عندما يصبح أصحاب الأعمال ممثلين للمبيعات

في ظل ازدياد شعبية مبيعات الفيديو والبث المباشر أكثر من أي وقت مضى، تجد الشركات، كبيرها وصغيرها، نفسها مضطرة لمواكبة هذا التوجه إذا ما أرادت البقاء والنمو. ويتزايد إقبال الشركات على إنتاج مقاطع فيديو دورية لأغراض المبيعات، وغالباً ما يكون المشاركون فيها من موظفي الشركة، بل وحتى أصحابها.

السيد نغوين لي خان هوانغ هو مالك علامتين تجاريتين، هما EcomStudio و Ong Hoang Wax Coconut، كما يقوم ببث عمليات البيع مباشرة بانتظام ويظهر في مقاطع الفيديو الخاصة بالقناة.

قال السيد هوانغ إن نقطة التحول التي ساعدته على اكتساب الثقة أمام الكاميرا كانت قبل ثماني سنوات. في ذلك الوقت، كان يبيع جوز الهند الشمعي عبر الإنترنت عندما تلقى سلسلة من الشكاوى من العملاء حول جودة المنتج. ونظرًا لمحدودية عدد الموظفين، لم يتمكن من الاتصال بكل عميل على حدة، فقرر بث فيديو مباشر للاعتذار. لم يحل البث المباشر المشكلة فحسب، بل ساعده أيضًا على كسب عملاء جدد، حيث حصد 50 ألف مشاهدة وتدفقًا كبيرًا من الطلبات.

تؤدي نغوين لي خان هوانغ أداءً واثقاً في مقاطع الفيديو الحالية وتشارك صوراً من أول بث مباشر لها قبل 8 سنوات.

بعد هذا النجاح، ظهر السيد هوانغ على قنوات أخرى. واختتم حديثه قائلاً: "بصفتي صاحب عمل، لا ينبغي لي المبالغة في ردود فعلي؛ فأنا أركز على تقديم صورة صادقة قدر الإمكان لبناء الثقة مع المشاهدين. قد تحظى مقاطع الفيديو الخاصة بنا بمشاهدات أقل من تلك التي ينشرها صناع المحتوى المحترفون، لكن معدل تحويلها إلى طلبات شراء مرتفع للغاية".

بحسب السيد هوانغ، يرغب الكثيرون في صناعة الفيديوهات لكنهم يترددون بسبب افتقارهم للبلاغة، ويمكن التغلب على ذلك بقراءة الكتب بانتظام لتوسيع مفرداتهم. كما أن البعض لا يجيدون التعامل مع الكاميرا، فيظهرون أقل ثقة في الفيديوهات، خاصةً فيما يتعلق بالتواصل البصري، ويمكن التغلب على ذلك أيضاً بالممارسة.

في غضون ذلك، يبرز فو هونغ آنه، صاحب قناتين على تيك توك، هما "متجر بقالة هونغ كونغ 1968" و"مفاتيح فيتنامية فريدة"، كصانع محتوى مميز، معروف بصوته الذي يُشبه أصوات شخصيات المسلسلات التاريخية وأزيائه المستوحاة من الممثلين. وقد بدأ مسيرته المهنية كرائد أعمال في مجال الشركات الناشئة.

قال هونغ آنه إنه في البداية لم يظهر في الفيديوهات، بل اقتصر دوره على التعليق الصوتي بأسلوب المسلسلات التاريخية في هونغ كونغ (الصين)، وقد أشاد به المشاهدون وشجعوه على الظهور. وبفضل ذلك، تحفز على البث المباشر وتصوير الفيديوهات، ورغم أن الأمر كان محرجًا بعض الشيء في البداية، إلا أنه اعتاد عليه تدريجيًا، وأصبحت المقاطع أكثر سلاسة.

يستثمر مالك علامة "Unique Keys of Vietnam" التجارية بكثافة في صورته وصوته المميزين.

