نحو الإدارة الرقمية

يقوم الأشخاص بإجراءات إدارية في قسم الاستقبال وتسليم النتائج في بلدية هوانغ سون (هوانغ هوا).

ولإصلاح الإجراءات الإدارية بشكل جذري وتوفير الخدمات العامة عبر الإنترنت، قامت المحليات في جميع أنحاء المقاطعة بزيادة الاستثمار في البنية التحتية والمعدات والتكنولوجيا لخدمة عملها. حتى الآن، تم استثمار البنية التحتية ومعدات تكنولوجيا المعلومات في الوكالات والوحدات من المستوى الإقليمي إلى المجتمعي لخدمة العمل المهني والتحول الرقمي بشكل جيد؛ - 100% من الكوادر والموظفين الحكوميين مجهزين بأجهزة الكمبيوتر ومعدات تكنولوجيا المعلومات؛ 100% من الوكالات والوحدات في المحافظة لديها البنية التحتية للشبكة المحلية واتصال بالإنترنت لضمان الأداء السلس والآمن للمهام المهنية؛ تم تحويل 100% من أنظمة المعلومات في الهيئات والوحدات بالمحافظة إلى استخدام عناوين الإصدار السادس (IPv6).

تحت شعار "اعتبار رضا الناس مقياساً للكفاءة التشغيلية"، يعمل الموظفون الذين يخدمون الإدارة العامة على كافة المستويات على تحسين مؤهلاتهم المهنية ومهارات الاتصال بانتظام، مما يخدم بشكل جيد استقبال وحل الإجراءات الإدارية.

في قسم الاستقبال والنتائج في بلدية هوانغ سون (هوانغ هوا)، تم نشر رقم الهاتف والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني لتلقي الملاحظات والتوصيات بشأن اللوائح الإدارية بشكل كامل، حتى يتمكن الأشخاص من الاتصال بهم بشكل مباشر عند مواجهة الصعوبات؛ جدول رمز الاستجابة السريعة (QR code) مع الإجراءات الإدارية الأساسية الكاملة ليتمكن الأشخاص من البحث عن الخدمات العامة وأدائها بسهولة...

وقال رئيس اللجنة الشعبية لبلدية هوانغ سون، لي هونغ توين: نحن ننسق مع الوحدات الوظيفية لتدريب الكوادر والموظفين المدنيين للقيام بالمهام المتعلقة بالتحول الرقمي في الإصلاح الإداري. بعد التدريب يتم تحسين المستوى المعلوماتي للمسؤولين والموظفين المدنيين؛ استخدام وتشغيل الأنظمة بكفاءة؛ اكتساب المهارات اللازمة للتعامل مع مشاكل الكمبيوتر أثناء الاستخدام للمساعدة في حل العمل بشكل أسرع وأفضل؛ يعرف موظفو التعاون كيفية نشر الطلبات وإدارتها على منصات التجارة الإلكترونية؛ يعرف المسؤولون والموظفون المدنيون المكلفون بإدارة الموقع الإلكتروني كيفية إنشاء الأخبار وإدارة صفحة المعلومات الإلكترونية بشكل أفضل... وعلى وجه الخصوص، قامت البلدية ببناء نماذج تطبيق التحول الرقمي لتنفيذ الإجراءات الإدارية بشكل فعال، مما يساعد الأفراد والشركات على الوصول إلى الإجراءات الإدارية بأسرع طريقة لضمان الحقوق والوقت لحل الإجراءات الإدارية للمواطنين.

إلى جانب الجهود المبذولة لإصلاح الإجراءات الإدارية، عملت المحليات في المقاطعة أيضًا بشكل نشط على تشجيع ودعم الأشخاص لتشغيل الخدمات العامة عبر الإنترنت واستخدامها عن بعد. بدلاً من الاضطرار إلى الذهاب إلى الوكالات الإدارية العامة، يمكن للأشخاص إرسال واستقبال المستندات عبر الإنترنت في أي وقت وفي أي مكان.

قالت السيدة دو ثي فان، مسؤولة في مكتب لجنة الشعب في حي هاي لينه (مدينة نغي سون): "فيما يتعلق بالإجراءات الإدارية البسيطة، مثل تسجيل المواليد، وتسجيل الإقامة الدائمة، والتأمين الصحي للأطفال دون سن السادسة... نوجه الناس لاستخدام التكنولوجيا والهواتف الذكية لتقديم وثائقهم إلكترونيًا في منازلهم دون الحاجة إلى التوجه مباشرةً إلى لجنة الشعب في الحي. وهذا يُخفف الضغط على قسم الخدمات الشاملة في الحي، ويُحسّن من القدرات الرقمية للمواطنين".

بعد ما يقرب من 4 سنوات من تنفيذ القرار رقم 06-NQ/TU للجنة الدائمة للحزب الإقليمي ومشروع تطوير تطبيق بيانات السكان والتعريف والمصادقة الإلكترونية لخدمة التحول الرقمي الوطني في الفترة 2022-2025، مع رؤية 2030، الصادرة عن رئيس الوزراء في القرار رقم 06/QD-TTg (المشروع 06)، حققت أنشطة التحول الرقمي في مقاطعة ثانه هوا العديد من النتائج، مما ساهم في إحداث اختراق في التنمية الاجتماعية والاقتصادية للمقاطعة.

أعلنت ثانه هوا عن قائمة إضافية مكونة من 171 إجراء إداري مؤهلة لتوفير الخدمة العامة الكاملة عبر الإنترنت لـ 12 وزارة؛ بلغت نسبة رقمنة السجلات ونتائج تسوية الإجراءات الإدارية 93.49%، وبلغت نسبة السجلات ذات النتائج الإلكترونية 96.01%؛ يوفر نظام معلومات تسوية الإجراءات الإدارية في المقاطعة حاليًا 1805 خدمة عامة عبر الإنترنت (900 خدمة عامة جزئيًا عبر الإنترنت و905 خدمة عامة عبر الإنترنت بالكامل)، حيث يبلغ معدل الطلبات عبر الإنترنت جزئيًا 93.13٪، ومعدل الطلبات عبر الإنترنت بالكامل 96.84٪.

كما عملت المحافظة بأكملها على ضمان تقدم 25 خدمة عامة أساسية وفقًا للمشروع 06؛ 28 خدمة عامة وفقاً للقرار رقم 422/QD-TTg؛ 28 خدمة عامة وفقاً لقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 206/QD-TTg . إلى جانب ذلك، تم بناء وصيانة بوابة البيانات المفتوحة للمقاطعة مع أكثر من 344 مجموعة بيانات مفتوحة في 16 مجالًا لخدمة المنظمات والشركات والأفراد للبحث عن البيانات المجانية التي تقدمها وكالات إدارة الدولة واستغلالها واستخدامها، وتنفيذ الدعاية تدريجيًا، وضمان الشفافية في وكالات الدولة.

وبفضل الجهود المبذولة لجلب الخدمات الإدارية العامة إلى البيئة الرقمية، احتلت ثانه هوا المرتبة الثالثة عشرة من بين 61 مقاطعة ومدينة على مستوى البلاد في لوحة نتائج مؤشر أداء الإدارة العامة الإقليمية (PAPI Index). ويوضح هذا الجهود المتواصلة التي تبذلها السلطات المحلية في إصلاح الإجراءات الإدارية لتوفير الخدمات العامة الفعالة وتحسين جودة إدارة الدولة وتعزيز كفاءة الخدمات المقدمة للأفراد والشركات.

المقالة والصور: لينه هوونغ

المصدر: https://baothanhhoa.vn/huong-toi-nen-hanh-chinh-so-249472.htm