هدفنا هو إرضاء الناس

منذ تطبيق نموذج الحكم المحلي ثنائي المستوى، أصبحت مستويات البلديات والأحياء حلقاتٍ مهمة في جهاز إدارة الدولة، بفضل اللامركزية وتفويض الصلاحيات للتعامل المباشر مع 1060 مهمةً وصلاحية. ويتطلب عبء العمل المتزايد من كوادر البلديات تحسين قدراتهم وشعورهم بالمسؤولية باستمرار لإنجاز مهامهم على أكمل وجه وخدمة الشعب بفعالية.

يسعى الضباط والمتخصصون في مركز خدمة الإدارة العامة لمنطقة فان دينه فونج دائمًا إلى حل الإجراءات الإدارية بسرعة وفعالية.

التكيف بسرعة

بعد مرور ما يقرب من شهرين على التنفيذ، وعلى الرغم من العديد من الصعوبات، بذل فريق كوادر البلديات والأحياء في مقاطعة ثاي نجوين جهودًا لخدمة الشعب، مما ساهم في ضمان التشغيل السلس والفعال بشكل متزايد للجهاز الحكومي.

في مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة فان دينه فونغ، يستقبل مئات الأشخاص يوميًا لإجراء الإجراءات الإدارية. حاليًا، يتولى سبعة متخصصين من المركز استلام ومعالجة جميع الإجراءات. ورغم ضخامة حجم العمل، لا يزال الموظفون يسعون جاهدين للبحث عن لوائح جديدة وتحديثها لخدمة المواطنين بشكل أكثر فعالية.

وقال السيد فونج فان كوان، المتخصص المسؤول عن القطاع القضائي في مركز خدمة الإدارة العامة في حي فان دينه فونج: بعد الدمج، بالإضافة إلى المهام العادية، تلقى المركز أيضًا العديد من الإجراءات المنقولة من المستويات المحلية والإقليمية مثل تسجيل الزواج مع العناصر الأجنبية، وتغيير التركيبة العرقية للأطفال، وما إلى ذلك.

لتلبية المتطلبات الجديدة، يجب على جميع المسؤولين البحث بشكل استباقي في اللوائح وتحسين معارفهم لضمان التعامل معها وفقًا للقانون وبسرعة، دون تأخير ملفات الأشخاص.

وفقًا لمعلومات من مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة فان دينه فونغ، استلمت الوحدة وعالجت 4116 ملفًا للإجراءات الإدارية، جميعها صحيحة وقبل الموعد النهائي. وقالت السيدة لونغ ثي هونغ لام، من سكان مقاطعة فان دينه فونغ: منذ دمج المقاطعة، أصبحت الإجراءات الورقية في المركز سريعة ومريحة، مما أسعدني للغاية.

يضم مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة دوك شوان حاليًا ستة موظفين، من بينهم نائب مدير وخمسة متخصصين. من بين المتخصصين الخمسة المسؤولين حاليًا عن استلام الإجراءات الإدارية، كان هناك شخص واحد فقط يعمل على مستوى المنطقة قبل الدمج، أما الأربعة المتبقون فهم موظفون مدنيون من مستوى البلدية القديم. لذلك، عند أداء المهام في المركز، يتعرف هؤلاء المتخصصون على العديد من الإجراءات والمهام الجديدة لأول مرة، ويتعين عليهم بذل جهود كبيرة لإنجاز مهامهم على أكمل وجه.

السيد نجوين دينه كونغ، نائب مدير مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة دوك شوان: يتميز المتخصصون في مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة دوك شوان بروح المسؤولية العالية، ويبحثون ويتعلمون اللوائح الجديدة بشكل استباقي، ويضمنون التطبيق السليم للوائح الدولة في استلام ومعالجة الإجراءات الإدارية. وقد بذلوا جهودًا حثيثة للتغلب على الصعوبات وإنجاز مهامهم على أكمل وجه، انطلاقًا من مبدأ "العمل حتى إنجاز العمل، لا حتى نهاية اليوم".

وفقًا للإحصاءات، في الفترة من 1 يوليو إلى 22 أغسطس، استقبل مركز خدمات الإدارة العامة في حي دوك شوان 1039 ملفًا إداريًا وأحالها إلى الجهات المختصة للمعالجة. من بينها، تمت معالجة 971 ملفًا في الوقت المحدد أو قبل الموعد النهائي، ويجري حاليًا معالجة 68 ملفًا ضمن المدة المحددة.

ويقوم المركز حاليا بتجهيز موظفين مناوبين يومي السبت والأحد لتوجيه الأشخاص على الفور، واستلام وتحويل الإجراءات الإدارية العاجلة إلى الجهات المتخصصة، مما يضمن تقديم خدمة سريعة وفعالة للأشخاص.

قام السيد تريو كوانج هونج، رئيس لجنة الشعب في بلدية دونج فوك، بزيارة عائلة أحد معاقي الحرب في قرية ها ترانج وتشجيعها بمناسبة يوم معاقي الحرب والشهداء.

التغلب على الصعوبات وتلبية متطلبات المهمة

لقد زادت أعباء العمل والمهام عدة مرات، حتى أنها تقترب من بعض المناطق لأول مرة، لكن فريق الكوادر على مستوى البلدية يسعى دائمًا إلى خدمة الشعب بشكل أفضل وأفضل.

في بلدية دونغ فوك، فور دخول نموذج الحكومة المحلية ذات المستويين حيز التنفيذ، استكملت المحلية بسرعة الترتيب التنظيمي، مما ضمن الأنشطة الإدارية دون انقطاع، وتجنب فجوات الإدارة وخدمة الناس بشكل أكثر فعالية.

