يشعر الركاب المسافرون خلال تيت بالقلق من الانتظار في طوابير لتسجيل أمتعتهم، خوفًا من فقدان رحلتهم.

متطوعون يرشدون الركاب خلال إجراءات تسجيل الوصول لرحلات شركة فيت جيت بعد ظهر يوم 23 يناير - صورة: TTD

في المحطة المحلية بمطار تان سون نهات الدولي من الفجر حتى بعد الظهر يوم 23 يناير، شهد مراسلو توي تري أونلاين طوابير طويلة من الركاب يقفون عند مكاتب تسجيل الوصول.

التعرق أثناء الانتظار لتسجيل الأمتعة

اصطف العديد من الأشخاص الذين يحملون أمتعة ضخمة لاستكمال إجراءات تسجيل الوصول والفحص الأمني.

بسبب العدد الكبير من الركاب في كل فترة زمنية، يقوم موظفو الخطوط الجوية بفصل الركاب لتسهيل الطوابير في الوقت المناسب، مما يتجنب حالة ذهاب الركاب إلى مكتب تسجيل الوصول الخطأ.

استغرق الانتظار في طوابير تسجيل الرحلات الجوية وتسجيل الأمتعة وقتًا طويلاً، وأظهرت وجوه العديد من العملاء نفاد الصبر خوفًا من تفويت رحلاتهم.

في الصباح الباكر من يوم 23 يناير، "اختنق" العملاء أثناء انتظارهم لتسجيل أمتعتهم - صورة: C.LINH

كان نجوين هوانغ، أحد ركاب المنطقة السادسة، يستعد لرحلة من مدينة هو تشي منه إلى دا نانغ بعد ظهر اليوم. انتظر لأكثر من 30 دقيقة لتسجيل أمتعته، لكن دوره لم يحن بعد. وأثناء انتظاره في الطابور، تلقى إشعارًا بتأخير الرحلة لمدة 30 دقيقة.

مع ذلك، قال السيد هوانغ إنه حسب مسبقًا، مع الأخذ في الاعتبار وقت السفر بسبب الاختناقات المرورية. عادةً، لا تستغرق الرحلة من المنزل إلى المطار سوى 15 دقيقة، لكنها اليوم استغرقت قرابة 50 دقيقة بسبب الاختناقات المرورية.

وفي مواجهة "بحر الناس" في المطار، قال السيد هوانغ إن الركاب الذين يحملون أمتعة مسجلة يجب أن يصلوا قبل 40 دقيقة أو ساعة واحدة.

"إنه مزدحم للغاية، إذا لم تحسب الأمور بعناية وتترك القليل من الوقت الإضافي، فسوف تفوت رحلتك إذا انتظرت في الطابور" - قال السيد هوانج.

وفي الطابور الطويل في الخلف، قالت السيدة تام، وهي مسافرة في رحلة من مدينة هوشي منه إلى نها ترانج، إنها انتظرت أكثر من 40 دقيقة لتسجيل أمتعتها.

وفقًا لملاحظاتنا، غالبًا ما يحمل معظم المسافرين خلال عطلة رأس السنة الجديدة أمتعة مسجلة. تختلف قواعد الوزن والأمتعة من شركة طيران لأخرى، مما يسبب حيرة لدى الكثيرين بشأن الوزن الزائد أو حمل حقائب أكثر من المسموح به.

لدى شركات الطيران في فيتنام لوائح محددة بشأن الأمتعة المجانية لكل نوع من التذاكر ومسار الرحلة.

ركاب ينتظرون تسجيل الوصول في مطار فيينا الدولي بعد ظهر يوم 23 يناير - صورة: TTD

على سبيل المثال، تطبق الخطوط الجوية الفيتنامية سياسة الأمتعة المسجلة المجانية التالية للرحلات الداخلية: يُسمح للمسافرين في درجة رجال الأعمال بقطعة واحدة يصل وزنها إلى 32 كجم، ويُسمح للمسافرين في الدرجة الاقتصادية المميزة أيضًا بقطعة واحدة يصل وزنها إلى 32 كجم، ويُسمح للمسافرين في الدرجة الاقتصادية بقطعة واحدة يصل وزنها إلى 23 كجم.

مع شركة طيران VietJet، يُسمح لركاب الدرجة الاقتصادية بحمل 7 كجم من الأمتعة المحمولة مجانًا، ولكن إذا أرادوا تسجيلها، فسيتعين عليهم دفع رسوم إضافية.

بالنسبة لركاب الدرجة الفاخرة، يُسمح بـ 20 كجم من الأمتعة المسجلة مجانًا للرحلات التي تقل مدتها عن 7 ساعات و40 كجم للرحلات الدولية التي تزيد مدتها عن 7 ساعات.