"ليست المشاهدات عالية فحسب، بل إن الطلبات المتدفقة خلقت 'المزاج' (الإلهام) بالنسبة لي لابتكار المزيد من الطرق للبث المباشر وإنشاء مقاطع فيديو أكثر جاذبية"، هكذا قال مالك قناة Hong Kong Grocery Store 1968.

منذ نهاية عام 2023، بدأ هونغ آن مسيرته المهنية كصانع محتوى محترف. فإلى جانب بيع منتجات علامته التجارية الخاصة، يبيع أيضاً منتجات لعلامات تجارية أخرى، مما ساعده على تحقيق دخل أفضل بكثير من وظيفته السابقة ذات الراتب الثابت.

يظهر فان مينه ثوك وزوجته بشكل مباشر في مقاطع الفيديو.

برزت قناة "باثوك فود" التابعة لشركة "با ثوك فود" المحدودة (مدينة هو تشي منه)، والمتخصصة في بيع المنتجات المحلية بالجملة والتجزئة، ولا سيما اللحوم المجففة، كبائع ناجح على منصة تيك توك خلال العام الماضي. وصرح السيد فان مينه ثوك، الشريك المؤسس للشركة، بأنه وزوجته، مديرة الشركة، بدآ المشاركة في مقاطع فيديو قصيرة تُنشر على وسائل التواصل الاجتماعي في أواخر عام 2021.

"في السابق، حاولنا خوض غمار التجارة الإلكترونية لكننا فشلنا مراراً وتكراراً. أدركنا أهمية بناء علامة تجارية شخصية على وسائل التواصل الاجتماعي، لذلك قررنا ألا نقف وراء العلامة التجارية بعد الآن، بل أن نظهر إلى جانبها"، هكذا روى ثوك.

يقوم فريق Ba Thức Food ببث مباشر لعمليات البيع للتجار الصغار في سوق Ben Thanh.

في ذلك الوقت، واجه الزوجان اللذان يقفان وراء مطعم با ثوك للأغذية عقبات كبيرة من التحيزات الاجتماعية والعائلة والأصدقاء لأن الأعمال التجارية عبر الإنترنت كانت تعتبر أقل شأناً إلى حد ما مقارنة برواد الأعمال التقليديين أو أولئك الذين يعملون في وظائف محترمة.

مع نمو الشركة حاليًا، أصبح لدى صاحبها الكثير من العمل لدرجة أنه لا يجد وقتًا كافيًا لإنتاج الفيديوهات. ولمعالجة هذه المشكلة، يُدرّب السيد ثوك بنشاط الموظفين الجدد في الشركة على البث المباشر والتمثيل في الفيديوهات لتخفيف عبء العمل عليه.

الوقاية من المخاطر ضرورية.

قال السيد نغوين مان تان، مدير التسويق في شركة هارافان (المتخصصة في حلول التجارة الإلكترونية والتجزئة)، إن أصحاب الأعمال الذين يظهرون مباشرةً في مقاطع الفيديو هم في الغالب من أصحاب المشاريع الصغيرة والناشئة، وذلك ببساطة لانخفاض التكلفة. إضافةً إلى ذلك، فإن أصحاب الأعمال هم الأقدر على فهم المنتج، مما يجعلهم مناسبين كسفراء للعلامة التجارية.

إذا لم يكن صاحب العمل هو الفاعل الرئيسي، فينبغي أن يقوم أحد المساهمين أو أحد أفراد عائلته بدور سفير العلامة التجارية. وذلك لأن التعاون مع جهات خارجية غالباً ما يؤدي إلى حالات يغادرون فيها بمجرد استقلالهم، مما يُلحق ضرراً كبيراً بالشركة.

"ينبغي علينا تجنب التركيز على بناء الصورة الشخصية لشخص واحد، وبدلاً من ذلك بناء فريق من 3-4 أفراد لتجنب أن نفاجأ، بحيث عندما يغادر أحدهم، يكون هناك من يحل محله"، هكذا نصح السيد تان.

المصدر: https://nld.com.vn/chu-doanh-nghiep-tro-thanh-dien-vien-livestream-ban-hang-196240217155540211.htm