تضم البلدية حاليًا 67 موظفًا حكوميًا وموظفًا مدنيًا من الحزب والحكومة، منهم 28 موظفًا منقولين من جهات أخرى: 7 موظفين على مستوى المقاطعة، و8 موظفين من منطقة با بي (قبل إعادة التنظيم)، و13 موظفًا من بلديات أخرى. منذ إنشائها، تلقت بلدية دونغ فوك 832 ملفًا إداريًا، وقد حُلّت جميعها في الوقت المحدد وقبل الموعد النهائي.

السيد تريو كوانغ هونغ، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية دونغ فوك: حاليًا، يعمل في بلدية دونغ فوك 20 موظفًا ومتخصصًا يتنقلون يوميًا من منازلهم إلى مقر البلدية للعمل، منهم 12 شخصًا يقطعون مسافة تزيد عن 80 كيلومترًا يوميًا. بعض الموظفين يقيمون بالقرب من مقر البلدية، لكن ظروفهم المعيشية والغذائية لا تزال صعبة. مع ذلك، نشجع بعضنا البعض دائمًا على تنظيم أعمالنا العائلية، والتغلب على جميع الصعوبات لإنجاز المهام الموكلة إلينا على أكمل وجه.

لم يقتصر الأمر على محاولة إنجاز مهام جديدة، بل واجه موظفو بلدية دونغ فوك صعوبات في السفر والإقامة، إذ نُقل العديد من الموظفين من المحافظات والمناطق والبلديات الأخرى للعمل هنا. ورغم أن ظروف العمل والمعيشة كانت لا تزال محدودة، إلا أن الشعور بالمسؤولية والتفاني في خدمة الشعب كانا الدافع لكل موظف للتغلب على التحديات.

قام السيد هوانغ نجوين فيت، سكرتير الحزب ورئيس مجلس شعب بلدية ثانه ثينه، بزيارة القرية لتقييم الوضع ووجه بإزالة الصعوبات في إزالة المنازل المؤقتة والمتداعية في قرية بان تشانج.

في العديد من البلديات الجبلية بالمقاطعة، لا تزال حياة الناس تواجه صعوبات جمة، مع محدودية الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت. لذلك، يتعين على المسؤولين على مستوى البلديات متابعة المواطنين عن كثب والتواصل المباشر معهم أثناء أداء عملهم.

على سبيل المثال، تُعد كاو مينه بلديةً مرتفعة، وهي الأبعد عن مركز المقاطعة. أُنشئت هذه البلدية بعد دمج بلديات كونغ بانغ، وكو لينه، وكاو تان، وتضم 33 قرية تضم 2,576 أسرة، ويبلغ عدد سكانها 12,208 نسمة، منها 1,338 أسرة فقيرة و450 أسرة على حافة الفقر؛ وتمثل عرقية مونغ أكثر من 51% من السكان.

قال نائب رئيس لجنة الشعب في بلدية كاو مينه نجوين آنه توان إن العديد من الأسر الفقيرة وشبه الفقيرة ليس لديها هواتف ذكية، والعديد من القرى ليس لديها إشارة هاتف أو إشارة 4G، وبالتالي فإن تقديم الإجراءات الإدارية عبر الإنترنت أمر صعب.

حاليًا، لا تزال مساحة مركز خدمات الإدارة العامة في بلدية كاو مينه محدودة، وتفتقر إلى بعض المعدات، مثل الماسحات الضوئية والأكشاك وأجهزة الترقيم الآلية. لذلك، يسعى مسؤولو البلدية إلى دعم المواطنين عند إتمام الإجراءات، لتجنب تكرار التنقل ذهابًا وإيابًا.

كما عيّنت البلدية ستة مسؤولين من الأقليات العرقية لإرشاد المواطنين خلال الإجراءات بلغاتهم. ورغم الصعوبات العديدة، استقبلت البلدية، في الفترة من 1 يوليو/تموز إلى 22 أغسطس/آب، 711 طلبًا، منها 429 طلبًا إلكترونيًا و281 طلبًا حضوريًا؛ وتمت معالجة 684 طلبًا في الوقت المحدد، ولم تكن هناك أي طلبات متأخرة، ويجري حاليًا معالجة 27 طلبًا.

يضمن مركز خدمة الإدارة العامة لبلدية فو ثونغ التشغيل السلس والفعال.

في الواقع، بعد دمج الوحدات الإدارية، ازداد عبء عمل الكوادر على مستوى البلديات أضعافًا مضاعفة مقارنةً بالسابق. يُمثل هذا تحديًا وفرصةً في آنٍ واحد للكوادر القاعدية للتدرب والتعلم وتطوير قدراتهم ومهاراتهم لتلبية متطلبات المهام في السياق الجديد.

وقال السيد تران دينه ثين، نائب رئيس اللجنة الشعبية، مدير مركز الخدمات الإدارية في منطقة فان دينه فونج: عندما يكون الجهاز مستقراً، ترغب الوحدة في تنظيم المزيد من الدورات التدريبية المهنية والتقنية المتعلقة بكل وظيفة، مما يساعد الموظفين على فهم مهامهم بسرعة وتحسين كفاءة خدمة الناس...

إن جهود الكوادر وموظفي الخدمة المدنية والقطاع العام على مستوى البلديات بعد الاندماج تُشكل الأساس لبناء جهاز حكومي قاعدي قوي، قريب من الشعب ومن أجله. ومن هذا الواقع، يمكننا أن نؤمن بأنه بروح الوحدة والإبداع والمثابرة، ستزداد كوادر القاعدة نضجًا، مما يُسهم في تحسين فعالية وكفاءة إدارة الدولة، ويعزز ثقة الشعب ورضاه.

المصدر: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/huong-den-su-hai-long-cua-nhan-dan-6ce1aea/