تسمح فئة سعر Skyboss بحمل 30 كجم من الأمتعة المسجلة مجانًا ومجموعة واحدة من معدات الجولف لا يزيد وزنها عن 15 كجم (إن وجدت) للرحلات الجوية التي تقل مدتها عن 7 ساعات، و50 كجم من الأمتعة المسجلة للرحلات الدولية التي تزيد مدتها عن 7 ساعات.

ومع ذلك، فإن العديد من الركاب لا يفهمون القواعد ويحملون 2-3 قطع من الأمتعة تتجاوز الحد المسموح به، مما يؤدي إلى ضياع وقت المعالجة في المطار أو تكبد تكاليف إضافية عند شراء أمتعة مسجلة إضافية عند الكاونتر.

مسافرون يسجلون دخولهم عند مكتب تسجيل الوصول التابع لهيئة الطيران المدني الفيتنامية في مطار تان سون نهات - صورة: TTD

هل يجب أن أذهب إلى المطار مبكرًا "لأكون آمنًا"؟

ونظرا للزيادة الحادة في عدد الركاب الواصلين إلى مطار تان سون نهات في 23 يناير (24 ديسمبر) وتوقعات بزيادة العدد في الأيام المقبلة، يوصي موظفو الخطوط الجوية الركاب الذين يحملون أمتعة مسجلة بالوصول إلى المطار مبكرا لاستكمال الإجراءات بسلاسة.

في الواقع، يصل العديد من الركاب إلى المطار قبل وقت قصير من موعد رحلتهم، ويسرعون لتسجيل أمتعتهم، لكنهم يواجهون ظروفًا مزدحمة، مما يؤدي إلى خطر فقدان رحلتهم إذا لم يتلقوا المساعدة في الوقت المناسب من الموظفين.

ركاب يزنون أمتعة شركة فيت جيت، ويبلغ وزن الأمتعة المحمولة لكل راكب 7 كجم - صورة: TTD

تلتزم مكاتب تسجيل الوصول في المطارات بدقة بلوائح مواعيد الفتح والإغلاق. لذلك، على المسافرين معرفة هذه المعلومات لحساب الوقت المناسب للوصول إلى المطار. ستساعدك التجارب التالية على إتمام عملية تسجيل الوصول بسرعة وسهولة أكبر.

كقاعدة عامة، تفتح مكاتب تسجيل الوصول قبل ساعتين من موعد المغادرة وتغلق قبل 40 دقيقة من موعد الإقلاع.

على سبيل المثال، إذا كانت الرحلة تغادر الساعة العاشرة صباحًا، يُفتح مكتب التسجيل الساعة الثامنة صباحًا ويُغلق الساعة التاسعة والنصف صباحًا. لذلك، لضمان عدم حدوث أي تأخير، يُرجى من المسافرين إكمال إجراءات تسجيل الوصول قبل إغلاق المكتب.

مشتري التذاكر في اللحظة الأخيرة - صورة: TTD

قال ممثل قسم الخدمة الأرضية في مطار تان سون نهات إن الركاب يجب أن يحسبوا بعناية وقت سفرهم إلى المطار، خاصة في ظل ظروف المرور خلال عطلة تيت عندما تكون الاختناقات المرورية أمرًا شائعًا.

بالإضافة إلى ذلك، من الضروري التخطيط للوقت المخصص للوقوف في طابور تسجيل الأمتعة، من أجل إكمال الإجراءات بشكل استباقي وتجنب تفويت الرحلات المهمة في نهاية العام.

ينبغي للمسافرين الذين لا يحملون أمتعة الاستفادة من خدمة تسجيل الوصول عبر الإنترنت أو أكشاك تسجيل الوصول في المطار لتقليل وقت الانتظار والسفر بشكل أكثر راحة وتوفير الوقت في الإجراءات.

وبحسب مطار تان سون نهات الدولي، من المتوقع أن يصل حجم الذروة المتوقع في رأس السنة القمرية الجديدة 2025 (من 15 ديسمبر إلى 15 يناير، أو من 14 يناير إلى 12 فبراير) إلى أكثر من 4 ملايين مسافر، أي ما يعادل أكثر من 26 ألف رحلة جوية.

توصي شركات الطيران الركاب بالتسجيل عبر الإنترنت بشكل استباقي قبل رحلاتهم، والوصول إلى المطار في الوقت المحدد، والالتزام بقواعد الأمن والسلامة التي تفرضها السلطات خلال تيت.

المصدر: https://tuoitre.vn/khach-bay-tet-sot-ruot-xep-hang-cho-ky-gui-hanh-ly-lo-tre-chuyen-20250123155839536.htm