myGPT هو حلٌّ لتدريب البيانات الخاصة للمؤسسات والشركات على استخدام الذكاء الاصطناعي في العمليات اليومية. بعد تدريبها على معرفة الذكاء الاصطناعي، تُخزَّن البيانات على نظام قاعدة بيانات خاص مُخصَّص لخدمة التطبيقات الداخلية، أو برامج التشغيل، أو برامج الخدمات مباشرةً.
يستخدم هذا الحل أحدث نماذج اللغات التي أثبتت ثباتها وقبولها على نطاق واسع (حاليًا GPT 3.5 turbo وGPT-4) للتدريب على البيانات الخاصة بالمؤسسات والشركات. في المستقبل، قد تُستخدم نماذج أخرى من جوجل، مثل LaMDA وPaLM وMeta's Llama 2...، وذلك حسب نضج النموذج.
هذا حلٌّ يُمكّن من إعادة تدريب بيانات معارف الذكاء الاصطناعي لتحديث معارف جديدة، بما يتوافق بدقة مع العمليات الفعلية واحتياجات الخدمات للشركات والمؤسسات، لخدمة أغراض محددة. يُمكن إعادة تدريب المعرفة بالكامل، أو التدريب على تعديل جزء منها، أو تدريب بيانات ذكاء اصطناعي إضافية.
وفقًا للسيد تا كوانغ تاي، المؤسس المشارك لشركة myGPT، وُلد هذا الحل من نموذجي أعمال له ولصديقه، رادا (تطبيق تصليح سيارات) وهوم آي دي (تطبيق إدارة الشقق). في هذين النموذجين، تم البحث في الذكاء الاصطناعي لتحديد احتياجات المستخدمين وتقييمها والتعرف عليها. ومع ذلك، واجه كلا النموذجين صعوبة في إنشاء روبوت محادثة قادر على خدمة العملاء (التحدث إليهم) تلقائيًا.
مع نهاية عام ٢٠٢٢، وُلد chatGPT، وقد تفاجأ السيد تا كوانغ تاي بقدرة هذا الروبوت على الرد بسلاسة كالإنسان، على الرغم من وجود العديد من الأخطاء في البداية. في ذلك الوقت، فكّر هو وأصدقاؤه في إنشاء روبوت دردشة قادر على الرد على العملاء بنفس القدرة على التحدث، وإذا لم تتوفر البيانات، فسيجدون طريقةً لإضافة البيانات لتلبية احتياجات العملاء.
بناءً على الأسباب المذكورة أعلاه، تعلم مؤسسو myGPT الكثير عن مجتمع تطوير الذكاء الاصطناعي في العالم ، واقتربوا تدريجيًا من مشاريع مفتوحة المصدر حول الذكاء الاصطناعي التي يتم تطويرها بسرعة كبيرة. بحلول مارس 2023، أطلقت الشركة أول روبوت محادثة ليتم تضمينه في Rada (تطبيق استدعاء فني إصلاح). هذا نموذج روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي تم تدريبه ليكون قادرًا على الإجابة على أسئلة المستخدمين المتعلقة بهذا التطبيق مثل: معايير فنيي الإصلاح على التطبيق؛ كيفية التعامل مع الشكاوى؛ تكلفة خدمات الإصلاح والتركيب والصيانة للأجهزة المنزلية بما في ذلك الخدمات التالية: سعر إصلاح وتركيب مكيف الهواء؛ سعر إصلاح الثلاجة والغسالة والتلفزيون؛ سعر خدمات إنقاذ السيارات والدراجات النارية والمساعدة المنزلية. بعد ذلك، وُلد روبوت المحادثة لـ HomeID أيضًا. قال السيد تا كوانج تاي إنه في البداية، لم تكن روبوتات المحادثة هذه ذكية كما هو متوقع وتلقت أيضًا العديد من الثناء والانتقادات.
من خلال روبوتي المحادثة المذكورين أعلاه، أدركت myGPT أن هذه حاجة تجارية، فدرّبت العديد من روبوتات المحادثة المختلفة ليتمكن الجميع من تجربتها. في ذلك الوقت، بدأت الشركة بتلقي طلبات بتكلفة منخفضة، لأن العديد من الشركات كانت لا تزال تشك في فعاليتها. في البداية، رأت الشركة أن التكلفة ليست مهمة، واستمرت في ذلك، حتى مع وجود مشاريع خاسرة. حتى الآن، أدركت العديد من الشركات الكبيرة الإمكانات المتاحة وقدمت طلبات.
من حيث التكنولوجيا، حتى هذه النقطة، تطور برنامج myGPT أيضًا بشكل جيد للغاية، واستجاب برنامج المحادثة الآلي الحالي بشكل أفضل بكثير من الروبوتات التي تم تقديمها في شهر مارس.
حاليًا، تُستخدم روبوتات الدردشة myGPT في عدد من المجالات، مثل نشر استشارات المعلومات مباشرةً على مواقع الويب أو منصات الدردشة مثل Messenger وInstagram وZalo، مما يُمكّن الشركات والمؤسسات من الرد تلقائيًا على المستخدمين أو عملائهم بخصوص معلومات حول المنتجات أو الخدمات أو البرامج أو الحملات أو الإجراءات أو التسلسلات... تُنشر روبوتات الدردشة على خادم المؤسسة أو الشركة. وهي مناسبة للمؤسسات التي تتطلب نشر روبوتات الدردشة مع مجموعة من الأسئلة والأجوبة تصل إلى آلاف الأسئلة أو آلاف المنتجات. تُنشر كخدمة على نظام خادم MyGPT السحابي.
وفقًا للسيد تا كوانغ تاي، تم تطبيق روبوت المحادثة myGPT رسميًا في خدمة العملاء في شركة رانج دونغ للمصابيح والقوارير الفراغية المساهمة. بالإضافة إلى ذلك، هناك عدد من الشركات الأخرى في مرحلة التدريب، مثل VNG وAlphabook، وحوالي عشر شركات صغيرة أخرى.
قال إن النقطة الأساسية التي تجعل هذا الروبوت ذكيًا هي معالجة البيانات، وعند نشر روبوتات الذكاء الاصطناعي، لا تكمن الصعوبة في التكنولوجيا، بل في جودة بيانات الشركة. لذلك، يستغرق فريق المشروع وقتًا طويلاً لمعالجة البيانات، وهو أمر شاق للغاية. في كثير من المشاريع، يتعين على الشركات، عند البدء، استشارة العملاء لإعادة بناء البيانات.
تطبيق آخر من myGPT هو مساعد الخدمة العامة. يُستخدم هذا التطبيق لنشر روبوتات الدردشة لتبادل الأسئلة والإجابة عليها لخدمة المواطنين وموظفي الخدمة المدنية والعاملين في القطاع العام فيما يتعلق بالإجراءات الإدارية والخدمات العامة وأنظمة الوثائق القانونية والوثائق الإدارية.
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)