ينشر أحد العملاء منشورات تزعم وجود "فضلات الفئران" في الطعام، ويوضح مطعم في مدينة هوشي منه أنها كانت عبارة عن ثوم محترق

انتشرت القصة بسرعة على مواقع التواصل الاجتماعي في الأيام الأخيرة مع العديد من التعليقات المتباينة بسبب صورة "فضلات الفئران" على طبق العشاء.

تجربة سيئة

وفقًا للتحقيق الذي أجراه ثانه نين ، فإن العميل الذي تقدم بشكوى بشأن المطعم المذكور أعلاه هو السيد NT (33 عامًا، ويعيش في المنطقة 7). وفي اتصاله بالسيد (ت)، أكد أن ما نشره على مواقع التواصل الاجتماعي صحيح وأنه يتحمل مسؤولية أقواله.

اشتكى السيد ت. من أن طعامه يحتوي على فضلات الفئران.

وذكر الضيف أنه في مساء يوم 21 يوليو/تموز، ذهب هو وعائلته إلى مطعم في شارع نجوين ثي مينه خاي (مدينة هو تشي منه) لتناول العشاء. كان يأكل ويتجاذب أطراف الحديث بسعادة حتى اكتشف أنه أكل قطعة من الهليون ملقاة على جسم غريب أسود، وأكد أنه كان فضلات الفئران.

زبون يشكو من وجود "فضلات فئران" في الطعام، ومطعم في مدينة هو تشي منه يوضح أنها ثوم محترق

وبعد ذلك مباشرة، قال السيد ت. إنه اتصل بالموظفين لمساعدته في تحديد نوع الجسم الغريب بالضبط ومساعدته في حل المشكلة. وبعد أن أحضره إلى المطبخ للتحقق منه، أبلغه موظفو المطعم أنه مجرد خليط من الثوم والفلفل، وقالوا له إنه يستطيع الاستمرار في تناوله، ولا داعي للقلق.

طلبتُ من الموظفين وفريق المطبخ إعادة "الجسم الغريب" لأرى ماهيته بالضبط، لكنهم لم يتمكنوا من إعادته وأصرّوا على أنه ثوم. طلبتُ مقابلة المدير، وتمكنتُ من مقابلة أحد مسؤولي المنطقة، لكنهم أصرّوا على أنه ثوم، وأحضروا طبقًا جديدًا، وطلبوا مني الاستمرار في الأكل وسيتعاملون معه لاحقًا. بالطبع، رفضتُ وطلبتُ إعادة الجسم الغريب نفسه لأنني لم أستطع تقبّل تحريفهم للحقيقة بهذه الطريقة، قال الزبون الغاضب.

وزعم المطعم أن ما في الطبق هو مجرد ثوم محترق.

وتابع السيد ت. قائلاً إنه مرت 20 دقيقة، وأحضر له المطعم قطعتين من الثوم المحروق. وأكد أنه في هذه اللحظة كان هناك بالضبط قطعتين من الثوم المحروق، وقال له المطعم أن هذا هو الجسم الغريب من وقت سابق وطلبوا منه أن يأكله براحة بال.

لكنكم لم تعلموا أنني التقطتُ صورًا وقارنتها، ووجدتُ أن العينتين مختلفتان. بعد أن رأيتم الصور التي عرضتها عليكم، ذهلتم وذهبتم للبحث عن مدير أعلى. وكانت النتيجة نفسها. أكد لي المدير الأعلى أن هذا ليس ثومًا، لأن الثوم لا يمكن أن يكون دائريًا وله طرفان ملتويان، وخلص إلى أنه "جسم غريب" غير صالح للأكل، كما روى.

نظرة سريعة الساعة 8 مساءً 25 يوليو: اتهام مطعم بتقديم طعام يحتوي على فضلات الفئران

محبط

ثم طلب السيد ت. من المطعم أن يدفع ثمن الوجبة. وقال إن المطعم عرض عليه شراء وجبة طعام اليوم بسبب التجربة السيئة، لكنه رفض، وطلب منهم فقط عدم فرض رسوم على الطبق الإشكالي.

وأضاف العميل أيضًا أنه بعد 3 أيام، تواصل مع المطعم مرة أخرى بشكل استباقي لطلب حل المشكلة، ولكن حتى الآن لم يكن تعامل المطعم مع المشكلة مرضيًا، مما جعله منزعجًا.

هذا هو مطعم السيد تي المألوف لسنوات عديدة.

وقال الشاب إنه فكر جيداً قبل أن يقرر مشاركة هذه الأمور على مواقع التواصل الاجتماعي، ولكن إذا لم يشاركها فهو متأكد أنه ليس الوحيد الذي يعاني من هذا الوضع، بل إن زبائن المطعم المخلصين سيتأثرون في صحتهم.

والأهم من ذلك، لا نعلم متى سيكون المطعم مستعدًا للتعامل مع شكاوى العملاء بصدق ومسؤولية في قطاع الأغذية. أم سيستمر في انتهاج أسلوب سطحي وغير مسؤول لتشويه الحقائق كما فعل بنفسه؟

بحسب السيد ت.، فهو زبون دائم لهذا المطعم منذ ما يقرب من 6 سنوات. لكن بعد هذه الحادثة لن يعود أبدًا لتناول الطعام أو لتعريف الأصدقاء والأقارب بالتجارب السيئة الأخيرة.

ماذا يقول المطعم؟

وفي حديثه مع ثانه نين، أكد المطعم أن الفضيحة المذكورة أعلاه حدثت. لكن أحد ممثلي المطعم أكد أن الجسم الغريب الذي قال عنه العميل إنه "فضلات الفئران" كان في الواقع مجرد قطعة من الثوم المحروق. وقد عرض المطعم الأمر على الزبون وشرحه له، إلا أنه لم يوافق على استنتاج المطعم.

فاتورة وجبة العشاء في ذلك اليوم في المطعم.

في اللحظة التي اشتكى فيها الزبون، حاول المطعم جاهدًا شرح الأمر، وعرض عليه الثوم المحروق وبقاياه. من وجهة نظر المطعم، فإن ظهور الثوم المحروق في طبق الزبون أمر خاطئ تمامًا، ولا مبرر له، لكن وصفه بـ"الحيوان" أمرٌ لم نفكر فيه، كما أضاف المطعم.

وقال المطعم إنه حاول عدة مرات دعوة الضيف للقدوم مباشرة إلى المطعم لتجربته، لأنه إذا تحدث ذهابا وإيابا، فسيكون من المستحيل شرحه للضيف وفهمه. يريد المطعم من الزبائن أن يأتوا مباشرة لتكرار الخطوات للحصول على مثل هذا الثوم المحروق.

"بعد دعوة العميل إلى المطعم لحل الحادث، سيكون لدى المطعم معلومات أكثر دقة وكاملة في وقت لاحق"، قال ممثل المطعم.

رابط المصدر: https://thanhnien.vn/khach-dang-bai-to-co-phan-chuot-trong-mon-an-nha-hang-o-tphcm-giai-thich-la-toi-chay-185230725103323531.htm