والتجارة والمثابرة والتعلم الاستباقي من التجار.

يضم سوق كون حوالي 1800 كشك، إلا أن عدد الشركات التي تُطبّق البيع عبر الإنترنت والبث المباشر محدود للغاية. لم يتواصل معظم التجار بعد، ويشعرون بالحيرة تجاه أساليب البيع المباشر ومنصات التجارة الإلكترونية الأخرى. لتطبيقها بفعالية، يجب على التجار التحلي بجرأة أكبر في الترويج للمنتجات والعلامات التجارية؛ ويجب أن يضمن مصدر البضائع الجودة والمنشأ؛ وأن يُحسّن ثقافة التجارة، وأن تكون الأسعار معقولة، وأن يُحصّل ضرائب التجارة الإلكترونية... قال السيد ثواي: "لا يُساعد البيع عبر الإنترنت عبر البث المباشر على الترويج لمنتجات التجار فحسب، بل يُساعد أيضًا في جذب ونشر علامة كون التجارية بين السياح المحليين والدوليين عند زيارتهم لدا نانغ".

نفّذ قطاع الصناعة والتجارة العديد من الأنشطة والحلول الداعمة لتحسين مهارات البيع عبر الإنترنت. الصورة: فان هوانغ

التركيز على حلول الدعم

أقرّ السيد فو فان خانه، الممثل الرئيسي لجمعية التجارة الإلكترونية الفيتنامية في منطقة المرتفعات الوسطى، بأن دعم صغار التجار وأصحاب الأعمال لتطوير التجارة الإلكترونية سيكون أصعب بكثير من دعم الشركات. وقد دعمت المحليات في جميع أنحاء البلاد صغار التجار لبث المبيعات مباشرةً وتطوير التجارة الإلكترونية. في دا نانغ، تعاونت الجمعية ووزارة الصناعة والتجارة لتنفيذ أول برنامج تدريبي متخصص، يتضمن نماذج (وحدات) مبنية ومطبقة بشكل شامل من التدريب والتوجيه والسياسات ومصادر السلع، وغيرها. ويتمثل الهدف الأهم في تغيير الوعي تدريجيًا، وبناء السياسات ومصادر السلع، وإيجاد أفكار جديدة في مجال مبيعات صغار التجار.

في عام ٢٠٢٤، ستُنظم الإدارة العديد من الأنشطة لتعزيز تطبيق التجارة الإلكترونية في الأسواق التقليدية؛ ودعم صغار التجار لتحديث معارفهم ومهاراتهم لتكييف وتطبيق حلول التجارة الإلكترونية؛ وإنشاء نماذج تجريبية لتطبيقها في المدينة. وبالتالي، سيتم جذب العملاء المحليين والدوليين لزيارة الأسواق التقليدية والتسوق فيها؛ وتذليل الصعوبات تدريجيًا في مواجهة ضغوط المنافسة مع اتجاهات المبيعات الجديدة. وتشمل هذه الأنشطة، على وجه الخصوص، التدريب والتوجيه على مهارات البيع المباشر، ومهارات التواصل، والتجارة الحضارية لصغار التجار؛ وتنظيم حفل افتتاح سوق البيع المباشر - دا نانغ ٢٠٢٤؛ وأكشاك ضخمة للبث المباشر في سوق كون؛ وتنظيم أكشاك لتقديم المشورة والتوجيه بشأن مبيعات البث المباشر؛ وإطلاق برامج ترويجية لتحفيز التسوق في سوق كون حتى نهاية يونيو ٢٠٢٤.

أكد السيد نجوين فان ترو، نائب مدير إدارة الصناعة والتجارة، أن عادة شراء وبيع السلع عبر البث المباشر تتطور بسرعة، لتصبح أداة فعالة لمساعدة الشركات والأسر التجارية على تحسين كفاءة الأعمال. هذه هي أيضًا الطريقة التي يعطيها العديد من المستهلكين الأولوية عند التسوق عبر الإنترنت من خلال منصات التواصل الاجتماعي ومنصات التجارة الإلكترونية. في عام 2024، نظمت الإدارة 3 دورات تدريبية للتجار الصغار المحتاجين في أسواق الدرجة الأولى لتحسين مهاراتهم في مبيعات البث المباشر، وستواصل التوسع ودعم العديد من الأسواق الأخرى في المنطقة. بالإضافة إلى ذلك، تخطط الإدارة أيضًا لدعم التجار الصغار للمشاركة في منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة. إن التغيير والتكيف مع أساليب البيع الجديدة للتجار الصغار لا يساعد فقط على إضفاء الطابع الاحترافي على سلسلة توريد السلع والأنشطة اللوجستية في الأسواق التقليدية، نحو أسواق ذكية، ولكنه يساهم أيضًا في إدارة الصناعة والتجارة والمدينة في التنفيذ الفعال لمشروع التحول الرقمي.

فان هوانغ

مصدر