ركاب يسجلون وصولهم لرحلة إلى هانوي في مبنى الركاب رقم 3 بمطار تان سون نهات (HCMC) صباح يوم 19 أبريل - الصورة: QUANG DINH
ومع ذلك، فإن العديد من الركاب يشعرون بالارتباك بسبب نقص المعلومات حول التحويلات بين المحطات والنقل بين المحطات، مما يؤدي إلى تفويت الرحلات، مما يؤثر على جداول السفر والعمل.
الخلط بين محطات T1 و T3
في 20 أبريل، أبلغت السيدة كيو تي (مدينة هو تشي منه) توي تري بقصة طريفة عن تفويتها رحلة جوية بسبب... ذهابها إلى المحطة الخطأ. وقالت السيدة كيو تي إنها حجزت رحلة سابقة من مدينة هو تشي منه إلى هانوي في 19 أبريل مع الخطوط الجوية الفيتنامية .
تُظهر معلومات التذكرة أن المسافرين سيسجلون وصولهم ويصعدون إلى الطائرة في مبنى الركاب T1. عندما وصلت السيدة T. إلى مبنى الركاب T1 لتسجيل الوصول، أبلغها موظفو شباك التذاكر أن رحلتها ستغادر من مبنى الركاب T3.
في ذلك الوقت، كنتُ مرتبكًا للغاية، فلم أكن أعرف وسيلة النقل المناسبة أو الطريق الذي يجب أن أسلكه للوصول إلى مبنى الركاب T3. ثم حجزتُ سيارة أجرة للذهاب إلى بوابة المطار في شارع كونغ هوا لدخول مبنى الركاب الجديد. عندما وصلتُ إلى شارع ترونغ سون، علقتُ في زحام شارعي ترونغ سون وكونغ هوا لفترة طويلة، واستغرقني الأمر قرابة 40 دقيقة للوصول إلى مبنى الركاب T3 في مطار تان سون نهات.
عند وصولي، أُبلغتُ بتأخير رحلتي إلى هانوي. بعد مناقشة الوضع والأسباب المذكورة، عرضت عليّ شركة الطيران تغيير تذكرة رحلتي إلى الرحلة التالية دون أي رسوم إضافية. مع ذلك، اضطررتُ لحجز رحلة لاحقة، وتأخرتُ عن العمل في هانوي، وهو أمرٌ مُزعجٌ للغاية،" قالت السيدة ت.
وفقًا للسيدة ت.، في حال تغيير مبنى الركاب، ينبغي على شركة الطيران الاتصال بالمسافرين لإبلاغهم بذلك ليتمكنوا من التخطيط لسفرهم مسبقًا. أو إعطاء تعليمات محددة للمسافرين حول كيفية الانتقال من مبنى الركاب T1 إلى مبنى الركاب T3.
يمكن للوحدات توفير حافلات نقل مكوكية لنقل الركاب بين المحطات الداخلية لتسهيل تنقلهم. ونظرًا لاضطرار الركاب لاستخدام سيارات تكنولوجية أو سيارات أجرة فاخرة، فإن هذه النفقات تُحمّلهم تكاليف سفر إضافية.
قصة السيدة ت. ليست فريدة من نوعها. ففي الآونة الأخيرة، وجد العديد من المسافرين أنفسهم "تائهين" بين صالات مطار تان سون نهات. والسبب الرئيسي هو عملية تغيير صالات شركات الطيران، وخاصةً بعد افتتاح الصالة رقم 3.
شركات الطيران تنظف المنزل، والركاب "يجدون طريقهم"
الخطوط الجوية الفيتنامية هي الرائدة في نقل رحلاتها إلى مبنى الركاب رقم 3. ابتداءً من 17 أبريل، بدأت الشركة بنقل بعض رحلاتها، مثل رحلات مدينة هو تشي منه - فان دون، إلى مبنى الركاب رقم 3. وفي 19 أبريل، حذت حذوها رحلات مدينة هو تشي منه إلى هانوي.
