انتشرت القصة بسرعة على مواقع التواصل الاجتماعي في الأيام الأخيرة مع العديد من التعليقات المتباينة بسبب صورة "فضلات الفئران" على طبق العشاء.
تجربة سيئة
وفقًا لتحقيقات ثانه نين ، فإن الزبون الذي اشتكى من المطعم المذكور هو السيد ن. ت. (33 عامًا، من سكان المنطقة السابعة). وبالتواصل مع السيد ت.، أكد صحة ما نشره على مواقع التواصل الاجتماعي، وأنه يتحمل مسؤولية ما قاله.
اشتكى السيد ت. من أن طعامه يحتوي على فضلات الفئران.
روى الضيف أنه في مساء الحادي والعشرين من يوليو/تموز، ذهب مع عائلته إلى مطعم في شارع نجوين ثي مينه خاي (مدينة هو تشي منه) لتناول العشاء. تناول الطعام بفرح وتجاذب أطراف الحديث حتى اكتشف أنه أكل قطعة من الهليون ملقاة على جسم غريب أسود، وأكد أنها فضلات جرذان.
زبون يشكو من وجود "فضلات فئران" في الطعام، ومطعم في مدينة هوشي منه يوضح أنها ثوم محترق
بعد ذلك مباشرةً، قال السيد ت. إنه اتصل بالموظفين لمساعدته في تحديد ماهية الجسم الغريب بدقة والتعامل معه. بعد أن أحضره إلى المطبخ للفحص، أبلغه موظفو المطعم أنه مجرد خليط من الثوم والفلفل، وأنه يمكنه مواصلة الأكل، فلا داعي للقلق.
طلبتُ من الموظفين وفريق المطبخ إعادة "الجسم الغريب" لأرى ماهيته بالضبط، لكنهم لم يتمكنوا من إعادته وأصرّوا على أنه ثوم. طلبتُ مقابلة المدير، وتمكنتُ من مقابلة أحد مسؤولي المنطقة، لكنهم أصرّوا على أنه ثوم، وأحضروا طبقًا جديدًا، وطلبوا مني الاستمرار في الأكل وسيتعاملون معه لاحقًا. بالطبع، رفضتُ وطلبتُ إعادة الجسم الغريب نفسه لأنني لم أستطع تقبّل تحريفهم للحقيقة بهذه الطريقة، قال الزبون الغاضب.
وزعم المطعم أن ما في الطبق هو مجرد ثوم محترق.
تابع السيد ت. قائلاً إنه بعد مرور عشرين دقيقة، أحضر له المطعم عينتين من الثوم المحروق. وأكد أنهما عينتان بالضبط، وأن المطعم قال إنهما الأجسام الغريبة من المرة السابقة، وطلب منه أن يتناولهما براحة بال.
لكنكم لم تعلموا أنني التقطتُ صورًا وقارنتها، ووجدتُ أن العينتين مختلفتان. بعد أن رأيتم الصور التي عرضتها عليكم، ذهلتم وذهبتم للبحث عن مدير أعلى. وكانت النتيجة نفسها. أكد لي المدير الأعلى أن هذا ليس ثومًا، لأن الثوم لا يمكن أن يكون دائريًا وله طرفان ملتويان، وخلص إلى أنه "جسم غريب" غير صالح للأكل، كما روى.
نظرة سريعة الساعة 8 مساءً 25 يوليو: اتهام مطعم بتقديم طعام يحتوي على فضلات الفئران
محبط
بعد ذلك، طلب السيد ت. من المطعم دفع ثمن الوجبة. قال إن المطعم عرض عليه وجبة اليوم بسبب تجربته السيئة، لكنه رفض، وطلب منهم فقط عدم فرض رسوم على الطبق المزعج.
وأضاف العميل أيضًا أنه بعد 3 أيام، تواصل مع المطعم مرة أخرى بشكل استباقي لطلب حل المشكلة، ولكن حتى الآن لم يكن تعامل المطعم مع المشكلة مرضيًا، مما جعله منزعجًا.
هذا هو مطعم السيد تي المألوف لسنوات عديدة.
وقال الشاب إنه فكر جيداً قبل أن يقرر مشاركة هذه الأمور على مواقع التواصل الاجتماعي، ولكن إذا لم يشاركها فهو متأكد أنه ليس الوحيد الذي يعاني من هذا الوضع، بل إن زبائن المطعم المخلصين سيتأثرون في صحتهم.
والأهم من ذلك، لا نعلم متى سيكون المطعم مستعدًا للتعامل مع شكاوى العملاء بصدق ومسؤولية في قطاع الأغذية . أم سيستمر في انتهاج أسلوب سطحي وغير مسؤول لتشويه الحقائق كما فعل بنفسه؟
يقول السيد ت. إنه زبون دائم لهذا المطعم منذ ما يقارب ست سنوات. ومع ذلك، بعد هذه الحادثة، لن يعود لتناول الطعام أو تعريف أصدقائه وأقاربه بهذا المطعم بعد تجاربه السيئة الأخيرة.
ماذا يقول المطعم؟
في حديثه مع ثانه نين، أكد المطعم وقوع الفضيحة المذكورة. إلا أن ممثل المطعم أكد أن الجسم الغريب الذي وصفه الزبون بأنه "فضلات فئران" لم يكن في الواقع سوى قطعة ثوم محروقة. عرض المطعم على الزبون ذلك وشرحه له، إلا أن الزبون لم يوافق على استنتاج المطعم.
فاتورة وجبة العشاء في ذلك اليوم في المطعم.
في اللحظة التي اشتكى فيها الزبون، حاول المطعم جاهدًا شرح الأمر، وعرض عليه الثوم المحروق وبقاياه. من وجهة نظر المطعم، فإن ظهور الثوم المحروق في طبق الزبون أمر خاطئ تمامًا، ولا مبرر له، لكن وصفه بـ"الحيوان" أمرٌ لم نفكر فيه، كما أضاف المطعم.
قال المطعم إنهم حاولوا مرارًا وتكرارًا دعوة الضيف للحضور مباشرةً لتجربة الطبق، لأنه إذا تبادلا الحديث، فسيكون من المستحيل شرحه للضيف وفهمه. أراد المطعم من الضيف الحضور مباشرةً لتكرار الخطوات للحصول على قطعة ثوم محروقة كهذه.
"بعد دعوة العميل إلى المطعم لحل الحادث، سيكون لدى المطعم معلومات أكثر دقة وكاملة في وقت لاحق"، قال ممثل المطعم.
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)