أول فندق يستخدم الروبوتات البشرية كموظفين

سيحل فريق الروبوت هذا محل موظفي الفندق في بعض المهام مثل الترحيب ونقل الأمتعة وتسليم الطعام، ويمكنه حتى الإجابة على الأسئلة الذكية.

تم للتو تحديد معلم جديد في تكنولوجيا الفنادق في الصين، عندما قام فندق Shangri-La Traders في شنغهاي رسميًا بتشغيل الروبوت البشري XMAN-R1.

تم تطوير XMAN-R1 بواسطة Keenon Robotics، وهي شركة روبوتات الخدمة الرائدة عالميًا والتي يقع مقرها الرئيسي في نفس المدينة.

يعد فندق Shangri-La Traders الذي تم افتتاحه حديثًا أحد الشركات التابعة لمجموعة Shangri-La، ويهدف إلى أن يصبح معيارًا لجيل جديد من فنادق الأعمال، حيث يجمع بين الكفاءة والمتعة.

ومع ذلك، واجهت إدارة الفنادق تحديات مثل ارتفاع متطلبات الخدمة من العملاء والحاجة الملحة للحفاظ على جودة الخدمة الثابتة.

ولحل المشكلة المذكورة أعلاه، لجأ الفندق إلى الابتكار التكنولوجي الذي قدمته شركة Keenon لتحسين تخصيص الموارد البشرية وتعزيز معايير الخدمة وخلق تجارب إقامة فريدة للضيوف.

والحل هو أسطول الروبوتات المتكامل من Keenon، والذي يتم نشره في جميع عمليات الفندق - من الترحيب بمكتب الاستقبال، وتوصيل الطعام والعناصر، إلى التعامل مع الأمتعة وتنظيف الغرف.

في قلب هذا التحول، يقع روبوت XMAN-R1. سيتولى هذا الروبوت دور موظف الاستقبال، مع قدرته على الترحيب بالضيوف بذكاء، وطرح الأسئلة عليهم بذكاء، وحتى تقديم هدايا ترحيبية لهم.

يدعم XMAN-R1 روبوتات Keenon متخصصة أخرى، مثل روبوت التوصيل W3 المسؤول عن توصيل الغرف، وروبوت النقل الثقيل S100 المسؤول عن نقل الأمتعة. يتولى الروبوت C40 تنظيف الفنادق، بينما يتولى الروبوتان T10 وT3 توصيل الطعام في مطعم الفندق.

روبوت كينون XMAN-R1 سيعمل كموظف استقبال في فندق. (الصورة: كينون روبوتكس)

ويكمن وراء هذا الأداء المذهل التكنولوجيا الأساسية التي طورتها شركة Keenon بنفسها، والتي تسمى KOM 2.0، والتي تعتبر أول نموذج "رؤية - لغة - عمل" (VLA) في العالم لصناعة الخدمات.

يعمل نظام KOM 2.0 كمنصة ذكاء عام ونظام ذكاء أساسي للروبوت، حيث يدمج قدرات الرؤية والكلام والحركة في إطار موحد. هذا يسمح لـ XMAN-R1 بتفسير نوايا الإنسان والاستجابة السياقية في الوقت الفعلي.

بالإضافة إلى ذلك، طورت الشركة أيضًا KEENON ProS، وهو نموذج متخصص مُحسّن للقطاعات المتخصصة مثل قطاع الضيافة. يُعد هذا النموذج برنامجًا شاملًا للتدريب المهني، يُزود الروبوتات بمهارات وظيفية احترافية لأداء الأدوار الموكلة إليها.

ويوضح النشر الناجح لمجموعة من الروبوتات متعددة الأغراض والمتخصصة في فندق Shangri-La Traders Hotel تركيز Keenon على تجميع بيانات سيناريو التداول وتطوير التكنولوجيا على مدى سنوات عديدة.

علاوة على ذلك، فإنه يوضح أن الذكاء الاصطناعي يساهم الآن في تحسين جودة عمليات الفنادق وتجارب إقامة الضيوف بطريقة أكثر كفاءة وراحة.

ومع ذلك، نظرًا لأنه تم نشره حديثًا، فسوف تتطلب فاعليته في فندق شانغريلا تريدرز المزيد من الوقت للتقييم.

فييت آنه

المصدر: https://vtcnews.vn/khach-san-o-trung-quoc-dung-robot-hinh-nguoi-lam-le-tan-don-phong-ar984852.html