من المتوقع، اعتبارًا من 28 أبريل، أن تُشغّل جميع الرحلات الداخلية لشركة الخطوط الجوية الفيتنامية (باستثناء الرحلات من مدينة هو تشي منه إلى كا ماو ، وكون داو، وراش جيا، التي تُشغّلها شركة فاسكو، وهي شركة تابعة لها) رسميًا في مبنى الركاب رقم 3. في غضون ذلك، ستُواصل شركتا باسيفيك إيرلاينز وفاسكو عملياتهما في مبنى الركاب رقم 1، دون أي خطط مُحدّدة للانتقال إلى مبنى الركاب رقم 3.
لكن في الواقع، لم يكن الانتقال سلسًا. فالمسافة بين المبنيين T1 وT3، رغم أنها لا تتجاوز بضعة كيلومترات، تُشكّل تحديًا كبيرًا للمسافرين. تستغرق الرحلة ما لا يقل عن 15-20 دقيقة، ناهيك عن خطر الاختناقات المرورية.
الأمر الأكثر إثارة للقلق هو أن رحلات الرمز المشترك بين الخطوط الجوية الفيتنامية، والخطوط الجوية الباسيفيكية، وشركة فاسكو تُسبب الالتباس. قد تُشغل الخطوط الجوية الباسيفيكية أو شركة فاسكو تذاكر تحمل الرمز "VN"، مما يؤدي إلى وصول الركاب إلى مكتب تسجيل وصول خاطئ أو حتى إلى مبنى خاطئ.
وفقًا للسجلات، لا تقتصر المشاكل على الرحلات الداخلية فحسب، بل تشمل أيضًا الرحلات الدولية المتصلة بمطار تان سون نهات. على سبيل المثال، يتعين على المسافرين القادمين من الهند إلى مدينة هو تشي منه إكمال إجراءات الهجرة والجمارك في مبنى الركاب T2، واستلام أمتعتهم من السير الناقل قبل الانتقال إلى مبنى الركاب T3 للرحلات الداخلية المتجهة إلى مدن مثل دا نانغ أو هاي فونغ.
ولدعم ذلك، يوفر مطار تان سون نهات الدولي حافلات مجانية تعمل بشكل مستمر بتردد يتراوح بين 20 إلى 30 دقيقة لكل رحلة، مما يساعد الركاب على التنقل بشكل مريح بين المبنيين T2 وT3.
بالنسبة للمسافرين الذين يسافرون على نفس شركة الطيران مثل الخطوط الجوية الفيتنامية أو فيت جيت، سيتم نقل أمتعتهم تلقائيًا إلى الرحلة الداخلية، مما يوفر الوقت والجهد.
ومع ذلك، إذا كنت تسافر مع شركات طيران أخرى مثل Indigo من الهند إلى مدينة هوشي منه، فيجب على الركاب استلام أمتعتهم في المحطة T2 والانتقال إلى المحطة T3 لشركة Vietnam Airlines أو Vietjet أو المحطة T1 عند السفر مع شركة Bamboo Airways أو Vietravel Airlines أو Pacific Airlines لمواصلة رحلتهم، على غرار العملية السابقة.
وفقًا للعديد من العملاء، قام المطار بترتيب حافلة نقل مكوكية مجانية تعمل بشكل مستمر بتردد 20 - 30 دقيقة / رحلة بين المحطات، ولكن الاضطرار إلى التحرك بنفسك وحمل الأمتعة وعدم الحصول على تعليمات محددة لا يزال يسبب العديد من المضايقات، خاصة للضيوف الأجانب أو الزائرين لأول مرة إلى فيتنام.
مزيد من خيارات دعم العملاء
لدعم الركاب المعرضين لخطر الارتباك في المحطة، طلب السيد أونج فيت دونج، مدير هيئة الطيران المدني في فيتنام، من مؤسسة مطارات فيتنام ومطار تان سون نهات الدولي التنسيق بشكل وثيق مع وحدات الخدمة الأرضية لضمان حصول الركاب على الدعم الأمثل، خاصة في حالة الارتباك في المحطة.
تم تكليف شركة الخطوط الجوية الفيتنامية وشركة فيت جيت بتطوير سياسة لدعم الركاب الذين فاتتهم رحلاتهم بسبب تواجدهم في المحطة الخطأ، مع تكثيف الاتصالات ونشر المزيد من الموظفين لتوجيههم في المطار.
تخطط شركة ACV أيضًا لزيادة عدد موظفي الدعم، وخاصةً لنقل المسافرين، في المرحلة الأولى من تشغيل مبنى الركاب T3. كما يستعد مطار تان سون نهات لتقديم عروض لخدمات نقل الركاب بين مباني الركاب T1 وT2 وT3، مما يوفر أقصى درجات الراحة للمسافرين.
وفيما يتعلق بحركة المرور المتصلة، قال مركز إدارة النقل العام التابع لإدارة النقل في مدينة هو تشي منه، إنه في مبنى الركاب T3، تم تعديل مسار الحافلة 109 (محطة حافلات سايجون - مطار تان سون نهات) لزيادة التردد من 42 رحلة في اليوم إلى 110 رحلات في اليوم.
خط الحافلات غير المدعوم 72-1 (مطار تان سون نهات - محطة حافلات فونج تاو) متصل أيضًا بمبنى الركاب رقم 3 لخدمة الركاب. ويواصل خطا الحافلات المدعومان 103 (محطة حافلات تشو لون - محطة حافلات نجا تو جا) و152 (منطقة ترونج سون السكنية - مطار تان سون نهات) العمل بثبات لتلبية احتياجات السفر في محطتي الركاب رقم 1 و2.
5 طرق للوصول إلى محطة تان سون نهات T3
الرسومات: توان آنه
للوصول إلى محطة T3، يمكن للأشخاص اختيار الاتجاهات التالية:
1 - من Binh Duong، Thu Duc City، Binh Thanh، Go Vap: Pham Van Dong - Bach Dang - شارع Truong Son - انعطف يمينًا إلى Phan Thuc Duyen - انعطف يمينًا إلى شارع 18E - محطة T3.
2 - من Dong Nai، Thu Duc City: شارع Do Muoi - Vo Nguyen Giap - Saigon Bridge - Dien Bien Phu - دوار Hang Xanh - انعطف يمينًا عند Xo Viet Nghe Tinh - انعطف يسارًا عند Bach Dang - Phan Dang Luu - Hoang Van Thu - Phan Thuc Duyen - انزل عبر النفق - انعطف يمينًا إلى شارع 18E - محطة T3.
3 - من المنطقة 7، نها بي، كان جيو: اسلك شارع هيونه تان فات - جسر تان ثوان 1 - نغوين تات ثانه - جسر خانه هوي - تون دوك ثانغ - دوار ميدان مي لينه - انعطف يسارًا هاي با ترونج - فو ثي ساو - انعطف يمينًا نام كي خوي نغيا - نغوين فان تروي - فان توك دوين - انزل عبر النفق - انعطف يمينًا شارع 18E - T3 محطة.
4 - من تاي نينه، لونغ آن، المنطقة 12، هوك مون، كوتشي: خذ شارع Le Quang Dao (الطريق السريع الوطني 22) أو شارع Le Duc Anh (الطريق السريع الوطني 1) - Truong Chinh - Cong Hoa - يمكنك الذهاب إلى محطة T3 بثلاث طرق: خذ شارع Cong Hoa - انعطف يمينًا إلى شارع C12 - الطريق أسفل الجسر العلوي - محطة T3؛ خذ شارع Cong Hoa - الطريق أسفل الجسر العلوي Hoang Hoa Tham - انعطف يسارًا إلى Hoang Hoa Tham - انعطف يمينًا إلى الطريق المتصل - محطة T3؛ خذ شارع Cong Hoa - انعطف يسارًا إلى شارع 18E - محطة T3.
٥ - من المناطق ٣، ٦، ١٠، ١١: اتجه إلى شارع لي فان سي أو هوانغ فان ثو - إلى دوار لانغ تشا كا - انعطف يسارًا إلى كونغ هوا - انعطف يمينًا إلى شارع ١٨E - مبنى الركاب T3. تدخل السيارات الشارع أسفل الجسر - ثم اتجه مباشرةً إلى مبنى الركاب T3. تصعد المركبات ذات العجلتين والسيارات الجسر ثم انعطف يمينًا إلى موقف سيارات مبنى الركاب T3.
المصدر: https://tuoitre.vn/khach-di-san-bay-tan-son-nhat-coi-chung-nham-nha-ga-20250421003501903.htm
تعليق (0)